《演讲与口才》杂志社在2007年3月到7月，在包括深圳在内的5个发达城市对3300多名商务人士的沟通技能时发现：中国每100位头脑出众,业务过硬的人士中,就有67位因人际关系不畅而在事业中严重受挫,难以获得成功.他们共同的心理障碍是:难以启齿赞美别人。

从前有个秀才，特别喜欢对别人说赞美恭维的话，后来秀才死了，阎王认为他是个“马屁精”，要割去他的舌头，打入十八层地狱。他命小鬼拘来秀才阴魂，大声斥责：“我最恨你这种专事恭维拍马屁的人，所以要割去你的舌头，将你打入地狱。”秀才连忙叩头说：“大王息怒，小的实在迫于无奈，世人都爱听奉承话，小的不得不如此。如果世人都像大王这样公正廉明，明察秋毫，谁敢说半句恭维的话呢？”阎王听后得意的说：“对我说恭维话，谅你也不敢。既然这样，那就免去你割舌之刑，留在殿内听候调用吧。”

美国第四十任总统里根。出身贫民家庭，当过水上救生员，电影演员.被认为是平民总统,是美国历史上杰出的总统之一。里根在78岁生日宴会上接受英国记者采访时说:“在我14岁的时候，我的母亲对我说，千万别忘了发现别人的长处，多说别人的好话，从此以后，我牢记这些话，甚至在梦中也不忘赞美别人，可以说我的母亲塑造了我的一生。”

1972年周恩来总理在机场迎接尼克松总统访华，当他们握手的时候，周恩来这样称赞尼克松：“你的握手跨越了世界上最广阔的海洋和23年互不交往的历史……

赞美不是“拍马屁”。赞美是所有语言中最有力量形式。它可以持续满足对方的内心的需要。在佛教里面讲究布施，那么赞美就是颜布施、言布施和无畏布施。因为赞美可以让对方知道你肯定他的存在并且重视他，而使他感到被爱、被肯定、被尊重，可以增强对方的信心。在生活中，赞美可以为你结识更多的朋友；在感情中，赞美可以为你博取心仪对象的好感； 在职场中，赞美可以为你积累更好的人缘； 在销售中，赞美可以为你拉近与客户之间的关系，建立融洽的关系，捕获客户的心。

首先来谈谈赞美的五大原则。第一，赞美要具体。具体是所有赞美技巧的基础。空泛的赞美，使人怀疑动机；而具体的赞美，则显示真诚。一千遍的你很帅气，不如说他长的像刘翔（他真的像刘翔）；你说她眼睛漂亮，也比说她人漂亮要有效的多；正如大话西游中经典之句，“如果让我加上一个时间，那就是一万年。也算是具体的一个方面。怎么样表现出具体呢？可以参考本人系列短文“语言的力量”之事实与细节。

第二是赞美要真诚。让别人切实感受到你的诚意。一是态度要真诚，在赞扬别人时，要与对方有目光的交流，如果东张西望，就会给人以心不在焉、虚情假意的感觉；二是要配以肢体语言，如握手、用手势强调、适当夸张的表情和微笑，三是赞扬的话要实在，如果一个女孩长相一般，你却对她说：“你真是美若天仙”，往往会弄巧成拙。

第三是赞美要恰当。我长的比较胖。在课堂上做训练的时候，我会让学员赞美我。有很多次学员都说：“朱老师，你长的很有福气”，“朱老师，你笑的向弥勒佛”，“朱老师，一看就知道你身体比较强壮”等诸如类此的话，让我苦笑不得。他们的表情看上去很真诚，也抓住了特征表现很具体。可是我确实听不出来实在夸奖我还是讽刺我。可见赞美是有风险的。所以一定要恰当。这个恰当就是指一定要符合对方的价值观，或者公众主流的价值观。同时，这个恰当还包括适度的意思。赞美离不开夸张，但是过度的夸张就不好了。

第四是赞美要及时。我们不仅仅需要去赞美那些功成名就的人，我们还需要去赞美芸芸众生中的每一个人，包括身处逆境的人，他们更需要鼓励。可能你的一句不经意的赞美，会让他的人生发生巨大的改变。。见到．听到别人得意的事，一定要停下所有的事情，去赞美。心理学里面有个“及时化”效应。说的是表扬还是批评都要及时，否则达不到良好的效果。你想象一下，公司应该给你发奖金，结果拖到了半年后才发，你的心情如何？这个奖金就是赞美。当时发给你和半年后发给。感觉完全不同。比如拿出他的孩子的照片给你看的时候，你可以想象一下他肯定是以他的孩子为荣的，也许是比较健康，令他欣慰；也许是比较有出席，令他自豪。总之，这个时候，你一定要放下手里的事情，和他一起看照片，赞美他的孩子。保持和他的心情同步。如果一个人提拔了，第二天见到他，一定要用新的职位去称呼他。

第五是赞美要有新意。要善于发现对方的与众不同的地方。“世界上不缺少美，而是缺少发现美的眼睛”。嚼别人吃过的馍不香。当一个人在某件事情被人经常赞美的时候，他就会习惯这种赞美，赞美也有疲劳。这里可以采用递进式的技巧。用“不但……而且……”的句式。先赞美对方人人都赞美的地方，在赞美他不为人所重视的其他地方。比如赞美李小双：“你确实是个优秀的人，不但体操世界第一，而且做的可乐鸡翅也非常好吃。”（李小双确实会做可乐鸡翅的，电视台有过播出）

