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陈国兴:家具经销商怎样发展——企迪策划

经销商管理

2016-01-20 9533

家具行业经过数十年的发展已经相当成熟，但需要解决的问题依然不少。随着每年家具商家的不断增加，本已趋向饱和的家具市场竞争就显得异常激烈了。这也导致了家具市场龙蛇混杂的局面，一些不良商家的"坑骗"行为屡见不鲜，对市场的良性发展存在了危害，同时也严重损害了消费者的利益。
"山寨"家具屡见不鲜
近几年，实木家具以其环保的特点逐渐深入人心，实木家具越来越受消费者青睐。正因如此，一些家具商家开始耍猫腻，利用假实木家具欺骗消费者。针对这种不诚信行为，上海市消保委展开了严打"假实木"的行动，不法商家将被曝光。
据上海市消保委的一项统计，受理家具类消费投诉中，发现约六成的投诉是关于实木不"实"、以次充好等家具材料虚假问题。甚至一些"实木"掺有劣质人造板，导致家具异味难以消除。"但很多来投诉的消费者权益难以得到维护，因为他们没有发票或者其他文字材料等证据证明，当时商家承诺的是全实木家具。"消协人员说。
家具"狸猫换太子"
市民刘女士最近刚买了新房，入住前特意与家人到家具市场转了好几圈。购买餐桌时，考虑到健康的需要，她在一家具市场选中了一张橡木餐桌以及四把椅子。购买时，商家称第二天送货上门，让刘女士交纳了全部货款。可等家具运到家时，刘女士却发现其中一把椅子有磨损，餐桌的颜色也与当时看中的有差别。刘女士马上要求换货，经销商却说，椅子磨损的地方用油漆抹一下就看不出来了，而且店里只剩下最后一张餐桌，无法更换。刘女士想退货，对方也以"售出后概不退货"为由不答应。
刘女士的遭遇并非个例。一位从事家具行业多年的业内人士透露，目前，家具生产企业的市场准入规则不健全，以致手工式作坊遍地皆是。部分小厂家为追求利润，采用"偷梁换柱"的办法欺骗消费者：在市场展厅摆的样品是用大品牌优质材料制作的，货仓内的大部分商品用的则是低等材质，交货的时候就用这些货物欺骗消费者。通常情况下，由于多数消费者是外行，因此一般发现不了;就算有的消费者发现自己购买的家具被"调包"，但在合同上面没有注明，只能自认倒霉。
对此，九正建材网建议，消费者订购家具后应在尽量短时间内提货，防止经营者无货，用不同规格、等级、色号的家具来搪塞。送上门后，一定要当场逐箱验货，要注意家具包装上的色号标签。还应要求在发票上注明款式、色号等。
家具行业的整体水平取决于经营行为是否规范，据九正建材网了解，有些家具企业为了吸引消费者，夸大家具产品的功能，片面强调某项指标而忽略其他指标，这样的企业是无法健康持续发展的，随着消费者对家具的了解加深，对家具行业的进一步了解，这些企业的发展堪忧。

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