课程背景： 商业竞争在比拼技术、产品、成本、供应链、效率的同时，背后隐含的是企业实力的较量。企业学习力就等于竞争力，惟有比你的竞争对手学得更快，你才能保持自我的竞争地位。如何保证自己的竞争地位，需要来自于强有力的内部培训教练队伍。如何培养内部培训队伍？如何将企业内部的知识进行有效传承？如何内化外部引入的课程？这些都是企业学习力的关键所在。 课程介绍： 　　 正确认识作为企业内部培训师自己的角色定位； 　　通过运用方法增强敢于走上前台的自信； 　　全方位认识培训师与企业管理体系 　　课程开发前运用培训需求调查方法准备把握需求 　　掌握学习规律，认清成人学习需要及不同学习风格，树立愉悦学习理念，做到视听动全面出击； 　　运用加速学习三步曲的课程设计技巧，并结合课程开发的步骤的方法开发内部培训课程； 　　通过视觉、声音、内容的修炼，树立讲师外部专业形象； 　　掌握游戏、扮演、案例、教练、研讨等各种培训形式的应用，并灵活采用适当的培训方式呈现内容，加深学员印象，便于理解应用，提升培训效果； 　　树立以学员为中心的理念，培训过程实施开头、中间、结尾正确培训方法的运用； 　　运用提问法增强互动学习氛围，启发学员主动思考，运用学员提问五步回答法应对学员提问； 　　了解各种难缠学员的特征表现并及时应对，掌控课堂局面； 掌握培训效果评估与转化方法将培训落到实处。 课程特点： 　　 特色之一：彻底从实战出发，帮助企业内部培训师认识自身的不足，及时提高培训技巧，开创活泼生动的学习气氛，从而创造公司快乐学习的新型培训文化； 　　特色之二：注重讲师基本功的训练，从发声、语言、肢体动作、基本礼仪、感染力的塑造、互动技巧、体验的引导、思想等多方面给出清晰的分析，并提供了大量的实例，使学员全面掌控课堂气氛，打造全新内部培训师形象； 特色之三：结合成年人学习特点，掌握课程开发技巧，并结合活动、练习等方式，以适当形式表现精准内容。通过愉悦式课堂学习，增强互动培训氛围；通过体验应用训练技巧的应用，更能将培训效果及时转化为企业生产力，从而改善企业管理文化、增强企业竞争优势。授人以“鱼”，不如授人以“渔”。我们奉献给学员的不仅仅是培训方法的知识，更是企业发展的利器！ 培训对象： 企业内训师、企业中高层经理、人力资源经理、培训经理及其他内部培训师队伍 课程纲要： 第一单元 内训师定位认知 培训师的职业心态与发展 培训师的职业训练理念 培训师的职业心态 培训师的职业生涯发展 培训师的学习之道 培训师的素质、职责与角色 1、培训师的基本素质 2、培训师的两个职责 3、培训师的三重角色 职业培训与传统教育 1、培训的目的与内容 2、课堂、培训师、学员之间的关系 3、职业培训与传统教育的区别 第二单元 成人学习心理研读 成人学习的障碍 1、学习的第一个条件是注意力、好奇心和兴趣 2、缺乏逻辑性 3、没有时间进行知识转换 4、学员无法将自己的感性知识上升到理性水平 5、需求知识量多，但是一般很难接受太多知识 成人学习心理 速成原则的认知心理 学用一致原则的认知心理 及时强化原则的认知心理 成人学习心里对于我们的影响 多一些互动 进行课程更好的设置，互动，参与 问候式的互动 体验式的互动 案例分享互动 做游戏的互动 一分钟展示为了找出问题 一分钟展示为了找出自己的授课风格 一分钟展示更好的了解掌握自己 第三单元 讲师授课技能提升 技能一：课程前准备工作 1、培训前准备五阶段 准备阶段一：基本准备-培训需求清单 准备阶段二：开始前一段时间准备：排演 准备阶段三：开始一天准备：如何克服紧张情绪 准备阶段四:熟悉培训场地-教室布置 准备阶段五：开始的前一刻：走进学员之间 让学习充满愉悦 小组讨论：有哪些鼓动学员参与的方法 技能二：克服紧张技巧 1、提前进入课室，熟悉课室环境，调试设备 2、扫视全场，微笑面对 3、小道具可以帮你忙 技能三：表达自己—站立 1、站立的要求 2、站立的作用 技能四：让别人注意到你的存在—亮出自己 1、3分钟自我介绍，介绍什么 2、开场白的实用技巧 a、开门见山 b、故事吸引 c、问题切入 d、事实陈述 e、利用道具 技能五：声音与肢体语言 1、音量、声音、语速训练 2、讲师声音的作用 声音的抑扬顿挫 声音的重音与轻音 声音高低控制 阅读与口才训练 绕口令的训练 4、保护嗓子的秘诀 5、形体语言的使用：姿势、手势、面部表情、姿势、仪容 6、学员授课展示 技能六：控制全局 1、使用眼神 2、使用小奖品 3、肢体语言与情感表达 眼神（环顾法、专注法、虚视法） 与听众的对视交流 对视交流中的典型问题 表情（喜、怒、哀、乐） 手势（上区、中区、下区） 站、立、坐、行 快乐的表达 激情的表达 悲伤的表达 平淡的表达 表达能力训练 技能七：无意注意----有意注意 1、培训演讲中要避免的举止和动作 2、双手下垂联系 3、双手抱胸联系 4、回归自然联系 技能八：移动 1、培训中为何需要移动 2、怎么移动 3、移动过程中的注意事项 技能九：和学员交流意见和想法----目光交流 技能十：让分神学员注意课堂气氛----提问 1、需要考虑提问哪些人 2、提问的方式如何 3、如何应对答非所问的问题 现场课程模拟训练 技能十一：不让自己尴尬----应对刁难的学员 1、直接回复法 2、转移法 3、拖延法 4、移花接木法 技能十二：应对突发事件 1、突发事件都有那些 2、讲师如何应对 3、对于讲师高层要求 技能十三：全力提升你的演讲水平 课题设计与演练 技能十四：讲师礼仪 1、内训师课堂禁忌 2、内训师注视礼仪标准 3、亲合力的“三笑” 技能十五：画龙点睛的收尾 1、要点回顾 2、故事启发 3、行动促进 4、小组竞赛 个人展示训练 第四单元 课程演绎设计 不同类型课程的演绎模式 不同授课方式学习 1、电影教学法 2、游戏教学法 3、案例教学法 课程设计训练 素材收集及其常用办法 1、长期积累的案例素材 2、网络搜集来的素材 3、通过编辑来的素材 培训课程展示演练 第五单元 教材编写与PPT技巧 课程设计 1、选择课程培训方法 2、设计培训课程体系 PPT技巧 1、PPT概论 a、PPT的作用 b、PPT的具体要求和目的 c、多种表现手法提升可视性 2、插入演示文稿 3、插入「声音」 4、插入视频 5、其他设置 15分钟课程展示 第六单元培训效果转化 培训效果的反向思考 培训效果的五级评估 如何根据学员培训评估表改善课程质量 培训效果转化跟踪与反馈