行动学习式问题分析与解决4.0

主讲：谢言川

1. 为什么我们每天面临大量的问题？

2. 为什么我们每个人对问题的解读不一样？

3. 为什么我们对问题很难形成一致的意见和解决方法？

4. 为什么解决问题的时候，我们总是少数几个人在忙？

5. 为什么我们解决某一个的问题后，下一次又出现了同样的问题？

发现问题比解决问题还要来得更重要，团队解决问题比个人独立解决问题更有价值；结构化的思维模式比无序的研讨分析更高效；以终为始的问题解决比经验更具科学性。《行动学习式问题分析与解决》融合了4W2H、思维导图法、系统思考法、团队列名法、组织指挥叠加法、全脑思维模式等10余个问题解决的工具和方法，高效的帮助学员现场寻找问题的解决措施，针对解决措施制定行动计划，达到学习后就马上可以行动的效果，帮助管理者提升绩效。

课程收益

1、现场学会并应用“行动学习经典五步法”，帮助企业解决3-5个实际存在的问题；

2、学会应用15个问题解决的工具，并实战应用到各小组问题解决的各个环节中来；

3、通过团队交互和融合，改善学员心智模式，形成更适应组织发展的心智模式；

4、帮助团队成员达成思维上的默契，统一认识，建立思维意识的一致性，在同一思维轨道上，团队成员各自发挥优势，提升团队的凝聚力、战斗力。

参训学员

1、企业的中基层管理者

2、企业项目经理及项目成员

3、企业的骨干员工

建议将问题的相关人员组建成学习团队，效果将更佳。

时间安排

2天

第1天上午：发现问题训练

第1天下午：界定问题目标和分析问题原因

第2天上午：创新思维，寻找问题的解决措施

第2天下午：针对解决措施进行评估制定行动计划

训练内容

模块一：以终为始——发现重要紧急问题

1、问题的主体和问题界定

2、发现问题专家应该具备的5大核心能力

3、发现问题经典工具——4W2H工具

4、问题收集的有效方法——群体研讨法

5、聚焦组织的好问题的10大标准

6、选定问题的4维破题法——2次聚焦

7、问题型主主题生成问题型目标

视频分析：《问题的本质有什么》

案例分析：《企业、银行、医院有问题么？》

案例分析：《你可以发现多少处问题？》

行动学习：《确定小组要解决组织中实际存在的问题，并确定目标》

模块二：追根溯源——分析问题关键原因

1、应用3WHY思维分析法寻找问题的原因

2、应用思维导图来绘制原因逻辑关系图

3、应用系统图来厘清原因的关系和网络

4、通过建立标准来聚焦关键原因

5、应用聚焦法来寻找关键原因

6、将关键原因转化为执行子目标的落地应用

7、目标到原因的延伸——单线思维到双线思维

案例分析：《地上有一摊油背后的原因有哪些？》

案例讨论：《控成本与营收提高的系统思考》

案例分析：《某问题解决的关键点示例》

行动学习：《小组要解决问题的关键原因和目标转化》

模块三：集思广益——团队共创智慧方略

1、启动思维的双核系统来寻找问题的解决措施

2、借用创造性思维来激活团队的创意

3、应用创新的工具来构思问题的解决方法

4、运用群体思维法系统化思考问题的解决方案

5、应用5大标准甄选有效的解决措施

6、对解决措施的质疑和反思

案例分析：《一个平行四边形的画法开启你的右脑》

行动学习：《为确定的问题寻找解决方案》

模块四：三思而行——质疑反思后行动

1、3大关键环节的反思改善

2、盈利矩阵分析法对解决措施二次聚焦

3、风险评估跟进项目始终

4、制定具体对项目行动计划

5、建立4大行动的保障体系

案例分析：《某企业问题解决小组的行动计划保障机制》

案例分析：《某问题解决小组对项目的风险评估》

行动学习：《目标型问题的行动计划设计与分析》

实践行动：项目方案的优化和行动引擎启动。

谢言川老师

能力工作坊专家、行动学习项目顾问、内部讲师导师

能力工作坊                                创始人

中国南方行动学习联盟            创始人

中国企业能力建设工程            特聘讲师

格兰仕集团                                培训总监

某著名集团领导力中心            主任

核心价值

        如何推动学习价值转化，确保学习落地，提升组织业绩？谢老师通过深入的研究和广泛的实践，形成了一整套传统学习升级的模式。

        在管理能力提升方面，谢老师将管理能力与管理课程结合，生成能力工作坊的微咨询项目来推动管理能力提升；在行动学习项目方面，谢老师通过导入四大模式来确保不同类型的行动学习项目的成功和价值实现，并将行动学习的理念和方法内化到企业中；在单（系列）课程落地方面，谢老师通过行动学习应用和行动学习式课程来将传统课程转化成为学习行动计划，实现个人和组织的同步提升。

        针对当前组织迫切的学习需求，谢老师设计了前中后的三大支持模式，即前端：发起需求、明确问题、明确能力要求；中端：培训学习、课程讲授、问题研讨、能力分解；末端：行动计划、实践辅导、案例生成、业绩提升。整体时间规划为前端投入30%精力，中端投入30%精力，末端投入40%精力的新型学习模式。

聚焦领域

管理能力工作坊  《管理能力工作坊项目》 《案例设计与分析工作坊》

行动学习项目    《问题解决行动学习项目》 《绩效改进行动学习项目》

                           《催化师训练项目》

传统课程落地    《课程落地行动学习》《行动学习式问题分析与解决》

                          《行动学习式课程开发》  

服务项目（部分）

2015年 天津电网针对城市重特大事故的应急机制课题研究行动学习项目

2015年 广东电网青年干部行动学习项目

2015年 兴业银行卓蓝绽放项目行动学习实施（持续实施）

2015年 德国GIZ城市治污与城市经济建设行动学习项目

2015年 华能IGCC青年员工职业生涯规划行动学习项目

2015年 重庆移动战略人才培养行动学习项目

2015年 松下商学院内部讲师培养项目

2015年 新中源集团营销模式、销量提升项目行动学习项目（多期项目）

2015年 迅雷网络储备总监行动学习项目（多起项目）

2015年 一致药业中层干部学习落地行动学习项目服务案例

合作客户

中国银行  招商银行  中国农业银行  交通银行  建设银行  工商银行  兴业银行  中国邮政储蓄银行  广东农商行  国家电网  南方电网  华能集团  中国国电  深圳能源集团  中广核 中国核电研究院  中国移动  中国联通  中国电信  中兴通讯  中通服  立信集团  白云机场  南方航空  中国国航  中国气象局  中国化云集团  中电科技集团  光大集团  龙光地产  招商局  招商地产  格兰仕  美的集团  一汽集团  欧姆龙  新中源  中联重科  中化集团  淘宝大学  迅雷网络  蒙牛集团  国药集团  周大福  中海油等