一位经理看到她的下属乔治没有与另一个部门的同事充分沟通，经理认为让他每周写工作备忘录是解决方法。但是，如果乔治一直对沟通有所抵触，这个备忘录将难以发挥作用。矫治同意写备忘录，但经理并没有就此止步，而是通过教练辅导让矫治发现并放心自己的抵触心态。缺乏沟通只是表象，抵触才是根本原因。问题只有在透过现象触及本质的情况下才能得到解决。
    让一个专家成为一个好的教练很难，但绝不是不可能的。当然，专业对于一个管理者而言在很多方面都是无价的，事实上管理者最可能成为专家。一家公司的一位高管要将公司的运营信息化。如果他是一个很好的教练，那么无论他是否了解新系统，他都应该轻易地教练自己的团队进一步提升他们的计算机技能。只要他看到了，他的下属头脑中关于他的质疑都会消失，他将能够保持对部门的掌控。随着技能的专业化和技术的复杂化，教练能力成为一名管理者必备的能力之一。