第一节 管理者角色定位 一、 管理者必备基础 1、自我定位 （1）为什么要自我定位？ （2）自我定位的定义 （3）如何自我定位？ 2、 管理者心态定位 二、 管理的思维方式 1、客观 2、管理在于方法，需要摒弃经验主义 3、管理无定式 三、管理者扮演的角色 1、管理者的职能 （1）承上，明确组织目标、执行上司指示 （2）启下，目标分解，传达至团队每个成员，各尽其职，各尽所能，共同完成总目标 （3）平衡，做好团队内的协调和团队外的公关工作 2、管理者常见角色误区 （1）停留在员的角色中 （2）完全责任人 （3）官僚主义 （4）人性化等同人情化 3、走出误区，进行角色回归 3、 管理层工作合格度检测 （1） 权力职责来自上司 （2） 下属能否代表上司 （3） 能担当，愿分享 （4） 言行在职责范围内 四、管理者的基本素养 1、尊重角色差异 2、包容 3、反求诸己 五、管理者的层次 1、第一层次，亲力亲为，初级管理者 2、第二层次，懂得借力，合格管理者 3、第三层次，汇集智慧，优秀管理者 六、管理能力的提升 1、自我管理能力的提升 （1）自我定位关联原则 （2）建立时间管理原则 （3）专业技能与职业素养的整体提升 2、管理团队能力的提升 （1）有效的沟通 （2）有效、持久的激励，精神激励重于物质 （3）合理有效的授权 （5） 团队目标的设定，目标的分解 （6） 团队文化的建设