模块1：执行工具——打造执行体系

一、 解读：专业化+规范化+透明化=万科化

1、企业管理中的四大痛楚

2、万科的制度执行力

结论：制度成就名企

二、执行体系

1、3S——约束和保障实现组织目标的制度体系

●GE的制度执行体系

2、S1：结果定义

3、S2：结果跟踪

4、S3：即时奖惩

案例分析2：李经理的工作为什么如此忙碌？

案例分析3： 白求恩的执行力精神哪方面值得我们学习？

示范教导、模拟演练

执行工具3-4现场训练：3、日计划日结果训练；4、YCYA训练

执行力测评2：测测你们团队的执行力

模块2：执行原则——提升整体执行力

1、建立执行型的企业文化

执行的48字真经：把简单的道理执行透

执行陷阱：中国足球毁于聪明，中国企业毁于什么

执行的8字方针：认真第一，聪明第二

执行的16原则：结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复

执行的24字战略：决心第一，成败第二；速度第一，完美第二；结果第一，理由第二

2、狼性领导原则

公司领导者的使命：迫使员工进化

IBM如何从狼变成了羊

IBM的狼性是如何唤醒的？

1、黑白分明

2、整体至上

3、原则第一

张瑞敏砸冰箱的背后砸出了什么？

4、制造危机：行动能力是淘汰出来的

为什么优秀的公司都强调危机？

华为的冬天

杰克.韦尔奇和GE公司的“三不一结果”

5、血浓于水

三、高效执行经理的七大要点

1、始终让猴子在下属的肩上

2、让员工照顾好自己的猴子

3、千万不要忘了猴子是从哪儿来的

4、让下属把猴子当自己的养

5、不要让猴子饿死

6、猴子也需要快乐

7、检查与指导能让猴子进化

案例分析6：小刘与小王的执行力为何不一样？

案例分析7：王经理如何在联想公司成长的？

示范指导、模拟演练：授权与监督

执行工具9-10现场训练：9、KPI训练；10、BSC训练

模块3：执行方向——客户价值

一、什么是客户价值

1、什么是客户价值?

2、顾客让渡价值

案例：星巴克凭什么成为利润机器？

二、为什么要做客户价值

1、思考：我们的工资是谁发的？

2、经典案例：IBM的“随需而变”

三、如何做客户价值？

1、文化上——高层要做第一推动

2、战略上——要对客户价值进行细分

3、执行上——通过接触点的精细化超越客户期望

案例分析与研讨：海底捞成功在哪里？

专题思考：内部客户价值，打造组织执行力

案例分析8：小赵的执行力为何这样强？

案例分析9：海底捞为何有这样强大的团队执行力？

示范指导、模拟演练：授权与监督

执行工具11-12现场训练：11、MBO训练；12、PDCA训练

模块4：执行人才——执行人才的三大标准

一、什么样的人是执行型人才

1、执行型人才的共同特质

2、西点执行型管理者的三大特质

●尽职尽责

●自动自发

●善于合作

二、百分百责任  

1、什么是负责任？

行人过红绿灯的启示

2、责任只有百分百

关于责任的“非常二加一”

