文/集团执行系统专家孙军正

《执行》一书的两位作者提出通过建立战略、运营与人员三大流程来构建执行力。企业的困惑在于，这三大流程如何落实？如何整合？我认为，通过企业绩效管理（BPM）来整合战略、运营与人员流程，使战略能真正落地，有效实施，正是执行力在制度和流程层面的解决方案。

BPM是最近两三年提出的新概念，正是对上述问题的解决方案。BPM标准化组织对其作了如下定义：一、BPM是一组集成闭环的管理与分析流程，这些流程由技术支持以满足财务及运营活动的需要。二、BPM是设定策略目标，衡量和管理绩效以达成目标的业务使能器（enabler）——使设立、衡量与跟进策略目标成为可能；三、核心的BPM流程包括财务及运营计划、合并报表及报告、建立模型，经营分析、KPI监控。

从上述定义即可看出，BPM与我们通常理解的人力资源层面上的绩效管理是有明显区别的，它是从企业经营层面来有效落实战略，本质上是一个战略执行系统。如果说执行的关键在于建立战略流程、运营流程、人员流程，那么BPM的作用就是将三大流程中与经营目标及实施相关的活动有机整合起来。具体来说，BPM需要整合三大流程中的以下活动：
·将战略转化为经营目标

·制定经营策略和经营计划及预算

·预测及预算管理

·测评及监控战略的实施

·进行基于经营目标的业绩监控

·进行业务、人事、财务相结合的经营分析

·人员业绩评估及奖惩管理

为了整合以上活动，使战略有效执行，BPM应该形成一个闭环的流程。全球领先的BPM解决方案提供商——海波龙（HYPERION）公司将BPM划分为以下六个步骤：设立目标、建立模型、计划及预算、监控、分析、报表报告。如下图：

很多公司建立了战略流程、运营流程、人员流程，但执行的效果并不理想，一个核心的原因是没有有效整合这三个流程，绩效管理第二阶段——过程绩效管理中业务运营与绩效管理脱节的根源也在于此。具体表现为，计划管理、预算管理、绩效管理这三条管理控制线是相互分离的。譬如：绩效指标缺乏体现经营目标和业务计划的要求，没有与长短期的财务结果相联系，绩效评估和分析脱离于经营分析；预算控制与绩效管理脱节，往往沦为单纯为了控制费用开支的工具，而不能成为促进绩效目标实现的手段。所以，整合战略流程、运营流程、人员流程的具体措施就是建原来分割的计划管理、预算管理、绩效管理的有关活动集成起来。

通过BPM整合战略流程、运营流程和人员流程，正是构建企业执行力的核心所在。

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