再来谈谈赞美的技巧。一、要透过现象赞美本质。就是赞美对方最引以为豪的东西。这个东西可能是在表面上，也可能在深层次。举例说明，一个人买了一块名表，姑且是“劳力士”吧，并且有意识让你看到。这时可以赞美手表本身，或者赞美他有钱。更要赞美他的成功。奢侈品是身份的象征，他炫耀的并不是手表本身，而是要向他人证明他是成功的。这个时候，你要去赞美他是个好丈夫，对妻子体贴入微，效果只怕就要打折扣了。再比喻，一个美女刚刚买了一件衣服正在照镜子。赞美衣服漂亮只怕比赞美眼睛漂亮效果更好。

二、以请教代替赞美。“王姐，你这件衣服在那里买的？我想给我的老婆也买一件”。“王先生，很高兴再次见到你，我今天是专门来向您请教关于企业如何降低员工流失率的问题的，上次我在新天地大酒店听过你的报告，知道您是这个方面的专家。谢谢您”；“陈姐你好，”

三、从否定到肯定的评价。“我很少佩服别人，你是个例外……”；“我只佩服过两个人，一个是某某某，一个就是您”。

四、比较赞美。这个也是赞美具体化原则的运用。这里有两种情况。一种是把被赞美对象和对方也认可的权威相比较。“呀，王哥，你的这个PPT做的比公司的小陈（公司培训部主管，公认权威）还好”；第二种情况是与自己做对比，通常情况下，一般人是很难贬低自已，如果你一旦压低自己同他做比较，那么就会显得格外真诚，这一招特别适合于领导使用，会给属下一种莫大的鼓舞。“小王啊，你的沟通能力比我强”。

五、看似否定实则肯定的赞美。“今天开会我要批评一下王局长，他太不爱惜自己的身体了，经常加班到深夜”。谈恋爱的女孩子喜欢说男孩子“你坏”，其实我们都知道男孩不坏女孩不爱，这个是典型的看似否定实则肯定。

六、借用第三方赞美。“李哥，你写的这个材料真的很棒，王局长、李局长都这么说”。“陈哥，我昨天去了报社，李总编说你写的报道是一流的”。

七、感叹赞美。就是用夸张的动作、表情、语气等直接赞美对方。这个在电视剧里看到的是最多的。“哇。你煲的汤好好喝吔，我好好喜欢吔”。此时声音还有点发嗲。我想，一般听到这样的赞美都会说那你就多喝点吧，我以后还给你煲。

八、信任刺激。毛主席就是高手，他赞美彭帅，“山高路远坑深，大军纵横驰奔，谁敢横刀立马，唯我彭大将军”；他赞美叶帅“诸葛一生唯谨慎，吕端大事不糊涂”；他称刘伯承元帅是过江的猛龙，他称陈毅元帅是个好同志。他还称林彪“是个堪当大任的娃娃”。信任是最厉害的赞美----“我们家老张不会像你所说的那样”，估计老张听到了准偷着乐。

九、给对方意外的评价。如果你夸美女美，那么他不会有太多的感触，因为大家都这么说他，所以你就要说他有性格，有素质，有涵养。不要夸丑女漂亮，夸丑女是虚伪，夸美女效果不明显，但是要夸长相一般的女孩漂亮，她会喜欢。一个政治上的笑话就是自从有人夸了我们伟大的江主席有乐感之后，我们主席就走到那里，唱到那里，弹到那里了。

十、赞美要投其所好。看到墙上挂满了艺术字画，就要赞美其有艺术修养，情趣高雅。对方喜欢音乐，就要谈三大男高音，赞美他对音乐了解深入。看到墙上挂着孩子的照片就要赞美孩子有出息；看到挂着全家福就要赞美儿孙满堂，其乐融融。比较高明的是发现对方的兴趣所在，在他感兴趣的地方赞美。怎么发现对方的兴趣呢？一是看，瞳孔放大、眼睛发亮、身体坐直、手势翻飞等。二是听，语速变快，声调上扬等都是发生兴趣的表现。

十一、换一个角度能产生不同的效果。想想怎么赞美手小的孩子的手？怎么赞美一个肚子大的男人的肚子？怎么赞美一个社会地位平平的人事业有成？是否可以这样赞美呢？“你的手保养的真好”，“都说胖人胸怀宽广，您肯定是个有海纳百川的胸怀的人”“一个人的成功包含多个维度。你有善良的妻子、儿子在您身边，还经常和朋友走动走动喝两杯小酒，一家人无忧无虑，你的人生经营的真是成功”！

赞美有两大注意禁忌。一忌情况不明瞎赞美。请看案例：小黄(男)、小张(女)、小孙(女)三个人一起去商场购物。当他们来到××专柜时，营业员看到小孙在挑选衣服时总是不停地问小黄。“这件好看吗”、“这件可以吗”，以为他们是一对情侣，开口就说“小姐，您真的好幸福，有一位品位这么好的男朋友，还能陪您逛街…”话还没说完。小黄和小孙的脸一下就红了，而小张则狠狠瞪了一眼营业员，扭头就走了。

二忌油腔滑调。真诚就该有真诚的行为表现。油腔滑调的赞美只会适得其反。有次一位朋友参加我的课程。讲完后他开始赞美我：“华仔啊，今天的课程讲的很好啊，对我很有帮助的啦，以后要多向你学习了”。整个广东强调。我知道他不是广东人，平时说话广东口音也比较少，课程的地点也不再广东。当时给我的感觉确实很不好。于是，我毫不客气地扭头就走直到他专门向我道歉。

最后谈谈赞美常用的几个窍门。逢物加价，逢人减岁。老人赞美慈祥，小孩要赞美懂事。男人赞美成功，女人赞美年轻漂亮。亲爱的你，看了这篇短文，你准备怎么赞美一下我呢？

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