为了对全球2000多家专卖店进行统一处理和管理,Zara总部要求各单店每周下订单必须两次,下订单的时间都是固定的,一旦错过,就只能等下一次。Zara并且规定单店每周两次接受新到的货品。这样,Zara就实现了订单处理和新货品配送的标准化。每个终端店长都有权直接向Zara总部汇报销售情况及下单权利。节省层层汇报时间的同时,总部人员可根据终端销售及反馈情况做到及时调整产品的款式。这样就实现了固定而有节奏的订单处理流程。
更让人惊讶的是,从自有工厂到拉科鲁尼亚的物流中心之间的20公里路程,Zara自己耗巨资建设了地下铁轨,以便于迅速将成品通过铁轨运输到物流中心。首先,Zara耗巨资在拉科鲁尼亚和萨拉戈萨修建了两个物流中心,该物流中心有非常成熟的自动化管理系统,物流中心是当地生产公司和专卖店间调选货物、扫描分拣、分别配货并改变运输路径的中心枢纽,每小时能挑选并分拣6万件衣服。其次,在运输方面,Zara采用陆空结合的配送方式,在欧洲以卡车运送为主,而且运输卡车会像公共汽车一样,依据固定时刻表发车;在其他地方,则采用空运为主, 虽然空运增加了成本,但与库存相比,还是更为合算的。