采买家居产品到底会遇到什么困惑?一线销售人员的说辞为什么会令人怀疑?哪些消费观点是被误导了?近日，和消费者一起走进家居市场——本期聚焦床垫与餐边柜，通过一“软”一“硬”的采买过程发现，市场存在“怪现象”，家居销售弥漫“神逻辑”。

　　“现在90%的人都会买乳胶床垫，就是因为软和、舒服。”“咱家这是独立袋装弹簧的，身体能均匀受力，躺上去很舒服。”“这款床垫是冷海绵的，回弹力特别好， 用多久都不变形。”在城北某家居卖场内，床垫的销售人员纷纷述说着自家产品的优势，对于消费者来说，哪个更好不容易判断。

　　每每被问及什么样的床垫会受到消费者的青睐时，销售人员的回答中都有这样一个共同的特点：买×××床垫的人特别多，因为现在欧美的人都在用这种床垫。

　 然而企迪策划公司表示，追求符合潮流的家具无可厚非，一味跟随他人的选择不免过于盲目。尤其是床垫这类实用性较强的用品，随便跟随大流的选择很可能给自己日后的生活带来困扰。

　　什么样的人选择什么样的床垫还需具体分析，每个人的骨骼构造、睡姿等都会对床垫的材质、软硬有不同要求，追“时髦”在挑选床垫这件事上是不理智的。

　　“我们家卖得比较好的就是弹簧和乳胶的。聚酯纤维的也不错，而且价格相对更低，但销售并不好。”

　　通过走访企迪发现，乳胶、弹簧、棕垫及其之间相互结合的床垫类型颇具市场，而一些销售人员所说的“聚酯纤维”床垫似乎备受冷清。问到原因，某国际家居品牌的工作人员告诉笔者：“很多消费者乍一听聚酯纤维，就觉得是化学成分，放在床垫里肯定不健康。但事实上聚酯纤维就是我们俗称的涤纶，很早之前我们就拿它做衣服了，也没有人会觉得穿涤纶的衣服不健康吧。消费者现在的一个错误的心理，就是一听到有化学名词就断定这东西不好，我们解释了还是会有人不信。”

　　的确，不少消费者一听到或者看到貌似很玄乎的专业名词时，就会皱起眉头心里想着“有毒”。关注家具是否健康环保固然是件好事，而矫枉过正则可能会限制消费者选择的视野，错失一些不错的选择。其实消费者大可在挑选家具前针对自己的所需做做功课，多了解些相关专业的知识，在避免上当的同时，也能真的理解一些产品的优劣。

　　“这个餐边柜什么材质的，多大啊，大概多少钱一组?”“这是密度板外加金属烤漆，保证不变色。长1.4延米，高88厘米，径深43厘米，打完折后现在是4000元左右。”同样的问题抛给另一品牌，得到的回答是：“这是榉木的。长1.6延米，高88厘米，径深45厘米。大概是16000元左右。”规格大小、款式类型相似的餐边柜，因为产品材质的不同，价格上会有四倍左右的差距，而当笔者要求看看产品材质的相关鉴定报告时，销售人员则表示，“我们产品的鉴定资料都只有一份，不可能每个销售点都有。”“那您怎么能证明您这东西就是榉木的呢?”“我们这东西价格摆在这儿呢，一分价钱一分货，不可能是假的。”

　　因为价钱高所以是“真东西”，此种“神逻辑”在卖场中并不少见。例如，各品牌间的餐边柜纷纷通过哄抬价格来证明自己的产品优质，一组小餐边柜卖到万元已是常态。而从另一方面来说，哄抬市场价格的也正是消费者自己。多花一些心思了解市场与所需家具的相关知识，而不是一门心思认准“贵即好”的歪理成为必要。

　　“你要是餐厅和客厅是一体的，我建议你再买一组我家的电视柜，这样尺寸就非常合适了。现在打包买还能打折。”

　　为凑成适合消费者空间大小的尺寸，商家们极力推荐的方式就是利用自家各种产品拼凑。有商家甚至表示，“只要一个餐边柜吗?如果您要是想追求更好的效果，我建议您配套这组餐边柜再买一套我们家这餐桌椅。这样的话风格可能会更明显突出一些。”

　　从一个柜子买下一套柜子乃至一套家具，“套装”诱发的盲目消费不并不少见。在商家们的“循循善诱”下，消费者有时恨不得把所有一系列相关的产品都买下来。“便宜”“值”“能丰富装饰家里”成为消费者瞬间购买额外家具的心理。

　　然而另一方面，笔者从一位有过相关采购经历的消费者处得到这样的回答：“最初就打算买一个餐边柜，当时被销售人员忽悠的什么都喜欢，把一整套桌椅也买了，回家用了三天新鲜劲儿就过了。桌子是那种大圆桌，平时俩人吃饭用着总觉得奇怪，但又没法折叠不能收，就只能放在餐厅给做个摆设。实际用到的地方太少了。”

　　可见，在选购餐边桌时尽量配合已定的家装风格固然重要，但一味地为了强调风格跟风选择一些使用频率较低的家具并不划算。

　　在走访城南某建材市场的过程中，很多定制家具的商家一旦涉及到相关产品的价格时只会表示，“只能上门测量再说”。对于测量环节是否免费或者包含在工程内，商家表示，“那当然不是了。这设计师都是我们另请的，上门服务肯定需要另付人家费用。”对于测量设计的结果，如果不被采用是否还要收取费用，商家表示，“不会不喜欢的，肯定让您满意。”

　　对此，消费者吴女士对笔者表示，“哪有什么设计师，他们恨不得老板工人设计师都是一个人。目的就是收钱，即使你最后不用他家做，照样得给上门费。要不他就什么都不跟你说。”

　　消费者应尽量选择品牌较大的专业家具定制公司，真正有保障的定制一定是设计师与消费者、施工方一起协商完成设计规划，所有的费用都会有明确报表。

　　看过不少国际品牌餐边柜，价格上少则数万，多则几十万，再走访一些其他卖场，便可知商家的“抄袭”之笔从未停止。企迪说不少产品从外貌上基本看不出不同，价格与原品牌相比却差之千里。但把柜门打开，木质的粗糙之感，油漆的浓重味道，无不在暴露着自己劣质、“低仿”的身份。

　　然而，消费者日益求精的标准要求也逐渐让这些“低仿”专家的市场越来越匮乏，仅凭低端模仿为生的商家势必会被市场所淘汰。

　　在家居用品中，床可谓是实用性较强的一员。然而和其他家具一样，床头与床架的设计感为不少消费者所看重。炫酷的外观吸引着不少年轻人的眼光，定下床头与床架，往往就打包着相应床垫一起回家了。床与很多家具的不同就在于它对人们的睡眠质量乃至生活质量产生重要的影响，因而，仅凭视觉感官选择床，忽略其舒适度与功能性，很可能会得不偿失。

　　储物功能是餐边柜自身最主要的功能，目前市场中已有商家能够将餐桌、吧台等与餐边柜灵活地结合在一起，满足消费者节约空间、一物多用的需求。将餐边柜的台面旋转、柜门拉开升降，成为其应用的主要方式。但能够实现此类功能的餐边柜在成品市场中并不多见，在定制餐边柜中较为常见。

编辑：企迪策划营销