俗话说：酒逢知己千杯少，话不投机半句多。人在沟通的时候，有意识的运用一些技巧，能够获得一些意想不到的效果----怎么这个人说话听起来这么舒服。这里说的“投机”一词，有两相契合的意思，当然也包含了一些“取巧”的成分。里面深层次的原因是发自内心的尊重对方，与对方契合。语言投机包有四个很重要的技巧，分别是复述、缓冲、迎合和投机。

所谓复述，就是重复对方的话。千万不要小看这个技巧，复述在沟通中有着重要的作用。一是可以表达对对方的尊重，因为每一个人都是关注自己的。二是可以确认对方所表达的意思或者提出的问题，三是可以给自己的应对留下时间思考。通常的表达方式如下：

你说的很好……

我确认一下，你刚才表述的是……

我也是这样认为的……

你会发现一个非常良好的现象，当你开始复述对方的谈话的内容的时候，对方往往会不由自主的点头称是。这是一个良好的沟通的开端。也可以用作控制他人的情绪。

第二是技巧是缓冲。所谓缓冲就是在对方谈话和自己的谈话中间加上一个弹簧、一个垫子、一个减震器，从而创造出舒服的环境和氛围。上面说的复述也是缓冲的一种。缓冲有两个方面的作用，一是缓解的作用（特别是对方提出的一些比较尖锐的问题时），另一个是可以促进对方对所表达的内容的解释。你会发现，对方解释的越多，你就会收获更多的信息。

缓冲的技巧就是评价对方的话或者对方提出的问题。这种评价有两个方向，一个评价对方的表示或者问题的普遍性，二是评价对方的表述或者问题的专业性亦或特殊性。总之，你要有个评价。

第一种缓冲的常见话术（评价其普遍性）：您的这个问题许多人都问过/太有代表性了/如果您不问我也要替您问这个问题。

第二种缓冲的常见话术（评价其专业性）：您的这个问题太专业了/太尖锐了/是我从业五年来遇到的最难的一个/大学上专业课时出过考题/太深奥了/就像这个月出的《汽车杂志》中的一个专栏的题目一样/你一下子就问到点子上了

如果把复述和缓冲结合起来使用就有点意思了。体验一下下面的案例的语言感觉。

“你刚才说的是房子采光的问题。这个问题很多人都问过，如果你不问我也要替您回答这个问题。”

“你刚才说的是关于扭矩的问题，您的这个问题很专业。这个月的《汽车》杂志上就有一篇文章谈的就是这个问题。”

“你刚才说你对这两种颜色搭配感到不习惯，很多人都有和你一样的看法，就是你不说，我也向您解释这个的。我和你的看法一样……（赞同或者表达另外一个观点，见常用词汇一文）”

要注意的是：要注意垫子不是对人的吹捧，是对对方的表述或者问题的评价。

第三个技巧是迎合。要说明的是，迎合不是“拍马屁”。迎合就是承接对方说话的语意，形成一个与之相适应的语言环境，赢得宽容的沟通氛围。

如何迎合呢？一言以蔽之，即对方表述了一个事实，你就给对方一个观点；对方给出了一个观点，你就给出一个事实；对方同时给出了观点和事实，你就找到对方的逻辑关系；对方同时表述了观点、事实和逻辑关系，你就复述对方的话，或者找到和对方相同的体验。可能有点绕，举例说明。

“今天好冷啊”。“天气预报说了，今天是零下10度”。——对方给出了一个观点，就给出一个事实；

“他啊，是当兵出身，天天用冷水洗澡，每天跑5公里”。“他的身体真不错，不愧是国防身体”。——对方表述了一个事实，就给对方一个观点。

“他啊，当兵出身，天天用冷水洗澡，每天跑5公里，身体真不错，不愧是国防身体”。“是的，当兵出来的就是不一样，天天坚持锻炼都习惯，肯定身体好。” ——对方同时给出了观点和事实，就找到对方的逻辑关系。

“他啊，当兵出身，天天用冷水洗澡，每天跑5公里，身体真不错，不愧是国防身体。看来要想身体好，还是要坚持锻炼啊。”“是的，我们那里的小王也是一样，当兵出身，用冷水洗澡，坚持锻炼。他的身体也很好，壮的像头牛” ——对方同时表述了观点、事实和逻辑关系，就复述对方的话，或者找到和对方相同的体验。再比如对方说上周我发烧39度，头晕眼花，难受死了，你可以说，我上次发烧38.9就已经抬不起头了。

迎合的要点是合乎逻辑。一定要注意事实和观点（或者结论）之间的逻辑关系。这种逻辑关系的建立前提是符合对方的观点。

迎合也可以反利用。如果你不喜欢一个人，对方说出一个事实，你就给予一个相反的观点。或者对方给予一个观点，你就给予一个不符合逻辑的事实。我敢打赌，对方一定不喜欢你。体验一下语言感觉。也来举例说明。

对方说“今天好冷啊”。你说，空调正开着，温度是28度。

对方说“小王真的不错哦，性格好热情的。”你说，他的性格是不错，上次说请我们大家伙吃饭，说了好几次，就是没有一次兑现。

怎么样，是不是感觉特别不爽啊？

第四个技巧就是投机。所谓投机，就是你的表情、动作、状态，和对方说话的内容保持高度一致。记住，一定是表情、动作和对方的内容保持一致，而不是语言。比如，对方现在讲了一个笑话，尽管这笑话在你看来一点也不好笑，你也要哈哈大笑，因为对方在这个时间，对方是希望你笑。他就会感觉到你和他的观点是一样的。和谐氛围由此产生。有比如，对方说“今天好冷啊”，你可以一边搓手跺脚一边说，“是的，天气预报说了，今天是零下5度”。我敢打赌，对方会在不知不觉之间马上喜欢上你。

人际沟通最重要是产生结果，语言只是手段，无所谓对和错，只是有没有效果之分。最起码不能有反面的效果。亲爱的你，不妨试一试上面的技巧。也欢迎你和我共同探讨语言的艺术，我的电子邮箱是329564733@qq.com