我们的每一刻钟都是宝贵的,站在客户的立场去想一下,客户的每一分钟都是宝贵的。有一句话不是说的好“浪费别人的时间就等于谋财害命”,看看,事情严重吧?其实,尊重是一门艺术,把客户最宝贵的东西当做是最宝贵的东西来对待,客户也会对我们十分尊重的。说白了就是尊重客户的时间就等于尊重客户,因此,我们必须学会尊重客户!
即便是电话销售人员也是一样的,因为我们打电话的时间不能确定客户是否有闲心情活者闲时间来接听我们的电话。其实,客观上,客户完全没有必要去听我们的“唠叨”,所以,如果我们学校会尊重客户的时间,是不是可以让客户对我们的印象加分、好感也加分呢?
说了这么多,其实不过是想告诉电话销售人员在打电话给客户的时候,要想赢得客户的尊重,就得尊重客户的时间,做到高效拨打电话。那么,我们电话销售人员应该怎么高效拨打电话?以下是27个比较简短精辟的技巧,一定会对您有所帮助的哦!
电话销售人员高效拨打电话的技巧:
1、不仅要结合自己的情况,也要考虑对方的立场
2、若要打的是私人电话,应避开晚饭时间
3、必须夜晚打电话时,应事先和对方打声招呼
4、打电话到别人家中时,要试着等,直到电话铃声响过10次
5、要先明主旨
6、如果要商谈的事很多,需先告知对方
7、先将谈话内容拟成备忘录
8、必用的资料档案先准备妥当
9、把重点反复重述几遍
10、不仅谈吐要自己流利,还要注意说话的内容顺序
11、视情况请对方重述一遍无妨
12、对方若不了解自己说话的内容时,不妨换个说法加以说明
13、在电话中传达日期、时间时,应再三确定,避免听错