第一部分：解决问题的思维流程及关键点1、什么是真正的问题2、目标和现状的差异3、问题和问题点4、问题的分类第二部分：问题分析与解决的步骤、方法和工具-让问题迎刃而解第一步：现状描述、定义问题目的：解决
一、培训背景：1：银行业的激烈竞争要求银行的管理要从粗放型向精细化过度2：中国的商业银行从功能银行向流程银行转变必须从精细化开始3：精细化管理是中国的商业银行前后台分离，以客户为中心重新梳理和整合优化
第一模块：客户价值判断方法与技巧厅堂内识别推荐的岗位衔接厅堂内各岗位识别推荐衔接大堂经理团队协作的枢纽大堂经理岗位职责大堂经理识别推荐流程及技巧流程图三种状态下的客户识别判断法厅堂识别的四个技巧案例解
《正能量与执行力提升实战训练》（员工版）主讲人：孙军正博士一、课程背景人的内心就是一座“能量场”，既隐藏着自信、豁达、愉悦、进取等正性能量，又暗含着自私、猜疑、沮丧、消沉等负性能量。这两种能量，可以说
《银行媒体公关与客户投诉化解能力提升》课程介绍主讲人：孙军正博士一、课程背景时代变了，变得和从前大不一样了。互联网普及了，新闻传播速度加快了，全球信息传播几乎是同步的，银行就像生活在一个透明的环境里，
《正能量与执行力提升实战训练》（干部版）主讲人：孙军正博士一、课程背景人的内心就是一座“能量场”，既隐藏着自信、豁达、愉悦、进取等正性能量，又暗含着自私、猜疑、沮丧、消沉等负性能量。这两种能量，可以说
银行业绩倍增系统高级研修班 主讲老师：孙军正博士 一、课程背景： 随着银行业竞争的日趋激烈，网点逐渐成为各家银行角逐的重点桥头堡。银行网点作为集形象展示、客户体验、服务营销等诸多功能于一体的多功能机构
银行卓越服务实战版 主讲老师：孙军正 一、课程背景 本课程主讲人银行业绩倍增系统创始人孙军正老师紧密结合全球标杆银行服务工作的先进经验和体会，深度引发学员对银行服务的思考。摒弃众多服务培训中的那种高姿
银行卓越执行官实战版 主讲老师：孙军正 一、课程背景 本课程是银行业绩倍增系统创始人、慧泽宇银行学院院长、中国执行力研究院院长、中国执行力十强讲师孙军正老师的核心课程。在课堂上他深入浅出地解决了执行过
银行卓越领导力实战版 主讲老师：孙军正 一、课程背景 一只狮子率领的羊群能够战胜一只山羊率领的狮群，关键人物对于组织所起的作用是无庸质疑的。那么，在组织中起关键作用的领导者如何才能塑造自己的影响力？
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