执行篇

没有调查就没有发言权。

调查研究对企业的经营管理是非常重要的。调查主要有两点，一个是员工内部的调查，一个是外部的调查，两个调查和两个满意(即客户满意和员工满意)是对应的。经过调查得到了数据、建立了模型、制定了策略，提高了企业管理的水平。

什么叫工作，工作就是斗争。那些地方有困难、有问题、需要我们去解决。我们是为着解决困难去工作，去斗争的。越是困难的地方越是要去，这才是好同志。

企业管理的实质就是要解决问题。理论是解释问题，管理是解决问题，解决问题就是碰到一个问题要寻找好的办法解决，革命也是问题，做生意也是问题。企业追求是做生意，赚钱，把质量提高，打败竞争对手，满足顾客的要求和需要。因此要找一些好的方法把事情做好。

人的正确思想是从哪来的？是从天上掉下来的吗？不是。是自己头脑里固有的吗？不是。人的正确思想，只能从社会实践中来……

现代管理也是这样。制定政策可以在短时间内完成，接着就是执行，执行过程中，管理者需要走到一线中，到员工中去，而不仅仅是给一个框架可以收集一些信息。

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