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宋联可:分析企业文化经典工具--Goffee和Jones的研究
2016-01-20 135705

Rob.Goffee和Gareth.Jones(1998)构建了双S立方体模型,以社交性为纵轴,以团结性为横轴,将立方体的一面划分成四个部分,每个部分代表一类文化。社交性高团结性低的文化称为网络型文化,社交性高团结性高的文化称为共有型文化,社交性低团结性高的文化称为图利型文化,社交性低团结性低的文化称为散裂型文化。与此平面垂直的Z轴被分为两段,前段代表文化的正面形态,后段代表文化的负面形态。想要企业特色转化为竞争优势的资源,必须先定位自己的组织、部门或团队,才能知道是否需要重新调整组织定位(Goffee and Jones,1998)。因此,他们设计了四种工具来评估组织文化。

工具一,观测检查表,设计实体空间(physical space)、沟通(communication)、时间(time)和认同(identity)四个项目,并列出四种文化在各个项目中的一般表现,回答者选择出最符合组织情况的文化类别。工具二,企业特征量表,设计23个题项,每个题项是一句陈述句,回答者根据题项与组织的相符程度选择,用五分量表法(1=非常不同意,5=非常同意)。12题得分相加得到社交性分数,12题得分相加得到团结性分数,有一题同时出现在社交性和团结性中。每个维度的得分范围从12分到60分,以36分作为分界线,根据两个维度的得分确定是哪类组织文化。此步仅判断文化类型,还没说明文化是倾向正面或负面形态。工具三,文化形态量表,每类文化对应6个题项,共24题。根据工具二得知文化类型,在相应文化类型下判断6道题。每道题是一句陈述句,用五分量表法(1=非常不同意,5=非常同意)判断。如果单项总分高,说明文化是负面型;如果双项总分高,说明是正面型。工具四,关键事件分析,每类文化均列出十种情境,根据已判断的类型阅读该类型下的情境。每种情境均列出正面型和负面型的反映,回答者判断在每种情境下组织倾向于哪种反映。此步是为了确认是否已正确辨识文化。

普遍认为共有型文化是最理想的文化,但社交性和团结性往往相互矛盾,维持很困难。Goffee和Jones(1998)指出,没有一种组织文化是绝对的好或坏。共有型文化易产生于领导者极富魅力的小公司和志工团体,而营利组织难以仿效;网络型文化在需要高度弹性和创造力的竞争状态下,可产生极大力量;图利型文化适用于变化迅速,需要领导快速反映的产业;散裂型文化在一些情况下令人满意,如工作相互依赖性低、成果主要靠个人活动的情况(Goffee and Jones(1998)。

Goffee和Jones设计的测量工具很实用,并且通过四个工具检测,不但从不同方面来测量组织文化,而且还能确保测量准确。

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