三、自动自发

1、比老板更积极

2、西点军规：火一般的热情

四、善于合作

1、西点军魂塑造：打碎自我，彻底融入团队

2、西点训练：合理的要求是训练，不合理的要求是磨练

3、执行型人才三大标准

●坚守承诺

●结果导向

●决不放弃

案例分析10：两个团队的执行力为什么不一样？

案例分析11：富士康的执行力强在哪儿？

示范指导、模拟演练：授权与监督

执行工具13-14现场训练：13、AAR训练；14、流程优化训练

模块5：执行标准——结果管理

一、 结果导向 ——西点人以结果为评价标准

1、结果与执行：什么是真正的执行？

一个价值百万的定义：执行就是有结果的行动

2、结果的态度假象

案例：某服装厂70颗撞钉拼图的故事

思考：为什么好的态度不一定有好的结果？

结论：结果与态度是两个独立的系统

3、结果的任务假象

案例：挖井的故事

案例：公司参展买火车票的故事

思考：做任务与做结果的区别是什么？

结论：任务有三事：完成差事，例行公事，应付了事

4、结果的职责假象

案例：俄罗斯人种树的故事

案例：公司货车无人卸货的故事

思考：为什么看起来荒唐的事情经常在企业发生？

结论：要对职责负责，更要对职责背后的价值负责

5、结果的三个要素

●有时间

●有价值

●可考核

6、为什么要做结果？

结果改变命运

二、结果管理——西点人如何保证下属达成结果？

1、从公司战略出发，为员工定义工作结果，而不是定义工作过程

思维训练：结果定义

2、不但要告诉员工工作的结果，还要告诉他们工作的意义

西点军校：告诉士兵牺牲背后的意义

3、既关心结果，又关心达成结果的人

西点军校：善待士兵如同尊敬伟人

三、结果思维——西点人的执行标准

1、如何做一个持续提供结果的执行者？

企业和员工本质关系揭秘

商业交换的本质是结果交换

2、确立外包思维

3、对结果的定义不同，价值也不同

九段秘书是如何炼成的

案例分析12：万科人的执行力为什么这样强？

案例分析13：阿里巴巴人的执行力强在哪儿？

示范指导、模拟演练：授权与监督

执行工具15-16现场训练：15、5w1h训练；16、结果导向训练

模块6：执行环境——开放分享

一、执行的最大成本浪费——无效沟通

只看结果好坏，不看权力大小

公司的事当面说，生活的事背后讲

开放的环境，有利于吸引优秀的人才

二、营造执行的环境——开放分享的两大原则

“一对多”原则：节省你的传达成本

公理原则：争论的归宿是公理的认同

三、开放分享的方法——让开放分享变成习惯

即时沟通法：沟通不过夜，积怨不沉淀

分享会：在轻松自由的氛围中纠正偏见

企业法庭：让公理在辩论中得到认同

总裁书信法：书信就是“保温瓶”

案例分析14：小马该如何提升自己的执行力？

案例分析15：小丽为何受到领导的批评？

示范指导、模拟演练：授权与监督

执行工具17-18现场训练：17、责任感训练；18、岗位职责编写训练

模块7：执行四十八字真经

一、执行人才的工作态度是什么

执行的八字方针：认真第一，聪明第二

故事1：向德国人学习认真

故事2：德国人的认真在世界上是闻名的

故事3：德国人的认真在世界上是闻名的

故事4：认真得可怕的日本人

案例：“小鲁班”造房漏风漏雨度晚年

二、如何成为行业顶尖高手

执行的十六字原则

结果提前，自我退后

锁定目标，专注重复

摩托罗拉的“铱星”为何陨落

推销大师：成功来自专注

执行为什么难

执行为什么难，难在事前。

执行为什么难，难在事中。

执行为什么难，难在事后。

四、执行二十四字战略之一

执行前：决心第一，成败第二

案例：决心第一

案例：温州女孩擦鞋攒出“老板梦”

执行中：速度第一，完美第二

案例：速度第一

案例：战场上的速度，该出手时就出手

案例：惠普在最近的再次兴盛证明了速度逻辑的力量

五、执行二十四字战略之二

执行中：速度第一，完美第二

六、执行二十四字战略之三

执行后：结果第一，理由第二

案例：美国兵一个月学会德语

模块8：执行战略的四大平衡点

一、人性化与制度化的平衡

人性化与制度化的原则

人性化管理含义

西方管理中的人性观

典型的四种观点：

人性化的优势

人性化的劣势

IBM如何从狼变成了羊

唤醒IBM的狼性---IBM转型真相

制度化管理的实质

制度化的优势

制度化的劣势

领导者要懂得与下属沟通

沟通，使人拥有迈向卓越成功的力量

口头沟通时，

多说些正面赞美别人的口头禅

注意自己的措词，多使用事实陈述

成熟沟通的十则

基本人际关系技巧

上级如何创造良好的沟通情境？

上对下的表达技巧，也是上情下达的基本作法

下达指令、命令的要诀

上下沟通有意见相左，各持己见时的化解技巧

沟通三要、三不要

领导者要懂得关心员工

二、授权与监督的平衡

谈管理者授权

授权中责权利平衡模式

授权的概念

有效的授权

授权的好处

授权的意义

不愿授权的原因

反对授权的理由：

如何授权（授权流程）

授权的两个元素

选取授权任务

权力下放四层次

寻求授权的平衡点

授权的关节点：

授权计划的制订：

授权计划表

授权的态度：

监督的内容

授权≠弃权

授权的步骤

检查的三个原则

反授权

授权的误区

监督的原则

奖功罚过

三、权力与责任的平衡

权力的定义

管理人员的权力

权力基础

权力有六种不同的基础

权力平衡

有效地利用职位权力

有效地利用职位权力

有效地利用职位权力

四、短期利益与长期目标的平衡

产品质量方面

质量是企业的生命

企业经营价值链模型

培养忠诚的客户

损失一名顾客的高成本

进行质量管理的意义

对质量概念的理解

质量形成过程的四个阶段

产品质量环

责任心是保证质量的根本

产品质量如何提高？

产品质量和我们每个人有关么？

信誉方面

诚信就是竞争力

用人方面

绝不依赖于任何一个人

短期利益与长期目标

还要考虑持续竞争方面

对外——客户价值

对内---组织学习能力

培训体系的构成

了解需求的方法

培训内容的五个层次

培训方式

培训课程的设计

培训目标

案例：西门子的五级管理培训

案例：海尔的培训

培训就是投资

课堂演练：年度经营管理目标与团队执行力提升方案

总结答疑与行动计划

以上课程安排仅供参考，具体情况以现场授课为准！