说服不了别人，错误不在别人而在自己。

讨论是指两个或者两个以上的个人与个人、组织与组织、个人与组织之间交流信息、表明见解或明晰论证的过程。讨论有三个核心目的：1、表达单方面的信息或者见解；2、平等的分享信息；3、改变他人的观点。讨论是人与人之间一个信息互动、相互影响并形成某种结果过程。有一对一的沟通，一对多的沟通和多对多沟通。

在现实生活中，夫妻之间的对话可以是讨论，引导孩子往某个方向发展可以讨论，公司的决策是可能高层讨论的结果，会议是最常见的讨论形式之一……。可以这样说，有语言存在的地方，就有讨论的存在。讨论既不同于命名带有强迫性，也不同于辩论带有攻击性，又不同于建议带有推荐性，更不同于聊天带有随意性。讨论是建立在双方平等的基础上，相互提供信息、相互影响思维并有结果呈现的沟通方式。平等沟通是讨论的前提；结果呈现是讨论终结。

很遗憾的是，在现实中我们看到很多的讨论都是不成功的。不成功的讨论通常有五种表现形式。第一种是不参与。包括群体不参与，也包括个人不参与。不参与则不能形成信息共享，后果是呈现的结果不能反映整体的意志，或者个人勉强接受服从。先来看看群体不参与。“万马齐喑”说的就是这样的状况。有两种情况可能发生，第一种情况常见于自以为是领导或者主导者，他比较独裁听不进他人意见，或者性格比较强势。参加讨论的人知道说了也等于不说，于是就不说了。第二种情况是讨论的内容不合适，要么与参加讨论的人无关，要么内容本身就带有强制性。第二种情况是个人不参与，就是说参与讨论对象大多数都是积极踊跃的发言，只有少数人一言不发。这个有四种情况可能发生。一是本人的参与意识不强；二是本人对情况不明；三是和本人没有直接的厉害关系；四是缺乏讨论的基本技巧和方法。

第二种情况是全体附和。这个和第一种情况不同的是讨论组都积极参与，但是没有不同的声音。虽然说的人不一样，但是表达的意思都是一样的。有两种情况可能出现这样的情况。一是群体的责任心不强。二是领导者或者主导者的性格和沟通方式造成的。这个比第一种情况更加可怕。群体不参与最多是得不出最佳的结论；而全体附和一定有可能得出完全错误的结论。甚至有对组织会产生灭顶之灾。一般来说，领导者先发言造成这样情况的概率会比较高。

第三种情况是出现“多头怪兽”，讨论偏离主题。请看下面的案例。例A：

小赵（主持人）：今天咱们来讨论一下关于咱们团队如何提高销售业绩的问题。谁先发言？

小钱：要提高销售业绩就要做促销，要么做特价要么做买赠；

小孙：要提高销售业绩就要增大拜访量。可是咱们都是骑自行车，效率太低了；

小李：就是，咱们都骑自行车，一天跑不了几家，公司应该给咱们配上电动自行车或者摩托车（多头怪兽开始出现）

小周：还配摩托车呢，上个月我的客情费用都没有报销，公司的费用报销太慢了。（又一个多头怪兽出现）

小赵：说的也是，我这里也有办公费用没有报销。陈会计应该表个态。

陈会计：费用报销也不是我说了算了，我已经报上去了，可是上月总公司费用超了，说要到这个月一起来。咱们和总公司沟通的情况你又不是不知道，有预算管理的（又一个多头怪兽出现）

小钱：应搞承包制（又一个多头怪兽出现）。

这样的讨论的结果可想而知的。原因就是没有控制好讨论的主线，偏离主题。既达不到效果又浪费时间。

第四种情况是没有决议。最常见的一句话是“今天就这样吧，这个事情以后再说”。这一“以后”就没有下文了。结果是不了了之，被抛到九霄云外去了。

第五种情况是没有把控好时间。时间是最宝贵的资源。在现实中我们发现很多讨论不成功是因为时间仓促而达不成理想的结果。原因有三：1、讨论前准备不充分；2、时间本身安排就不够合理；3、相互观望或者屡次出现“多头怪兽”耽误时间；4、主导者时间观念淡薄缺乏经验；5、主导者结果意识不强。

