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孙军正:日事日清,今日事今日毕
2016-01-20 116070

任何事情如果没有时间限定,就如同开了一张空头支票。只有懂得用时间给自己压力,

到时才能完成。所以你最好制定每日的工作时间进度表,记下事情,定下期限。每天都有目标,也都有结果,日清日新。在众多企业中,海尔就是当日事当日毕的一个典型代表。

海尔在实践中建立起一个每人、每天对自己所从事的工作进行清理、检查的“日日清”控制系统。案头文件,急办的、缓办的、一般性材料摆放,都是有条有理、井然有序;临下班的时候,椅子都放得整整齐齐的。

“日事日清”系统包括两个方面:一是“日事日毕”,即对当天发生的各种问题(异常现象),在当天弄清原因,分清责任,及时采取措施进行处理,防止问题积累,保证目标得以实现,如工人使用的“3E”卡,就是用来记录每个人每天对每件事的日清过程和结果;二是“日清日高”,即对工作中的薄弱环节不断改善,要求职工“坚持每天提高1%”,70天工作水平就可以提高一倍。

对海尔的客服人员来说,客户对任何员工提出的任何要求,无论是大事,还是小事,工作责任人必须在客户提出的当天给予答复,与客户就工作细节协商一致,然后毫不走样地按照协商的具体要求办理,办好后必须及时反馈给客户。如果遇到客户抱怨、投诉时,需要在第一时间加以解决,自己不能解决时要及时汇报。

人们做事拖延的原因可能五花八门:一些人是因为不喜欢手头的工作,另一些人则不知道该如何下手。要养成更富效率的新习惯,首先必须找出导致办事拖延的情境。

此处列举的问题囊括了大部分起因,我们将帮你找到相应的对策:

·如果是因为工作枯燥乏味,不喜欢工作内容,那么就把事情授权给下属,或雇佣公司外的专职服务。一有可能,就让别人来做。

·如果是因为工作量过大,任务艰巨,面临看似没完没了或无法完成的任务时,那么就将任务分成自己能处理的零散工作,并且从现在开始,一次做一点,在每天的工作任务表上做一两件事情,直到最终完成任务。

·如果是工作不能立竿见影取得结果或者效益,那么就设立“微型”业绩。要激励自己去做一项几周或几个月都不会有结果的项目很难,但可以建立一些临时性的成就点,以获得你所需要的满足感。

·如果是工作受阻,不知从何下手,那么可以凭主观判断开始工作。比如,你不知是否要将一篇报告写成两部分,但你可以先假定报告为一单份文件,然后马上开始工作。如果

这种方法不得当,你会很快意识到,然后再进行必要的修改。

为了避免拖延误事,没有比养成今天的事情今天完成更好的习惯了。你每天上班前,应该预计今天要完成哪些事情,等到下班的时候,你就可以仔细检查一下,你预定的工作完成了没有,如果没有的话,就赶快抓紧时间完成。

凡是留待明天处理的态度就是拖延和犹豫,这不但阻碍职业上的进步,也会加重生活的压力。

一家外贸公司的老板要到美国办事,且要在一个国际性的商务会议上发表演说。他身边的几名要员忙得头晕眼花,甲负责演讲稿的草拟,乙负责拟订一份与美国公司的谈判方案,丙负责后勤工作。

该老板出国的那天早晨,各部门主管来送行,有人问甲:“你负责的文件打好了没有?”甲睁着惺忪睡眼说:“今早只有4个小时睡眠,我熬不住睡去了。反正我负责的文件是以英文撰写的,老板看不懂英文,在飞机上不可能复读一遍。待他上飞机后,我回公司去把文件打好,再以电讯传去就可以了。”

谁知老板第一件事就问这位主管甲:“你负责预备的那份文件和数据呢?”这位主管甲按他的想法回答了老板。老板闻言,脸色大变:“怎么会这样?我已计划好利用在飞机上的时间,与同行的外籍顾问研究一下报告和数据,别白白浪费坐飞机的时间!甲的脸色一片惨白。

到了美国后,老板与要员一同讨论了乙的谈判方案,整个方案既全面又有针对性,既包括了对方的背景调查,也包括了谈判中可能发生的问题和策略,还包括如何选择谈判地点等很多细致的因素。乙的这份方案大大超过了老板和众人的期望,谁都没见到过这么完备而又有针对性的方案。后来的谈判虽然艰苦,但因为对各项问题都有细致的准备,所以这家公司最终赢得了谈判。

出差结束,回到国内后,乙得到了重用,而甲却受到了老板的冷落。

作为一名有执行力的员工,任何时候都不要自作聪明地设想工作,期望工作的完成期限会按照你的计划而后延。优秀的员工都会谨记工作期限,并清楚地明白,在所有老板的心目中,最理想的任务完成方式是:不要让今天的事过夜,今天事今天完成。

犹豫和拖延的习惯最能损害和减少人们做事的能力,因此你应该今天的事情今天完成,坚持不让今天的事情“过夜”,否则你可能无法做大事,也不可能成功。所以应该经常抱着“必须把握今天去做完它,一点也不可懒惰”的想法去努力才行。

歌德曾经说过:“把握住现在的瞬间,把你想要完成的事情或理想,从现在开始做起,只有勇敢的人身上才会富有天才、能力和魅力。因此,只要做下去就好,在做的历程当中,你的心态就会越来越成熟。能够有开始的话,那么,不久之后你的工作就可以顺利完成了。”  

有些人在要开始工作时会产生不高兴的情绪,如果能把不高兴的心情压抑下来,心态就会愈来愈成熟。而当情况好转时,就会认真去做,这时候就已经没有什么好怕的了,而工作完成的日子也就会愈来愈近。简而言之,必须马上开始工作才是最好的方法。

即使只是一天的时光,也不可白白浪费。曾有一位打工仔在年底受到老板的忠告:“希望从明年开始,你能认认真真地做下去。”可是那位打工仔却回答说:“不!我要从今天开始就好好地认真工作。”虽然告诉你明天,其实就是要你现在开始的意思。不从今天而从明天开始,似乎也不错,然而有“从今天开始”的精神才是最需要的和让人敬佩的。
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