作为上司如果没有做这些事,凭什么去责怪下属呢?上司是不是 鑫应当承担起“教练”的职责呢?
人在成长过程中,环境的影响起关键的作用,而这个环境很大程度上取决于团队的领导。同样一个人,在一个优秀的团队里会做出连他自己都不敢想的大事来;反之,有可能业绩平平,有的甚至会成为“害群之马”
综上所述,如果你想改变团队管理现状,想让下属与自己实现很好的配合,可以试着从以下几方面着手改善。
1.允许犯错,根据下属特点帮助其改过
对于初次犯错的下属,主管切忌不问青红皂白就对其进行攻击,这将极大地打击下属的自尊心、自信心,影响团队合作氛围。下属犯错有其自身的原因,也有外在的因素,这时主管要综合分析,并对因个性特点与自己工作职责不匹配的下属进行行为规范,通过具体的工作行为的要求,逐渐改变下属的特点。对于开会爱迟到的下属,你必须对开会的时间进行明确的要求,对迟到者进行善意的惩罚(如要求迟到者贡献爱心基金,会后请同事吃冰激凌,这种方式也易于被新生代员工接受)。只要你有足够的耐性,下属就不再是那么“野性难驯”了,并会逐渐与你实现很好的配合。
2.多和员工沟通,以谈心的方式引导
多和你的员工谈心,了解他们的需要,开导他们。你的员工有今天,你占800/c的责任。你成功引导一个问题员工去努力工作,就会让两个或者更多潜藏的问题员工愿意接受你,你的工作才会越做越好。如果你只会开除或扣奖金,那问题员工就会越来越多。
3.学会适时赞扬员工
每个人都希望得到别人的重视,每个人都希望得到别人的赞扬。特别是80\ 90后,他们是在父母不断地激励和赞扬声中茁壮成长的,他们特别看重别人的认同和肯定。如果在工作中,适时地对出色完成任务的员工给予一定的肯定和赞扬,可以激发他们工作的热情。美国通用电气前CEO杰克·韦尔奇说:“我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献,这种贡献看得见,摸得着,还能数得清。”
主管的认可能够让员工感觉自己的重要性,这种心理感受可以激发员工内心的责任感和使命感,可以强化员工努力工作、积极进取的态度。值得注意的是,主管认可的时效性和频度最为关键。要及时认可但不要频繁使用。如果频繁使用,,其价值将会递减,如果只在某些特殊场合和少有的成就时使用,价值就会增加。采用的方法可以是发一封电子邮件,打一个私人电话祝贺,或在公众面前跟他握手并表达对他的赏识
4.安排明确
在一项调查中发现,不少80、90后员工工作懒散,缺乏主动性,当工作出现问题,动不动就觉得自己很委屈,甚至推诿责任,认为那不是他的错。所以在给他们布置工作时,你还要把你的工作安排讲明确,比如“这件工作要求什么时候完成”、“完成的标准是什么”,等篓
安排明确为分清职责提供了条件,当工作中出现问题时,很容易 管。分清是管理者的责任,还是员工的责任。这样可以防止相互推诿,减 卜鬈少工作中的管理矛盾。
5.注意下属的行为
很多管理者容易患一个毛病,就是只求结果而不讲过程-这种管 -孟理方法只是一种粗暴的管理方法,谁都会用。
试想没有一个好的过程,能确保有一个好的结果吗?当然不能。所以管理者在管理时,要把过程管理和结果管理结合起来,这要求管理者要走出办公室,注意观察员工的行为。如果交代员工去做事情.要注意观察他们整个办事过程,从中发现问题。比如,交代的事,做得不理想,你要知道是员工不熟悉流程还是能力不够,还是缺乏经验,以便更好地指导。比如,你的员工是一个应届毕业生,你要求他发传真或者转接分机电话,你应该知道他可能不会,你就必须指导他一次或者交代另外一个会的人教他一次,这样才能真正去培育你的下属,你的下属会从心里感激你。因为你不是简单地命令他,而是在培育他,你的影响力才会越来越大。如果你只是关注这个结果,而缺乏这个指导过程,就会发现,根本没有结果。问他为什么没做?他告诉你,我没做过,我不会呀,又没人教我。你除了生闷气之外,还能干什么呢?所以注意下属的行为在人才培育的过程中显得特别重要。
6.培养员工的管理意识和主动及时反馈的习惯
没有做过管理者的员工,当然不知道他的上级最想知道的东西是什么,所以往往会缺乏管理意识,这个时候就要管理者对其给予指导。作为管理者的你,要告诉你的员工,凡是上级交代你做的事,做员工的必须学会及时反馈,没做完的事也记得及时报告进度。如果你的员工总不记得及时反馈,做上级的就要盯着下属,经常提醒下属,.这样才会养成了一个习惯,信息才会畅通。做员工的自己体会一下,如果你的上级经常催你要各种表格呀,问你事情做完了没有,你是否会觉得很烦。殊不知,是你缺乏管理意识,不知道及时反馈造成的。请你学会这一点,否则将会有更多的人烦你。
80、90后员工不好管,不会管,是中国企业正面临或将面临的问题。当你的企业也出现让你难以管理的员工时,不要只是不停地抱怨他们的不足,而要时刻检查自己的管理方式是不是出了问题,是不是自己的“教练”水平还有待提高。