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行业:银行、医药专业:销售、管理
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朱华:金牌店长实战训练
2016-01-20 72273
对象
销售行业,包括效率型销售和效能型销售的一般业务员、促销员、导购、销售主管、经理等。
目的
金牌店长的角色认知 ,金牌店长的核心能力清单 
内容
金牌店长实战训练 讲师:朱华 时间2天 第一单元:界定金牌店长 1. 知识与技能: 金牌店长的角色认知 金牌店长的核心能力清单 2. 过程与方法: 管理的职能 从销售员——管理者——经营者的三级跳 3. 态度与价值观 管理者VS经营者 金牌店长6戒 4. 衡量店长业绩的5个维度 5. 打造黄金门店的四个关键 店面形象与营销,销售定存亡 服务导向,企业存在的价值就是服务顾客 制度第一,过程保证结果 复制人才,建立高效团队 第二单元:门店面对面销售技术 1. 门店销售的五大误区 2. 等待和迎接客户上门 3. 快速建立信赖的技术 4. 探寻客户的需求 5. 商品介绍与呈现 6. 异议处理 7. 锁定成交 8. 联合销售 9. 收款与道别 第三单元:门店经营技术 1. 从管理到经营 2. 收入-成本=利润 3. 经营四问 4. 目标与计划 5. 客户关系 6. 门店业绩提升方法 7. 信息管理 8. 商品管理 9. 财务管理 第四单元:门店日常管理 1. 现场管理 环境与设施 商品陈列与防损 员工行为督导、纠偏 2. 过程管理 店长日工作梳理 店长周工作梳理 店长月工作梳理 异常事物、事件处理 第五单元:金牌店长的团队管理技术 1. 原则:利用人性、经营人心 2. 招聘与辞退 3. 教练与督导 员工教练原则 不同阶段员工教练的重点 教练的四种方法和五根教鞭 员工行为调控技术 4. 沟通艺术 做思想工作的艺术 布置工作的艺术 主持会议 5. 员工绩效评估 员工绩效评估三要素 绩效评估的内容 评估与评价 绩效面谈 6. 激励——让员工跑起来 批评与表扬的艺术 奖励与惩罚的艺术 关注“人本需求”和“角色需求” 建立自己的激励资源库
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