首页
讲师
讲师视频
讲师课程
授课见证
培训需求
行业资讯
登录
|
免费注册
陈国兴
实战营销专家
http://www.jiangshi.org/522470
52
鲜花排名
0
鲜花数量
送鲜花
陈国兴
陈国兴简介
陈国兴课程
陈国兴视频
陈国兴授课见证
邀请我讲课
陈国兴联系方式
陈国兴:家具卖场跟随时代的发展
营销管理
2016-01-20
8630
家具卖场无论是在刚刚过去的元旦,还是一些中国传统节日,总会推出一系列的促销活动,以便吸引消费者眼球。然而,除了拼促销比价格,家具卖场就没别的比拼的了吗?一家具卖场相关负责人回答:还有比服务。"在价格相当的情况下,消费者的目光集中在发送货、售后等服务环节"。可见除低价促销外,家具卖场的服务质量同样很重要,近日,企迪
策划
网了解到,如今的卖场服务日趋细分化。
家具卖场是购物平台,同时也是连接消费者和商家的枢纽,随着竞争的加剧,各大卖场都已意识到服务的重要性,于是纷纷升级服务吸引消费者。
企迪家具陈国兴认为消费者、商家、卖场,其实是一个玻璃三角,互相影响、折射造像、促进。一个更好的卖场,有待于更加完善的商业体系,而消费者的期许与实践又是行业与卖场的重要推动力。三者是相辅相成的,卖场引进商家,商家为消费者提供服务,消费者口碑传播卖场。卖场引进有实力、有服务意识的商家来进驻,商场提供宣传、负责召集消费者,为消费者提供全方位的专享服务,消费者体验到质量、服务为商场打分评价,以此即可进行一个良性
市场
循环。
近年来,家具卖场先后推出"先行赔付"、"绿色环保"、"质量问题一年内包修、包换、包退"、"非质量问题一个月无理由退换"、"统一收银和统一退换货"、"同一品牌同一价"、"家装零增项"、"送货安装零延迟"、"百分百纯进口"、"红木全保真"、"明码实价""将家具三包期限延长至三年"等服务举措,此外,有些卖场在继续保持服务、一站式购齐等常规服务的优势的同时,更在服务深度和细节延展性方面做了很多提升顾客服务质量的项目。比如定期的顾客服务调查、服务明星评选等,有些卖场则整合资源联手品牌商家一起提升服务,如有卖场成立"满意服务品牌联盟",联手品牌商户共同推出"满意服务9项新承诺"。
家具卖场的服务细化已成主流趋势,业内人士表示,卖场在服务方面会进行更细致化的服务升级,例如:预约服务,在家即可预约时间、意向,至现场专享专人泊车、专人全程服务等等。
但陈国兴指出,目前的家具
市场
情况是价格战依然占主导地位,但中国家具板材网表示,拼低价、拼促销不是长远之计,很容易让商家受伤,再加上整个大行情并不乐观,使得利润降低,利润的减低就难以保障服务质量,如何在这种大环境下寻求利润和服务的平衡点是要马上解决的问题。
上一篇
企迪家具电商:家具营销新模式
上一篇
企迪策划:办公家具行业发展趋势怎样?
评论
你已输入
0/300
字
发表评论
+
全部评论
(0)
0
/300
回复
取消
热门领域讲师
互联网营销
互联网
新媒体运营
短视频
电子商务
社群营销
抖音快手
新零售
网络推广
领导力
管理技能
中高层管理
中层管理
团队建设
团队管理
高绩效团队
创新管理
沟通技巧
执行力
阿米巴
MTP
销售技巧
品牌营销
销售
大客户营销
经销商管理
销讲
门店管理
商务谈判
经济形势
宏观经济
商业模式
私董会
转型升级
股权激励
纳税筹划
非财管理
培训师培训
TTT
公众演说
招聘面试
人力资源
非人管理
服装行业
绩效管理
商务礼仪
形象礼仪
职业素养
新员工培训
班组长管理
生产管理
精益生产
采购管理
易经风水
供应链管理
国学
国学文化
国学管理
国学经典
易经
易经与管理
易经智慧
家居风水
国际贸易
鲜花榜
钮东涛
+5100朵
隋继周
+5000朵
王胜辉
+1831朵
项志成
+1700朵
曹建萍
+1110朵
穆卫锋
+1108朵
张小强
+819朵
戴萍
+599朵
刘靖
+528朵
梁俊景
+521朵
免责声明:
该信息由网站注册会员自行提供,内容的真实性、准确性和合法性由发布会员负责,本站对此不承担直接责任及连带责任。
Copyright©2008-2024 版权所有
浙ICP备06026258号-1
浙公网安备 33010802003509号
杭州讲师网络科技有限公司
讲师网 www.jiangshi.org 直接对接10000多名优秀讲师-省时省力省钱
讲师网常年法律顾问:浙江麦迪律师事务所
梁俊景
律师 李小平律师