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孙军正:做结果还是做任务？

执行力

2016-01-20 58008

（引言：八月至九月，孙老师在这两个月内，先后为湖南农行，张家界农行，山西农行，鼎城支行等多家银行，湖南皇爷食品有限公司进行培训，并取得圆满成功。据悉，十月中上旬孙老师将赴北京、广东等地授课。）

做结果还是做任务？

——摘自银行培训专家孙老师著作《战略与运营突破》

做任务还是做结果，这是一道不难的选择题，却需要我们每一个人用心选择。我们要清楚的知道，只有做结果才能够改变企业和个人的命运。对于企业来说，做结果是的生命线，因为企业是依靠着结果而生存的，而不是依靠任务，没有结果就不会有企业的发展和未来。在市场经济中，企业能够生存下去才是硬道理，只有结果能够让企业生存。

其实道理非常简单，客户需要的价值是结果，而不是任务。企业与市场进行交换的是结果，而不是任务。员工和企业交换的是结果，而不是任务。如果企业需要在市场中不断强大，需要吸引住客户的注意力和忠诚度，那么企业就必须用结果说话。如果员工想要在企业中有所发展，为自己构建升职加薪的台阶，那么员工就必须用结果来交换。

案例：九段秘书——结果是超值的。

公司里会有许多秘书，每一个秘书的工作和薪水都是不一样的。有些秘书每个月只有几百元的工资，他们是可以替代的基层文员秘书；有些秘书月薪上万元，不仅可以在工作中独当一面，而且还可以参加公司的高层决策会议，他们是不可替代的高级秘书。

为什么同样是秘书，其中却有如此大的差别呢？这就是做任务和做结果的根本区别。

表格8-1

秘书等级	九段秘书	八段秘书	七段秘书	六段秘书	五段秘书	四段秘书	三段秘书	二段秘书	一段秘书
薪水	月薪8000	月薪5000	月薪4000	月薪3000	月薪2000	月薪1500	月薪1200	月薪1000	月薪800
工作表现	发通知	发通知	发通知	发通知	发通知	发通知	发通知	发通知	发通知
	做确认	做确认	做确认	做确认	做确认	做确认	做确认	做确认
	给材料	给材料	给材料	给材料	给材料	给材料	给材料
	看会场	看会场	看会场	看会场	看会场	看会场
	要提醒	要提醒	要提醒	要提醒	要提醒
	做汇报	做汇报	做汇报	做汇报
	写记录	写记录	写记录
	去监督	去监督
	作流程

以上表格告诉我们，做结果还是做任务，在企业中直接关系到我们的身份，以及我们未来的发展状况。现在我们应该明白了，为什么有些员工辞职，领导会毫不犹豫的批准，而有些员工辞职，不仅会得到领导的全力挽留，甚至会放心的交给他更重要的职位。

任何一家企业都会希望做结果的员工留下来，没有任何领导会喜欢做任务的员工。做结果不仅可以在企业中提高员工自身的价值，也能够为企业和客户提供最大化的价值。简单的说，做结果就是做价值，我们做出了价值，在领导眼中我们才会有价值。

在企业的运营机制当中，做结果和做任务的根本区别是什么呢？

（1）结果指向是客户价值，而任务只是一个程序；

企业的结果可以让更多的客户关注企业产品，当企业在客户口中有了一定的知名度之后，客户的好口碑胜过千万个广告。那么客户为什么把好口碑给企业呢？就是因为企业给了客户所需要的价值，这个价值就是结果。

而任务与客户价值不相关，任务只是一个程序，该走的程序都走完了，任务也就可以结束了。

因此，做结果可以保证客户价值的最大化，而做任务不能够保证任何价值，也没有任何价值。

（2）结果能够支持企业，而任务只是一个过程；

毋庸置疑，企业是依靠结果而存在的，结果给予了企业未来发展无限的可能性。市场和客户只接受有结果的企业，没有结果，就没有企业的存在。在激烈的市场竞争中，企业凭什么能够占据一席之地？就是因为企业可以满足市场的需求，给出客户所需要的结果。

而任务不过是一个过程而已，领导说的我们都做了，那么任务就算完成了。

因此，做结果不仅支持企业的现状，还决定了企业的未来，而做任务决定不了任何与企业相关的事情。

（3）结果可以改变命运，而任务只是任务而已。

市场、企业和客户都需要我们给出结果，我们自己更需要做出结果，因为只有结果能够改变我们的命运，让我们成为自己想要成为的人，过上自己理想中的生活。这一切从表面上看起来很复杂，但其实我们只需要做一件事情——做结果。

而任务只是任务而已，任务与我们的命运没有任何关系，也起不到任何的作用。

因此，做结果的同时就是我们在改变自己的命运，让自己的生活越来越好，而做任务只是我们每一天都在机械的劳动，没有任何意义的劳动。

做结果还是做任务？这是一道选择题，也不是一道选择题。我们现在需要做的，就是问一问自己，我们究竟想从工作中得到什么？我们是不是愿意在企业中实现自身的价值？我相信，答案就会自然而然的浮现在你的心里。任何企业都希望是有价值的，而员工与企业的关系就是价值的对等交换。我们给了企业什么样的价值，企业就会用相等的地位和物质作为交换。

【孙军正老师简介】：

孙军正，博士，国家注册企业咨询顾问师/企业培训师

银行执行系统（6P）创始人（见著作《领导执行智慧》）

国务院军转办特聘讲师（2012年）

中国执行力十强讲师（2013年由中华讲师协会、中华讲师网评选）

深圳市十大优秀培训师（2003年由深圳市企业联合会咨询业分会《深圳商报》社联合评选）

慧泽宇银行学院院长

中国银行执行力研究院院长

深圳慧泽宇企业管理顾问有限公司董事长、总裁

最受银行业推崇的人力资源管理专家

著名实战派管理咨询专家

北京大学、清华大学、复旦大学、浙江大学、中山大学、上海交大等多所高校特聘教授