不成功的建议常见的有十二个误区。
只提供事实,没有解决方案。其实,这样的建议是不能称之为建议的。例1:我对公司存在的问题提出几个建议。一是最近员工离职比较多。二是迟到的现象必要严重。公司一定要重视。要降低员工流失率,要加强考勤管理。说了等于没有说,建议了等于没有建议。
人云亦云,建议缺乏独立性。也就是说这样的建议很多人都知道。被建议者也是明了的。准确的说,这样的建议称之为提醒比较好。
建议单一,缺乏选择性。一是指数量单一,只提出唯一的建议,被建议方缺乏选择的余地。只能选择采纳与否。二是指建议的角度单一。例2:对春运期间如何降低春运压力提出建议。一个是涨价,一个是增加列车车次。其实这两个建议其实是同一个角度,并没有真正的降低春运的压力(减少人流量)。另外一个角度的建议可以是在全国范围内做好外地人的春节康乐活动,真正减少人流量。
建议变成了聊天。目的不明确。建议的根本目的是让对方有所行动。有多建议者在沟通之前目的还是明确的,到后来就不行了,开始跑题。甚至遭遇了反建议。本人就是比较喜欢反建议。特别是遭遇到推销建议的时候。
混淆了命令和建议。最常见的是上级向下级的建议。例3:小张啊,我建议你以后不要迟到。不迟到是规定,是不需要建议的。可以建议是每天早点起床或者改善交通工具。
混淆了建议和说服。建议是站在对方的立场上思考对方的问题,是双方平等的交流和引导。说服是站立在自己的立场上,带有一定的进攻性。建议本来是可以体现对被建议者的关心的。很多建议者和被建议者最后不欢而散甚至反目成仇与这个有极大的关系。我看到很多父子(孩子已经长大)间的建议就出现这样的情况。
建议的时机不对。这里面有几种情况。第一是时间不对,前瞻性太过和“马后炮”均属于此列。有这么个真实的故事.例4。我的两个要结婚了,新郎新娘给朋友送请柬,定于三天后在酒店请客。朋友居然说,那天天气不好,会下雪,并且因为上级政府官员要来本市,计划通行的道路会临时戒严,可能会造成交通不便。建议调整婚期。结果可想而知。到现在新郎新娘对对方还是心存芥蒂。对于不可能改变但是还没有发生的事情,不要提建议。对遥遥无期的未来也不要提建议,这种建议有杞人忧天之嫌疑。二是场合不对,给别人提建议多半是期望对方往更好的地方改进。言下之意是当前还存在某些的不足。所以最好不要在公众面前提建议。特别是和领导提建议的时候。专门的建议会、讨论会不在此列。三是情绪不对。都说情绪是智慧的天敌。一个人情绪不正常包括恐惧、愤怒、悲伤、信心极度膨胀等、过于兴奋的时候提建议只能出现三种结果,一是盲目同意,二是盲目反对,三是置之不理。经常有销售人员遭遇这样的情况。客户情绪不佳(比喻刚刚在上级那里挨批回来)时做出谈判建议,招来一顿臭骂。
没有遵循建议渠道。一般在公司里面,可以越级申诉,不可以越级汇报。我个人认为最好也不要越级建议。越级建议是有风险的。特别是一个新人刚刚进入公司或者刚刚调换了岗位,对整体情况还谈不上特别明朗的时候去提建议,有“出风头”甚至有“狂妄”之嫌。
建议的内容本身就是不符合对方的价值观的。曾国藩在创立湘军之后,有个书生向曾国藩建议“高举义旗”,推翻清政府。曾国藩在没有做声,在桌子上用手指头蘸着茶水连书三遍“狂妄”,就直接走了。这就是建议的内容本身就不符合价值观。
期待一次建议解决所有问题,建议的信息量过多。这也是很多建议者感觉建议不成功的原因之一。出发点是好的,建议的场合也把握的非常好,内容也非常中肯,就是信息量多大。被建议者只能部分采取,建议者就认为挫败了自己的信心。同时,还有大量的合适的建议也会因为执行力的问题可能被束之高阁。
没有站在对方的立场上思考,建议不符合对方的根本利益和核心价值,只是“我”的认为或者是为了“我”的感受。刚才已经说过,建议是站在对方的立场上思考问题。有很多父母亲是这样给孩子提建议的。例6:“我建议报考军校或者医学院,我是军官,你妈妈是医生。你不管选择那个,都可以给我们一个安慰”。请问这个时候,孩子会怎么想?我读书这么多年就是为了给你们安慰啊?我还有我自己的理想呢!你给的建议我偏不选择。这是建议反而是抱怨的导火索。其实父母完全可以这样说:“我是军官,你妈妈是医生。你可以报考军校或者医学院,现在就业这么难,我和你妈妈还有关系可以帮助到你。”结果肯定是大不一样。
没有体现对被建议者的关心。这点我是深有体会。我的爸爸也会给我提出建议,但是总是板着脸。让我感到很不愉快。还是回到刚才的案例。例7:“小张我还是建议你要么每天早起来半个小时,要么买辆车,你知道吗?再迟到一次你的这个月的奖金就没有了”。想象一下,小张这个时候是个什么心情。最后一句话是典型的画蛇添足。完全可以这样说,“小张,迟到会影响到你在同事之间的威信,我建议你要么每天早起来半个小时,要么买辆车,你离公司那么远,也不容易”。我想,小张的心情会大不一样。