员工管理是从员工个体的角度看到人力资源管理问题。如何分析员工的个性差异和需求差异，并使之与企业效率相结合，从而最大限度地激励员工的主动性和创造性，达到人与事的最佳配合，这是员工管理的中心内容。

　　前不久，国外某公司做了一项抽样调查，结论是：一个公司通常最多只能开发利用一个公司职员20%的能量。这是一个非常令人震惊的数字，也许你会说，我公司有一整套完善的制度和薪酬体系，但是很遗憾，你的制度是不是也同其他的公司一样只能规定“不准上班聊天，达不到质量标准扣发奖金工资，不准~~~~~~”等等。

　　如果真的如此，你可要当心了。

　　根据二八理论原理，世界上80%的财富掌握在20%的人手里，对于一个企业也如此，80%的财富（业绩）是由20%的员工创造的，所以，一定意义上讲，你的80%的员工都在消极怠工。

　　如何解决80%员工消极怠工问题就成为了企业的管理者不得不面对的重中之重的问题了。

　　要解决员工的消极怠工问题首先了解员工怠工的原因何在？

　　1、认为自己的付出与收入不成正比，付出大于收获，对自身收入不满意。

　　2、认为企业的薪酬体系不合理，缺少挑战，没有动力，干或不干一个样。

　　3、企业自身的薪酬管理松散，今天干完、明天干完都一样，缺乏必要的监督。

　　4、员工对企业文化和企业的价值观持不同意见，难以调动自身激情，缺乏归属感。

　　5、企业内部缺乏竞争，能进不能出，能上不能下，人岗不匹配现象滋生。

　　6、员工感觉晋升和加薪前景暗淡，做一天和尚撞一天钟现象蔓延。

　　7、企业说一套，做一套，管理松散，有法不依，执法不严，违法不究，执行力低下。

　　8、企业重学历，轻能力，重文凭，轻水平，缺乏对优秀人才的使用技能。

　　9、企业只使用不培养，缺乏对员工的培训，降低了员工的工作热情和工作技能。

　　10、纸上谈兵，理论大过实际，管理者的战略思维与市场脱节，不得员工拥护。

　　明确了员工消极怠工的原因，自然也就找到了提升业绩的方法：

　　（一）要激励员工──不管是针对个体还是针对团队──产生最好的效果，首先必须深入分析他们的个人动机。

　　1.如果你不知道应怎样去鼓励某人，最好先问一问。

　　2.评估你自己和员工的积极程度。

　　3.运用说服和影响力来激发下属自我激励。

4.确定员工的需要是甚么，同时在会见他们时给予他们帮助。

5.记住，将工作变得轻松，并不等于将它变得容易。

　　（二）创建激励

　　在员工接受激励之前，你一定要先确定他们的工作环境是否符合人性需求。

　　1.确信员工了解他们的角色和重要性。

　　2.把握每一个机会展示你的能力。

　　3.借着合作的管理方式，改善命令和控制的风格。

　　4.不要自认为你是“无所不在的”──应该加以确定。

　　5.如果工作成效不佳，检讨你和员工的工作动机。

　　（三）帮助员工发挥最大的潜能

　　拥有良好的环境和善于激励员工的领导者，员工就能创造出伟大的成就，以及超越过去的表现。

　　1.将目标全盘告知员工，可以使他们表现得更好。

　　2.初次见到新成员时，要让他们觉得自己很受欢迎。

　　3.对你的同事和员工要有自己的评价。

　　4.尽可能表现自然一点，但是必须迎合与他人接近的态度。

　　5.记住你所分派的和所奖励的就是你所得到的。

　　（四）奖励成就

　　运用感谢个人的成就、适当地认可其它雄心壮志的员工，作为激励员工的奖励，亦可以鼓励员工之间的良性竞争。

　　1.尽早提拔有能力、年轻一点的员工。

　　2.尽可能弹性地利用金钱奖励员工，以便激励他们发挥最大的潜能。

　　3.利用特遣部队发掘最优秀的员工。

　　4.利用每一个机会去宣传品质和实践提高。

　　5.在实行重大改变时，同时也作些小改变。

　　（五）规范严格的绩效考核与管理，传导绩效压力，提高员工努力程度。

　　严格的绩效管理有助于明确员工个人和部门的工作目标，向员工传导一定的工作压力，这对发挥员工的工作潜力，提高员工的工作业绩非常有帮助。

　　（六）尊重和信任员工的企业文化，引导员工和企业共同发展，实现情感激励。

　　企业文化不但能够影响员工对组织的承诺和忠诚度，而且能够促进企业内部知识的流动，交换和创造，能够有效的预测员工的离职率和企业的业绩。

（请孙军正老师讲课就上中华讲师网；代理孙军正老师的课程就上中华讲师网。）