指标类别
考核指标
财务类
1.部门费用预算达成率
2.成本控制
内部运营类
1.退单率
2.单证准确率
3.单据制作及时率
客户类
1.客户满意度
2.员工满意度
学习与发展类
1.关键员工流失率
2.培训计划完成率