说到这里，有很多人可能认为讨论和组织、参加讨论会是一件复杂的事情。其实不然。只要咱们明白了讨论的一般技巧，做好讨论、开好讨论会都不是太难的事情。

先来谈谈个人和个人之间的讨论。就是两个人之间的讨论。还是先来看看案例B：

甲：不同的地方的人特点是不一样的，上海人就比较小气。

乙：你为什么这样说？

甲：上海人买根葱都要讨价还价。这是我亲眼看见的。

乙：你是看到一部分人这样还是看到所有的人都这样？

甲：我看到过两次。

乙：这两个人能代表所有的上海人吗？

在例B中我们清晰的看到，乙从头到尾都没有陈述一个观点，只是对甲的观点进行提问。甲拿不出更多的证明来支撑自己的观点。在乙的引导下，甲自动改变了原来的观点。讨论不是争辩。记住，和对方争辩某个观点，只能让对方坚定自己的判断。如果你不同意对方的某个观点，对其提问即可。正如世界上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨一样。所有的观点都是基于对事实综合判断形成的。可以这样说，所有的观点都是有事实（这里的事实包括认知）、观点、和两者之间的逻辑关系构成的。观点只是一种呈现罢了。

这里可以这样说。讨论等于表达加上发问。表达什么？表达事实、细节、观点、事实和观点之间的逻辑关系。问什么？也是问事实、问细节、问观点、问两者之间的逻辑关系。

例C：有个人说：北京的麦当劳就是不如上海的。你可以就此事讨论提问，你怎么得出这个结论的啊,当你提问时，讨论就形成了。你其实只是提了两个细节问题，第一个问题是你去了几家？第二个问题是一共有多少家？如果他都说不出来，他对自己的结论是不是已经站不住叫了。这个人说了“有一天我去北京的一家麦当劳吃饭，我就发现那个桌子上没人坐，而且桌子上还有前一个人吃剩的东西在那放着。有两个桌上都有这个，而在上海从来都不会见到这种情况发生。”你听了他这么说，你还有什么要问的么？还是你接受了他的看法了。他以上说的是一个事实。但你还可以接着提问：“那么你在北京看到的这个情况是一家店还是两家店啊？”对方说：总之是好多家，那你还可以问那在北京一共有多少家麦当劳的店啊？

讨论的真正目的不在于驳斥，如果两个人都不同意对方的结论，双方谁都不提供细节，都不去追问你所依据的逻辑，且两个人都只说自己的结论，那就是吵架了。

再来说说讨论会。讨论是在个人和人间之间的讨论技巧加上组织功能。组织也是由人来构成的。

组织的几个要素：

1、提前做好准备，如果是有主题的讨论，最好将主题告诉每一个参与者，以便于参与者提前准备各种资料。

2、安排好充裕的时间和良好的地点；

3、明确分工，谁是主持者，谁是参与者，谁是决定者。这里主持人的作用控制好讨论的进程，防止“多头怪兽”的出现。如果主持人发现讨论者有跑题的现象，应该及时制止，让讨论回到正确的轨道上。主持人要确保不带观点，可以不参与讨论，除非在必要的情况下。

4、要有专人做好纪录。这里的纪录不是指各人的会议纪录，而是指所有人都能看到的纪录。一般是用比较大的白纸(如果讨论的信息量太大，用白板就失去意义了)。纪录者在纪录的时候要和表达者确认，纪录要保持完整，防止信息出现偏差或者遗漏。

5、为了防止全体或者大部分人附和，决定者最好是最后做总结性发言。确认没有异议后，形成文字性的方案纪录在案。

6、讨论完成后，纪录人应该将整理纪录，发送给参与讨论的每一个人。确认后开始执行。

本文观点的形成受到孙老师的重大影响。在此向孙老师表示感谢。也欢迎更多的朋友来函和本人讨论语言的力量。我的电子邮箱是329564733@qq.com