销售不知道从什么时候开始成为我们心目中最讨厌的工作。也许是因为他的要求门槛比较低,这份工作成为许多人在找不到工作的情况下才考虑的一份职业。如果您是这么想,真的替您有点遗憾,因为您远离了一份使您快速提升自己,塑造自己,成就自己达到成功最佳捷径。
销售不但对于从业者有着很高的心理素质的基础,还需要懂得与人交往的交际能力,与人交流的沟通能力,同时也必须具有广泛的社会知识基础。销售不但是一份赚钱最快速的职业,同时也是一份让我们快速成长的职业。她磨练练了我们的心智,培养了我们的信心,增强了我们社会影响力,提成了我们做人做事的能力。所以销售是一份最伟大的职业。
许多,从事销售职业的从业者,对于销售不够了解。他们怀着一种暴富的心态来到这份岗位上,也许有些人也怀着学习成长的目的来到这个岗位上,也有些是怀着改变自己的决心来到这个岗位上,但是现实是有千千万万的人进来,也有千千万万的人在这场战场中提前夭折。
销售是凭实力、行动、付出、学习等实实在在的打拼出来的结果,绝不是一夜暴富的结局。虽然她对于入行的人的能力要求很低,但是她对心理素质要求很高;虽然她的基本保障很低,但是她给予的佣金很高;虽然她的收获的确很慢,但是感悟的一定很深;虽然她让你很辛苦,但是她可以让你更有价值。
接下来我们先看看销售人员的舍得价值图:
1、 当是业务代表的时候。你需要起早贪黑的找客户,你需要加班加点的学习销售知识、产品知识。你还需要面对拒绝、面对侮辱。你的工作很简单,也很枯燥。“开发客户-访客户-销售产品—服务客户—再开发客户”终日只做一件事情。也许在这个时候,你并没有太大的收获,你收获也只是微薄的基本保障,或许是一种叫“经历”的东西。经历没有价值,只有经验才有是价值的,所以你需要更加努力。
2、 当你成为高级销售代表的时候,你也只是在自己的基本保证上有了一部分宽裕的金钱。你还是奋斗着一线的战士。但是接触的人让你明白许多的道理,也让你懂得了人生。你开始拥有一部分固定的客户,客户也开始喜欢你,因为你慢慢掌握了一下基本的技巧,也拥有的基本的保障,因为这一切都是你愿意磨难自己的结果。
3、 当你成为销售工程师的时候,你的基本技巧已经得到了极大的提升,你的心智也越来越成熟了,你不在讨厌客户,也不再讨厌销售。但是你还是需要为解说产品,说服客户,签单而忙碌,而辛苦。但是你已经开始了利用自己的能力和经验来收获了。
4、 当你成为销售顾问的时候,你已经成为新人中的偶像,你的收入也邻人羡慕。更重要的你现在不再需要找客户,而是客户已经逐渐的认可你接收你,他们反而听从你的语言和建议,甚至客户还有可能请教你一些问题,你已经是某个行业的专家。当然公司也越来越重视你,给你机会,给你晋升。
5、 当你成为经理助理的时候,你依然可能还在市场上打拼,但是你开始接触管理,开始用更高的眼光看市场,看产品,看自己的团队。你已经开始拥有了部分的影响力,当然你还不能完全发挥你的作用,因为你只能提出建议,确无法作出决定,因为你也没有那个资格。但是公司已经开始重视你,培养你,也有更多的嘉奖和学习机会。你进入一个成长和进步的关键时刻。
6、 当你成为了销售经理,你眼界开始更加开阔,你看到了更多以往做销售人员时看不到的东西,你不但要做好自己,你更需要带动别人,因为你榜样就是下属的表现。过去的经验和能力也开始不断的体现,因为这个时候经验和能力不但体现在自己的身上,更重要的是能体现在下属的身上。虽然你的压力增加了,但是你做的事情更有价值了,因为你不但是在发挥自己,更重要的你有了自己的团队。
7、 当你成为销售总监的时候,市场成为了你的舞台,你不但可以体现出你自己完美的作风,而且你的能力和作用得到了更进一步的发挥。你得到了发挥,拥有了组织、领导、指挥的能力。你的能力不断得到认可。你的个人影响力不但在自己的公司开花接果,在行业中也开始有了你的名子,别人也看到了你,重视了你,你开始面对更多的机会和选择。
8、 当你成为副总或者总经理的时候,你不再是你,你已经开始属于大家,同时大家属于你了。你资源越来越多,你的人才也越来越优秀,你可以发挥和发展的空间也更为明显,你开始懂得运营上的事情,你开始有策略,你也可以学会了运用人才、资源和资金。你的收入已经不再是你担心的问题,因为你早已经跨越贫富生活的基础,你开始有了自己的储蓄和资金,你拥有的时间不再是一天24小时,而是24小时的倍数,因为你的每一个下属的时间,都是你可以支配的时间,所以你可能一天拥有了100个小时,200个小时,因为资源就是你手中最强有力的武器。你也拥有了更多的荣誉,地位尊重。
9、 当你成为企业家的时候。你已经到了天时、地利、人和的最佳环境,至于怎么发挥,那就让我们行动吧。
人生面对面临许多的机会和选择,有些人一步步走向事业的顶峰,也有些人一生奔波,关键找准职业的定位,确定人生的目标和追求。
建议:
地球是圆的,你在这里收获,你在别的地方一定有损失。所以关键的是看准什么该舍什么该得。
一步一个脚印,踏踏实实走好自己的每一个步。尤其是刚刚学校毕业的应届毕业生,不要一开始就好高骛远,那么受伤的最终是自己。
马云:“今天很辛苦,明天更辛苦,后天很美好;但是,大部分人死在明天晚上”。让我们坚持到底迎接美好的明天。
销售——你是最棒的。 乔.吉拉德销售秘诀
他是怎样做到的呢?虚心学习、努力执着、注重服务与真诚分享是乔.吉拉德四个最重要的成功关键。
全世界最伟大的推销员乔.吉拉德,将帮助您晋身为最有实力的顶尖销售专家,创造您傲人的成功!
