Zara对产品的价值主张是“时装”，不是传统卖衣服的。顾客购买是因为他们喜欢“时装”，而不是喜欢Zara公司。对于顾客来说，Zara公司的连锁店意 意味着，他们可以在那里找到最新的、限量供应的“时装”。在某种程度上，由于公司经营的是“时装”(但价格却不高)的形象，连锁店的存货水平非常低，通常每种款式只有几件，换句话说这几件库存通常都是摆在展览的橱窗里的。由于低库存的方针，一天的销售后经常可以看到空空的货架，连锁店非常依赖有序而又迅速的新产品来补充货源Zara每年大约能推出3000～4000款，而中国服装企业一年能推出1000款的企业可谓是凤毛麟角。 

Zara为热爱时尚的人们提供了一站式服务，从男装、女装、内衣、童装、孕妇装及配件等，应有尽有，从基本服装到经典款式，再到时尚前沿，从年轻人到少年，再到儿童和孕妇，他们的领域非常之宽，颜色也非常齐全，所有的基本款每一款都有不同的颜色可作挑选。与其他服装零售商相比，Zara每一款服装的生产数量都非常小，这就人为地创造了一种稀缺。越是不容易得到的，就越能激发人的购买欲望。这样即培养了顾客果断的购买习惯，同时也能够刺激和提高顾客访问店铺的频率。“多款式、小批量”，“时尚”Zara实现了服装消费服务的创新。