宝洁公司通过向新员工提供三方面的培训,让其尽快熟悉环境、投入工作、融入公司。首先,向新员工提供最基本的常规培训,包括公司介绍、企业文化、基本岗位技能等内容,让新员工大致了解公司和工作的基本情况。在这个过程中,新员工可以掌握公司的概况,了解工作环境,这种基本认识是理解和热爱一个公司的前提。然后,宝洁公司根据新员工未来工作的部门安排培训,派相关部门的领导、各部门总监、副总监等管理层人员授课,讲授本部门的主要职责、工作方法、注意事项等内容,让新员工熟悉新的工作。适岗上岗有一个过程,通过相关部门经验丰富的领导指引,新员工可以缩短适应期、减少失误,从而更快更好地投入到新工作中。同时,宝洁公司也意识到许多新员工的问题并不能通过“详细全面”的培训方案解决,因为问题总是因人而异。因此,宝洁从新员工任职的部门中挑选出经验丰富的老员工,让他们担任新员工的“伙伴”,提供一对一的帮助。这个“伙伴”会经常看望新员工,与他谈心,了解他在生活上和工作中的困惑和烦恼。“伙伴”与“老师”相比,他们可以更接近新员工、更了解新员工,而且可以提供更具体的帮助。特别是这些“伙伴”都曾有着相似的经历,他们的帮助最为贴近实际。
宝洁的激励措施同时兼顾员工精神层面和物质层面,采用多种手段满足员工需要,从而激发员工的工作热情。在精神方面,授予荣誉称号、通过大会表扬增强员工的荣誉感,邀请员工参加各种决策落实员工自主权;在物质方面,提升工资,给予住房和股票,用丰厚而长久的物质奖励留住员工。在宝洁,员工可以拨打免费电话,获取心理健康、理财、婚育、购房、交友等方面的服务,帮助解决生活中方方面面的问题。宝洁还有支持和组织各类俱乐部,开展各种文体活动,丰富员工的业务生活。除此之外,宝洁还设置了25%的特殊奖励。这项奖励的特殊性在于,上级根据员工的喜好提供相应的奖励,而非传统的、事先预设的奖励。喜欢看戏的员工,可以得到他梦寐以求的某场精彩演出的戏票;喜爱美食的员工,可以到他心仪已久的餐厅享受一顿大餐回来报销……同样金额的奖励,可以带来完全不同的效果。根据马斯洛需求理论,内心最渴求的需求才能激发最大的动机。根据员工的喜欢,满足他当前最强烈的需求,自然可以达到最大的激励效果。