文/集团执行系统专家孙军正

第一，客户价值。刘备深知自己的客户是百姓、是部属，于是，他总强调自己的使命是“光复汉室”。在最艰难的时候不忍丢下跟随自己的百姓，总以亲民的姿态带队伍，这样就获得了“人心”。可见，在执行人才上，最大的客户价值就是“攻心为上”。

第二，结果导向。刘备知道自己的弱点，所以，到处寻找有才干的人才，结交有能力的英雄，目的就是要在未来做一番大事业。他知道要想使“三结义的承诺”能够得以持续，就要将心比心。他与关羽、张飞吃睡都在一起，获得了关羽和张飞对他的赤胆忠心。即便后来曹操用高官与赤兔马引诱，也没有引起关羽一丝动摇。

第三，信守承诺。刘、关、张“三结义”是承诺的千古佳话。通过“结义”这种承诺方式，刘备获得了事业的起点：两员武艺超群的武将。

第四，永不言败。刘备请出诸葛亮已经成为千古佳话。所有的人都知道人才很重要，但是在怎样获得人才的道路上，刘备“三顾茅庐”给我们做出了一个执行的好榜样。试想，大雪天在茅屋外等待是什么滋味？

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