课程提纲：

第一部分：从业务员向谈判专家的转变

1、 每个人都能成为业务高手

A、 打破自我设限

B、 行动是兑现承诺的关键

C、 团队作战事半功倍

2、第一印象决定事情的走向

A、一句亮，二不说，三必答，四称谓

B、赞美是最廉价而又最有效的商务礼仪

视频分享：《武林外传》片段

第二部分：详细剖析业务谈判流程策略

一、开局谈判技巧

1.开出高于预期的条件

2.永远不要接受第一次报价

3.学会感到意外

4.避免对抗性谈判

5.不情愿的卖家和买家

二、 中场谈判技巧

1.应对没有决定权的对手

2.服务价值递减

3.绝对不要折中

4.应对僵局

5.应对困境

6.应对死胡同

7.一定要索取回报

三 终局谈判策略

1.白脸－黑脸策略

2.蚕食策略

3.如何减少让步的幅度

4.收回条件

学员讨论与练习1：对照测试结果，模拟在谈判中使用的技巧？

第三部分：详细剖析客户行为风格分型

1、 四种分型的代表人物和性格特征

A、四种分型的代表人物及标杆性事件

B、四种分型的性格关键字分别是什么

视频分析：《穿PRADA的女王》、《女人不坏》、《机长的一天》等片段

分析点：在这些视频中，是如何惟妙惟肖反映出主人公的性格特征的？

学员讨论与练习1：对照测试结果，你是如何看待自己的行为风格分型？

第四部分：有效沟通与高效营销

1、 把沟通的内容都说到点上

A、 同理心沟通

B、 有效聆听

C、 FAB产品介绍

D、10种促进成交的技巧