（引言：九月份，孙老师先后为湖南农行，张家界农行，山西农行，鼎城支行等多家银行，湖南皇爷食品有限公司进行培训，并取得圆满成功。十月上旬孙老师已赴北京、广东授课，本月13号至16号孙老师在长沙授课，17至18号在合肥授课。）
什么是结果管理
结果管理就是企业的每一项工作都是以结果为导向，在强调运营、经济的同时，把结果归纳总结的管理起来，以便以后能够在相似的工作中，找到非常清楚的结果定义。结果管理对于企业就是一种能够节省人力物力的有效方法。简单的说，把所有的结果都管理起来，就等于把每一项工作的结果都确定下来。那么在实际的工作中，我们就再也不会出现工作中不知道什么才是结果的情况了。
结果管理十分清楚的把每一项工作的结果定义摆在我们眼前，使得我们在刚开始工作的时候，就已经知道工作的结果是什么。如此一来，我们就可以按图索骥，不仅能够大量的节省员工的工作时间，而且也可以为企业降低成本增长利润。
案例：工程款为什么迟迟不能够结算？
每当项目结束后，施工队都会找上门来要钱，总经理觉得很烦恼，于是他向预算中心要项目决算报表。预算中心主任也很委屈，他说：“项目部不提供凭证，拿什么来决算？”项目部门也有理由，项目经理说：“采购没有结算，机械没有结算，而且许多钱都没有凭证，预算中心的要求，我们达不到。还有工程变更了，可是甲方不给签字，我们也不能够逼他们，这样凭证不齐全，拿什么给预算中心？”
简单的说，从项目部门到预算部门，再到总经理，他们都没有把工作做出结果来，也对工作的结果表现的糊里糊涂的。问题全部都摆在一起，导致了工程款迟迟不能够结算。解决问题的方法有以下的几个步骤：
第一步，过程控制，上一道工序没有结果确认，就不能够继续下一道工序，必须负责人签字确认。对甲方、分包方都讲清道理，这是规范管理的需要，也是为大家好算账。
第二步，质询会上结果定义，各相关部门质询，预算中心不要等到最后要凭证，过程中就要跟进；
第三步，COO负责检查过程结果，承诺了结果又凭证不齐的，进入绩效考核，或者立即奖罚；
第四步，遇到对方长期不签字的案例，要开改进会专门讨论解决。
第五步，项目管理部要总结经验，把结算凭证获得的方法，记录下来，做为《工程结算案例与方法》，每个项目结束必须补充。
以上的案例中，正是缺少了对结果的管理，才最终导致了工程款无法结算。结果管理就是要把工作中的每一个步骤的结果都定义清楚，使得参与工作的员工都知道，他们的工作最终做到什么程度，才算是做出了结果。如果每一项工作中的每一步都有非常清楚的结果管理，那么工作就不会再出现任何的障碍，以及推来推去无法完成的工作。
企业在进行结果管理的时候，要注意以下几点要点：
（1）鼓励员工围绕着企业的战略，进行自我承诺；
企业员工自身的管理是非常重要的，企业管理者就算有三头六臂，也不可能把每一个员工都管理好。最好的方法就是要员工自己管理自己，并且是把企业战略作为前提，进行自我承诺。如此一来，对于结果的管理就是有的放矢的，毕竟员工才是最后做出结果的那个人。
（2）责任就是要一对一的，不要一对多的；
结果管理中的非常关键的因素就是责任，责任需要一对一，而不要一对多。简单的说，在一项工作中，一个员工做的工作，只需要对一个上级负责。如果一个员工要对多个上级负责，那么最终的结果就会是，对哪一个上级都无法负责。因此，责任要专一。
（3）任何结果都要白纸黑字的写清楚；
工作中，我们应该要养成每一天都写备忘录的习惯，把每一天的具体工作都记录在案，也把每一天的结果都记录在案。养成了这种白纸黑字的习惯之后，我们对于结果管理就会有全新的体验和认识，实际上，结果管理是非常简单的。
（4）请第三方检查人介入到结果中。
结果管理一定要请第三方检查人介入，如果只是部门内部自己坚持自己，有些问题是无法发现的，有些结果更是无法看清楚的。因此第三方检查人的介入，不仅可以让参与工作的员工，明白自身在工作需要哪些改进，而且能够使得工作结果更加清楚明白。
因此，结果管理是企业一项非常重要的管理项目，结果管理在把工作结果有序的管理起来的同时，也为企业输入了大量的信息，使得企业能够更快的实现战略目标。
【孙军正老师简介】：
孙军正，博士，国家注册企业咨询顾问师/企业培训师
银行执行系统（6P）创始人（见著作《领导执行智慧》）
国务院军转办特聘讲师（2012年）
中国执行力十强讲师（2013年由中华讲师协会、中华讲师网评选）
深圳市十大优秀培训师（2003年由深圳市企业联合会咨询业分会《深圳商报》社联合评选）
慧泽宇银行学院院长
中国银行执行力研究院院长
深圳慧泽宇企业管理顾问有限公司董事长、总裁
最受银行业推崇的人力资源管理专家
著名实战派管理咨询专家
北京大学、清华大学、复旦大学、浙江大学、中山大学、上海交大等多所高校特聘教授
中国银行、招行等多家银行常年管理顾问
因为专注，所有专业，20年来孙老师一直致力于银行执行力的研究与应用，在如何
构建银行执行系统及提升员工执行力方面有很深的造诣和丰硕的成果，从战略、流程、
制度到奖惩；能够做到实战、实用、实效，为银行提供内训、诊断、顾问一站式的咨询
与培训服务。他首创的银行执行系统（6P）已成功导入多家银行。他的培训具有深刻、
震撼、激情、实战的风格，因能达到“现场学习，现场训练，现场结果”的效果。培训
满意度在98%以上。
【孙军正老师出版的著作】：
2﹒《总裁领导智慧》，中国财政经济出版社，2014
3﹒《领导执行智慧》，中国财政经济出版社，2014
4﹒《文化与人才突破》，中国财富出版社，2014
5﹒《战略与运营突破》，中国财富出版社，2014
6﹒《要么有系统，要么被淘汰》，中国财富出版社，2014
7﹒《解放军执行力》，，中国工商联合出版社，2013
8﹒《解放军精神》，中国工商联合出版社，2012
9﹒《管理就学解放军》，中国工商联合出版社，2012
10﹒《高效能人士的执行8法则》，中国工商联合出版社，2013
11﹒《做最棒的执行者》，中国工商联合出版社，2011
12﹒《高效执行没有借口》，中国工商联合出版社，2014
13﹒《卓越员工高效工作法》，中国工商联合出版社，2013
14﹒《你能为公司带来什么》，中国工商联合出版社，2010
15﹒《做不抱怨的员工》，中国工商联合出版社，2011
16﹒《做懂得感恩的员工》，中国工商联合出版社，2011
17﹒《做雷锋式的好员工》，中国工商联合出版社，2013
【银行高层课程】：
《银行执行突破培训实战版》（1-5天）
《银行执行模式培训实战版》（1-3天）
《银行绝对执行培训实战版》（1-3天）
《银行卓越执行官培训实战版》（1-3天）
《中高层执行力特训营培训实战版》（1-3天）
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