指标类别
考核指标
财务类
成本费用预算达成率
内部运营类
1．质量体系外审通过率
2．出厂产品合格率
3．产品质量问题重复出现的次数
4．出厂产品质量事故率
5．产品退换货率（因产品质量问题）
6．协调处理较大质量问题完成率
客户类
1．产品质量投诉次数
2．重要客户满意度
学习与发展类
1．关键员工保有率
2．培训计划完成率
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