业务员的情感付出在交易结束后应该继续下去之二: 建立客户资源档案。

随着业务量的增加，每个业务员的客户数量也愈来愈多。如果能在交易结束后再次相遇时，还能自然叫出客户的名字，并与之保持持久的联系，就必须建立一个客户档案。

业务员可以把自己的所有客户信息输入电脑，用电脑进行信息管理。

网络上会有一些非常好用的客户资料管理软件，功能十分强大。如果不具备使用电脑的条件，准备一个专用的笔记本也是十分重要的，业务员可以用它记录下每日走访和销售的一些情况。尤其重要的，可以用来记录客户信息，特别是客户的地址与联系电话。

客户的电话和地址资料非常重要，一定要妥善保存。另外，很多业务员喜欢把所有的电话，都保存在手机中，这并不保险。还是应该做一个记录或备份，万一手机罢工或者丢失时，就不至于烦恼了。