在解放军队伍中,有这样一种比较普遍的现象:凡是干部人格魅力较大、威信较高,战士就对他既服从又服气,官兵关系比较融洽;相反,凡是干部自身形象不佳,战士对他的尊重就要打折扣,官兵关系一般不理想。说服而不压服,让下属服气,应该成为带兵人的努力方向。
古希腊被称为“寓言鼻祖”的作家伊索曾有一篇寓言,名为《北风和太阳》内容是这样的:
北风和太阳争论谁的威力大。他们认定谁能剥去行人的衣裳,就算谁胜利。北风开始猛烈地刮着,行人把衣裳裹紧,北风就刮得更猛了,后来,行人冷得厉害,又加上了更多的衣裳,北风终于刮累了,就让给太阳。太阳先温和地晒,行人脱掉了添加的衣裳;太阳越晒越猛,行人热得难受,就把衣裳脱光,跳到附近的河里洗澡去了。
这个故事告诉我们,说服往往比压服更有效。
服从服从,服气了就更愿跟从。服气,说到底是对他人的由衷信服。战士一旦服气某个干部,就会在内心深处把他当作榜样,言行举止以他为标杆;就会对他产生充分的信任,他说的话爱听,他讲的理愿信;就会从他身上汲取动力,不折不扣甚至创造性地完成他交给的任务。而干部如果能让本单位的战士服气,那么,他的言行就更有影响力、号召力,这个单位就更有凝聚力、战斗力。即使官兵之间产生了磨擦、矛盾,也很容易沟通、解决。
为什么有些带兵人不能让战士服气?原因不一而足,但主要是干部自身造成的。比如,素质不高,训练时不敢说“看我的”,平时不敢说“照我做”,关键时刻不敢喊“跟我上”;言行不一,处事不公,搞你亲我疏,划“小圈子”小团体。战争年代,战士对干部的服气,是建立在干部冲锋在前、退却在后,吃苦在前、享受在后的表率作用基础上的,干部用自己的高尚人格、模范行为默默教育、感染战士,使战士感动、佩服。
在企业,要让员工服从并不难,想让员工服气却不易。带兵人应该走出单纯靠行政权力带兵的误区,以形象感召人,以行动感动人,以人格感化人。
解放军内部流行一句话:“喊破嗓子,不如做出样子。”下属对领导总是“听其言观其行”的,其行善,其言才有力。正如西晋初年的思想家傅玄所说:“以正德临民,犹树表望影,不令而行。”