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胡万平:用制度锁定人才
2016-01-20 67053

标准化是所有企业实现复制倍增的基础。标准化就是将复杂的事情简单化,再把简单的事情重复化,实施标准化除了能够提高效率和效果之外,还有一个很重要的原因就是可以减少对人才的依赖,减少人才变动带给企业的影响和冲击。这有点类似于人体的迷走神经系统,它是脑神经中最长、分布最广的一对,含有感觉、运动和副交感神经纤维,它的最大特点就是不以人的主观意识为转移,比如说心脏的跳动,肠胃的蠕动,以及所有内脏器官的运行,这些都不受人的主观意识控制的,都是由迷走神经来负责指挥,自动运行。对企业的所有重复流程实施规范化,标准化后,企业就拥有了自己的迷走神经,完全进入自动运行状态。不同类型的企业需要不同方式和内容的标准化。

新东方教育科技集团,是中国民办教育的一面旗帜,更是外语培训的代名词。据不完全统计,在海外各大名校就读的中国留学生中,有 70%曾就读于此,被誉为“出国梦的制造者”,“将中国人望而生畏的托福、GRE考试变成了福特式生产线”。截至2009年底,新东方累计培训学员超过850万人次。新东方创办之初,所提供的服务很简单,就是留学英语考试培训。新东方将自己的使命确定为“成为最优秀的教育机构”。为了实现这个使命,新东方在英语培训方面,做到了专业、实效。 俞敏洪在电线杆的小广告上,就宣称自己是北京大学著名托福专家。1995年之后,新东方整合的“新东方三驾马车”的另外两驾──徐小平和王强,都是北京大学毕业而且具有留学经历。所以,最初的“三驾马车”,就整合出了新东方英语培训的专业形象──北京大学和留美资历。这样的教师团队,在20世纪90年代具有很强的专业号召力。另一方面,新东方的英语培训是实效的、实战的。新东方最早期的学员,选择新东方都有一个明确的目的,即顺利通过出国考试,所以需要掌握托福、GRE的应试技巧。

在新东方快速发展的20世纪90年代,中国的英语培训机构不少,但是完全以“考G”、“考托”为目的培训机构很少,新东方可以说就是围绕“考G”、“考托”两个目的组织起来的企业。据不完全统计,在新东方学校的学员当中,屡屡有人在托福和GRE考试中拿到满分,超过1万名的新东方学员托福成绩在600分以上,有近万人的GRE成绩超过2000分,国内2380高分的殊荣也归于新东方学员。新东方由此成为GRE和托福培训的代名词。

除了在出国考试培训方面占据绝对领导地位,新东方又陆续引进了几大名师,造就了新东方的强势产品方阵:俞敏洪的出国考试培训、徐小平的出国咨询和人生定位设计、王强的口语和“美语思维学习法”、胡敏的国内考试和雅思、江博的新概念、钱永强的教育在线,以及上海王文山首推的SAT等。从而形成了一个庞大的强势讲师团队。

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