（引言：八月至九月，孙老师在这两个月内，先后为湖南农行，张家界农行，山西农行，鼎城支行等多家银行，湖南皇爷食品有限公司进行培训，并取得圆满成功。据悉，十月中上旬孙老师将赴北京、广东等地授课。）
什么是结果？什么是任务？
什么是结果呢？要想知道什么结果，就要先知道什么不是结果。首先我们的工作态度不是结果，就算你工作的再认真，辛苦，也不代表你的工作有结果。其次我们的岗位职责不是结果，你尽职尽责的工作，只说明你对工作负责任，而不说明你的工作是有结果的。最后我们完成任务也不是结果。
那么究竟什么才是结果呢？在企业运营中的结果是针对客户而言的，那些对于客户有价值的，才是真正的结果。准确的说，真正的结果是需要客户认同的，所有客户不愿意出钱买的东西，都不是结果。得不到客户的认同，就算我们工作有多么辛苦，也都是一文不值的。
对于企业运营来说，认定一个结果需要有三个条件：
第一个条件：有时间（有最后的期限）；
客户需要我们给予结果，但是客户不会无限期的等下去。因此，我们的结果一定要在一定的期限内完成，并且把结果呈现给客户，等候客户对结果的认同。如果在最后的期限之内，我们没有能够拿出结果，那么我们不仅会失去客户的信任，更加会对企业的名誉造成损害。
那么，结果的期限是由谁了定的呢？由市场和客户来定。市场和客户需要企业现在就拿出结果，那么企业就必须要今天就给出结果，否则就是丧失主动权以及市场占有率。
第二个条件：有价值（客户需要的价值）；
结果必须是有价值的，客户所需要的价值就是结果的价值。如果结果的价值和客户需要的价值相左，那么就不是真正的结果。企业必须能够做到，客户需要什么价值，结果就能够具有什么价值。这才是结果真正的属性，结果的价值等同于客户的需要。
因此，结果需要客户的认定，客户愿意花钱购买企业的结果，那么这个结果才会具有价值。反之，就不是真正的结果。
第三个条件：可考核（看得见，摸得到）。
结果要如何考核？答案还是市场和客户，只有满足了市场和客户的需求，并且为企业创造了最大化的价值，这样的结果才算是通过了考核。结果是看得见摸得到的，结果最终的用途就是交换。与市场交换占有率，与客户交换价值。
因此，当结果通过了市场和客户的考核之后，才能够成为优秀的有效的结果，而考核的标准就是结果是否具有可交换的价值。
什么是任务呢？广义上来说，任务就是交派的工作，担负的责任。在企业中，上级给下级分派的工作，就是我们说的任务。在实际的工作中，我们在做任务的时候，需要对程序、形式和苦劳负责任，但是唯独不用对结果负责任。
从企业运营的角度看，任务中包括了三个内容：
第一个内容：完成差事（领导要办的都办了）；
企业领导交付给我们任务之后，我们只需要完成差事就可以了，也就是按照领导的指示，一项一项把该办的事情都办了。完成差事不需要我们给出结果，我们只要做了就可以了。在做任务的时候，我们只需要听领导的话，办理领导让办的事情。
因此，任务只是在走一个过程，我们已经按照领导说的办了，不需要考虑任何的价值，或者市场和客户。
第二个内容：例行公事（该走的程序都走了）；
我们在做任务的时候，也是在例行公事，把一切该走的程序都走了，就算没有任务结果，我们也算是完成任务了。领导交派一项任务之后，我们只需要按照相关的程度走一遍，至于其中遇到的问题，能回避就回避，不需要想法设法的解决问题。
因此，任务只是走一个程序，该做的我们已经都做了。
第三个内容：应付了事（差不多就行了）。
领导给了我们很多的任务，办的差不多就行了，反正我们已经尽了最大的努力，应付应付就过去了。做任务的时候，我们不需要考虑太多的市场需求，或者客户价值。我们只有按部就班的做任务就可以了。如果做了应该做的事情之后，还是没有结果，那么就应付了事吧！
对于企业来说，任何和结果哪一个更主要？为什么？
对于企业来说，结果就是价值，对于员工来说，工作就是任务。当我们把结果作为工作导向的时候，工作就会变得非常的有成就感。但是如果我们把工作当成了任务，那么工作就会变得越来越枯燥和乏味。因此，任务和结果，你需要如何选择，都在你自己的一念之差当中。作为企业运营机制来说，当然是喜欢更多的员工可以给出结果，而不希望员工只是在做任务而已。
因为，企业需要的是结果，而不仅仅是完成任务。
【孙军正老师简介】：
孙军正，博士，国家注册企业咨询顾问师/企业培训师
银行执行系统（6P）创始人（见著作《领导执行智慧》）
国务院军转办特聘讲师（2012年）
中国执行力十强讲师（2013年由中华讲师协会、中华讲师网评选）
深圳市十大优秀培训师（2003年由深圳市企业联合会咨询业分会《深圳商报》社联合评选）
慧泽宇银行学院院长
中国银行执行力研究院院长
深圳慧泽宇企业管理顾问有限公司董事长、总裁
最受银行业推崇的人力资源管理专家
著名实战派管理咨询专家
北京大学、清华大学、复旦大学、浙江大学、中山大学、上海交大等多所高校特聘教授
中国银行、招行等多家银行常年管理顾问
因为专注，所有专业，20年来孙老师一直致力于银行执行力的研究与应用，在如何
构建银行执行系统及提升员工执行力方面有很深的造诣和丰硕的成果，从战略、流程、
制度到奖惩；能够做到实战、实用、实效，为银行提供内训、诊断、顾问一站式的咨询
与培训服务。他首创的银行执行系统（6P）已成功导入多家银行。他的培训具有深刻、
震撼、激情、实战的风格，因能达到“现场学习，现场训练，现场结果”的效果。培训
满意度在98%以上。
【孙军正老师出版的著作】：
2﹒《总裁领导智慧》，中国财政经济出版社，2014
3﹒《领导执行智慧》，中国财政经济出版社，2014
4﹒《文化与人才突破》，中国财富出版社，2014
5﹒《战略与运营突破》，中国财富出版社，2014
6﹒《要么有系统，要么被淘汰》，中国财富出版社，2014
7﹒《解放军执行力》，，中国工商联合出版社，2013
8﹒《解放军精神》，中国工商联合出版社，2012
9﹒《管理就学解放军》，中国工商联合出版社，2012
10﹒《高效能人士的执行8法则》，中国工商联合出版社，2013
11﹒《做最棒的执行者》，中国工商联合出版社，2011
12﹒《高效执行没有借口》，中国工商联合出版社，2014
13﹒《卓越员工高效工作法》，中国工商联合出版社，2013
14﹒《你能为公司带来什么》，中国工商联合出版社，2010
15﹒《做不抱怨的员工》，中国工商联合出版社，2011
16﹒《做懂得感恩的员工》，中国工商联合出版社，2011
17﹒《做雷锋式的好员工》，中国工商联合出版社，2013
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