乔.吉拉德销售秘诀
乔·吉拉德,因售出13000多辆汽车创造了商品销售最高纪录而被载入吉尼斯大全。他曾经连续15年成为世界上售出新汽车最多的人,其中6年平均售出汽车1300辆。销售是需要智慧和策略的事业。在每位推销员的背后,都有自己独特的成功诀窍,那么,乔的推销业绩如此辉煌,他的秘诀是什么呢?
一、250定律:不得罪一个顾客
在每位顾客的背后,都大约站着250个人,这是与他关系比较亲近的人:同事、邻居、亲戚、朋友。
如果一个推销员在年初的一个星期里见到50个人,其中只要有两个顾客对他的态度感到不愉快,到了年底,由于连锁影响就可能有5000个人不愿意和这个推销员打交道,他们知道一件事:不要跟这位推销员做生意。
这就是乔·吉拉德的250定律。由此,乔得出结论:在任何情况下,都不要得罪哪怕是一个顾客。
在乔的推销生涯中,他每天都将250定律牢记在心,抱定生意至上的态度,时刻控制着自己的情绪,不因顾客的刁难,或是不喜欢对方,或是自己心绪不佳等原因而怠慢顾客。乔说得好:“你只要赶走一个顾客,就等于赶走了潜在的250个顾客。”
二、建立顾客档案:更多地了解顾客
乔说:“不论你推销的是任何东西,最有效的办法就是让顾客相信——真心相信——你喜欢他,关心他。”
如果顾客对你抱有好感,你成交的希望就增加了。要使顾客相信你喜欢他、关心他,那你就必须了解顾客,搜集顾客的各种有关资料。
乔中肯地指出:“如果你想要把东西卖给某人,你就应该尽自己的力量去收集他与你生意有关的情报……不论你推销的是什么东西。如果你每天肯花一点时间来了解自己的顾客,做好准备,铺平道路,那么,你就不愁没有自己的顾客。
刚开始工作时,乔把搜集到的顾客资料写在纸上,塞进抽屉里。后来,有几次因为缺乏整理而忘记追踪某一位准顾客,他开始意识到自己动手建立顾客档案的重要性。他去文具店买了日记本和一个小小的卡片档案夹,把原来写在纸片上的资料全部做成记录,建立起了他的顾客档案。
乔认为,推销员应该像一台机器,具有录音机和电脑的功能,在和顾客交往过程中,将顾客所说的有用情况都记录下来,从中把握一些有用的材料。
乔说:“在建立自己的卡片档案时,你要记下有关顾客和潜在顾客的所有资料,他们的孩子、嗜好、学历、职务、成就、旅行过的地方、年龄、文化背景及其它任何与他们有关的事情,这些都是有用的推销情报。
所有这些资料都可以帮助你接近顾客,使你能够有效地跟顾客讨论问题,谈论他们自己感兴趣的话题,有了这些材料,你就会知道他们喜欢什么,不喜欢什么,你可以让他们高谈阔论,兴高采烈,手舞足蹈……只要你有办法使顾客心情舒畅,他们不会让你大失所望。”
三、猎犬计划:让顾客帮助你寻找顾客
乔认为,干推销这一行,需要别人的帮助。乔的很多生意都是由“猎犬”(那些会让别人到他那里买东西的顾客)帮助的结果。乔的一句名言就是“买过我汽车的顾客都会帮我推销”。
在生意成交之后,乔总是把一叠名片和猎犬计划的说明书交给顾客。说明书告诉顾客,如果他介绍别人来买车,成交之后,每辆车他会得到25美元的酬劳。
几天之后,乔会寄给顾客感谢卡和一叠名片,以后至少每年他会收到乔的一封附有猎犬计划的信件,提醒他乔的承诺仍然有效。如果乔发现顾客是一位领导人物,其他人会听他的话,那么,乔会更加努力促成交易并设法让其成为猎犬。
实施猎犬计划的关键是守信用——一定要付给顾客25美元。乔的原则是:宁可错付50个人,也不要漏掉一个该付的人。 猎犬计划使乔的收益很大 +851122402最棒的成功学空间——(使命:以最短时间帮助最多的人成功)
