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孙军正:一个电话服务一千万人
2016-01-20 85709

    前不久,在著名集团执行系统专家孙军正老师的培训课堂上,他与广大学员分享了上海必胜客的执行力故事。

   上海的必胜客只有一部客服电话:4008123123,这个单一号码接到必胜客后,电脑立刻将电话分类,30分钟之内将皮萨送到客人家里。
   
必胜客对员工的要求很严格,送皮萨时忘记了带佐料要扣点,顾客进来时没有跟顾客问好要扣点,顾客走时没有说再见也要扣点,等等。很多新员工进去还没有拿到薪水就已经被扣光了。
   
现在,很多酒店也开始学这样的方法了。这么大的必胜客,服务上海一千多万人,只有一个电话,这就是核心竞争力。

略合作:

由“中国执行力十强讲师”孙军正老师亲自研发并主讲的“执行力”系列课程,诚寻全国各地长期合作机构。

可通过中华讲师网上的联系方式直接与孙老师本人沟通对接。

 

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