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陈国兴:互联网颠覆家具商业渠道

营销管理

2016-01-20 8864

互联网飓风来袭，橱柜企业必须进行转型升级，除了考虑满足消费者的基本需求之外，还能如何适应市场的新变化，给消费者带来品质上的提升。
电商平台扮演传统渠道角色
互联网颠覆了商业渠道，传统商业企业受冲击，过去橱柜行业“渠道为王”，销售商和终端相对稀缺，生产商必须给予渠道足够的激励，才能让产品有竞争力，保证产品能够顺利到达消费者手上。这导致了渠道的利润水平甚至可以超过生产商。而在互联网时代，渠道被简单地扁平化，厂家直供电商，电商再将产品卖给消费者，产品价格得以明显下降。同时，电商平台扮演了过去传统渠道的作用，购物页面替代了货架。在搜索引擎的帮助下，不仅商品陈列空间不再稀缺，还能让消费者更快捷、更实惠地完成购买。这不能不说是橱柜企业的一大机会，然而，由于行业的特殊属性，注定了橱柜企业不能脱离传统渠道而存在。
橱柜品牌营销可依托互联网
于是，橱柜企业还可以从品牌营销方面去挖掘互联网的潜力。互联网时代改变了过去消费“一锤子买卖”的现象，企业把“客户”视为“用户”，并进一步让其进化为“粉丝”。传统的营销理论，都是通过广告和推广，努力说服顾客购买商品，但在互联网时代，任何交易行为都沉淀在大数据中，单纯的“忽悠”不再有效，消费者“货比三家”的现象会更明显。
对于成功的购买行为，橱柜企业也需要进行良好的客户维护，并力争让用户认可公司的产品和文化，成为公司的粉丝，才能衍生出新的潜在购买行为。在微博、微信的蓬勃发展下，用户会通过各种形式与朋友分享购物体验。个人能够成为自媒体，具有相同爱好的消费者形成了族群，消费者的口碑营销达到了前所未有的高度。
可以说，在互联网时代用户才真正受到了企业的尊重，在售后服务等方面获得改善，甚至可以把自己的使用经验反馈给橱柜企业以供下一代产品参考。渠道的作用弱化，消费者得到尊重，从而互联网时代也真正成为“产品为王”的时代。互联网企业的强势崛起，不仅仅是得益于品牌营销占据消费者心智，更重要的是提供了好的产品，好的产品本身就成为营销的利器，这就是橱柜品牌营销过程中要汲取的经验。

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