1976年,猎犬计划为乔带来了150笔生意,约占总交易额的三分之一。乔付出了1400美元的猎犬费用,收获了75000美元的佣金。
四、推销产品的味道:让产品吸引顾客
每一种产品都有自己的味道,乔·吉拉德特别善于推销产品的味道。与“请勿触摸”的作法不同,乔在和顾客接触时总是想方设法让顾客先“闻一闻”新车的味道。他让顾客坐进驾驶室,握住方向盘,自己触摸操作一番。如果顾客住在附近,乔还会建议他把车开回家,让他在自己的太太、孩子和领导面前炫耀一番,顾客会很快地被新车的“味道”陶醉了。根据乔本人的经验,凡是坐进驾驶室把车开上一段距离的顾客,没有不买他的车的。即使当即不买,不久后也会来买。新车的“味道”已深深地烙印在他们的脑海中,使他们难以忘怀。
乔认为,人们都喜欢自己来尝试、接触、操作,人们都有好奇心。不论你推销的是什么,都要想方设法展示你的商品,而且要记住,让顾客亲身参与,如果你能吸引住他们的感官,那么你就能掌握住他们的感情了。 <BR><BR><B>六、诚实:推销的最佳策略诚实,是推销的最佳策略,而且是惟一的策略。但绝对的诚实却是愚蠢的。推销容许谎言,这就是推销中的“善意谎言”原则,乔对此认识深刻。诚为上策,这是你所能遵循的最佳策略。可是策略并非是法律或规定,它只是你在工作中用来追求最大利益的工具。因此,诚实就有一个程度的问题。
推销过程中有时需要说实话,一是一,二是二。说实话往往对推销员有好处,尤其是推销员所说的,顾客事后可以查证的事。
乔说:“任何一个头脑清醒的人都不会卖给顾客一辆六汽缸的车,而告诉对方他买的车有八个汽缸。顾客只要一掀开车盖,数数配电线,你就死定了。”
如果顾客和他的太太、儿子一起来看车,乔会对顾客说:“你这个小孩真可爱。”这个小孩也可能是有史以来最难看的小孩,但是如果要想赚到钱,就绝对不可这么说。
乔善于把握诚实与奉承的关系。尽管顾客知道乔所说的不尽是真话,但他们还是喜欢听人拍马屁。少许几句赞美,可以使气氛变得更愉快,没有敌意,推销也就更容易成交。
有时,乔甚至还撒一点小谎。乔看到过推销员因为告诉顾客实话,不肯撒个小谎,平白失去了生意。顾客问推销员他的旧车可以折合多少钱,有的推销员粗鲁地说:“这种破车。”乔绝不会这样,他会撒个小谎,告诉顾客,一辆车能开上12万公里,他的驾驶技术的确高人一等。这些话使顾客开心,赢得了顾客的好感。
五、每月一卡:真正的销售始于售后
乔有一句名言:“我相信推销活动真正的开始在成交之后,而不是之前。”推销是一个连续的过程,成交既是本次推销活动的结束,又是下次推销活动的开始。推销员在成交之后继续关心顾客,将会既赢得老顾客,又能吸引新顾客,使生意越做越大,客户越来越多。
成交之后仍要继续推销”,这种观念使得乔把成交看作是推销的开始。乔在和自己的顾客成交之后,并不是把他们置于脑后,而是继续关心他们,并恰当地表示出来。
乔每月要给他的1万多名顾客寄去一张贺卡。一月份祝贺新年,二月份纪念华盛顿诞辰日,三月份祝贺圣帕特里克日……凡是在乔那里买了汽车的人,都收到了乔的贺卡,也就记住了乔。正因为乔没有忘记自己的顾客,顾客才不会忘记乔·吉拉德。
乔·吉拉德:用关爱来善待人,每天早上5点起床,晚上11点睡觉。我过去经常每天工作16、17个小时。我并不像很多公司要求的那样,付出100%的努力。赶走懒惰,推开围墙,睁眼看世界。也许会有人指责我,因为我主张一周工作七天,每天工作16、17个小时。“噢,我不要像乔·治拉德那样活着,休想”。你其实是在找借口。“我不想那样卖命的工作,我不想那样卖命的工作。”如果付出100%的努力,我早就饿死了。你需要像很多成功人士一样付出150%的努力