文/集团执行系统专家孙军正

4、发现工作中的问题，但完全解决却不在你的权力范围之内，你是否会主动了解情况并拿出解决方案？

遇到并不完全在自己职权范围之内的事情，切不可一推了之，无所作为！正确的方法应该是在自己的职权范围内先了解情况，并视情况做一些前期的铺垫工作，最好能形成解决问题的初步方案。当然，你这样做的前提是，这个问题最初是由你们部门引发的，或者问题如果没严重到要上报公司程度时也应该是由你处理的，不符合这个前提，那你就真的是越权了。如果你的方案中不乏真知灼见，那不仅减少了总经理工作量，而且对总经理决断有非常的帮助作用。

5、当总经理批评你这样做不妥的时候，你是否常常辩解你的原任就一直是这么做的？

我们常常遇到这种情况，中层都是这样地振振有辞：这不能怪我呀？原来就一直是这么干的！可是，你想想，原来不是你做部门经理呀！为什么原来用他而现在用你呢，就是希望你能够比他做得更好呀！如果什么事你都按照前任定的规矩做，那总经理还用你干吗？刚到一个部门，情况还不熟悉，依照前任的方法来处理问题当然是情有可原的；但是一年过去了，甚至是更长的时间过去了，你仍然沿用过去的方法而导致工作的滞后，这无论如何也是说不过去的。

6、属于你部门的工作没有做好，总经理批评你时，你是否会向他解释这是因为你部门中的＊＊＊工作不努力不认真造成的？

如果领导批评你的时候，你也许很自然地告诉他，这个过错是你的部下某某某造成的。这句话的潜台词是：“这件事没做好不是我的错，都是某某惹的祸。”听到这样的搪塞之词，总经理一般都是很生气的！理由很简单，因为任务是布置给你部门经理的，你叫部门内的哪一个人去完成，那是你内部的事情。没做好的原因，也许是你派错了人，也许是你对任务的布置不十分明确，也许是因为你疏于检查而导致结果出现瑕疵，总之，都是你的错！

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