《智能物流与供应链管理理》

（主讲：吴诚　博士）

【课程背景】

随着我国经济、制造、消费、物流、贸易、电商大国地位的确立，物流与供应链管理水平已成为衡量企业竞争力的重要指标之一。企业需要根据自身的情况，合理规划物流配送体系，有效运营与管理仓储系统，以便取得更大的竞争优势。为此，吴诚博士（曾任：华为，物流与供应链总监；富士康，物流与供应链高层领导；康佳，集团副总裁；现任：北京大学、清华大学、人民大学等高校总裁班 特聘教授）基于对物流与供应链的研究，并结合在多家企业的管理经验，特推出该《智能物流与供应链管理理》课程。

【培训对象】

物流、运输、配送、仓储、电子商务、计划、采购等部门领导，及所有与仓储、物流、供应链业务相关的人员。

【课程特点及受益】

本课程详细介绍了现代物流与供应链模式下的物流规划、配送管理、仓储管理、物流现场管理等方面的基础理论，核心框架及流程，并结合中国企业的实际运营情况，融合教学、研究、中受益：

1、了解IE4.0背景下的物流配送管理的知识框架与行业发展动态，了解标杆企业的运作方法；

2、掌握供应链模式下的物流中心、配送中心及仓储中心各模块间的链接及建立物流监控平台；

3、掌握物流、配送与仓储管理的基本制度、流程、工具与技巧，以及物料控制的方法与技巧；

4、掌握物流、配送、仓储、现场管理的绩效分析方法与改善方法。

【授课方式与特点】

1. 丰富性与针对性。信息量大，专业性及针对性强，案例多，能结合企业所在行业特点与现状，有针对性地制定大纲及培训；

2. 指导性与实用性。不作空洞无物的讲解，能从企业职能、组织、流程上对企业进行优、劣势分析与判断，提供改善意见与建议，现场研讨具体工作问题；

3. 操作性与实效性。除了专业地进行讲解，将现场分析、分享标杆企业的做法，提供丰富具体的“管理流程、制度、工具模板”供学员参考、借鉴、落地；

4. 通俗易懂，参与性强。深入浅出，通俗易懂，专业问题通俗化，复杂问题简单化，混乱问题标准化。不忽悠，不故弄玄虚。鼓励提问质疑，现场分析解答；

5. 气氛活跃，妙趣横生。因材施教，因人施教。适时、适度、适当调节课堂气氛，风趣幽默，旁征博引，气氛活跃，轻松愉快中完成课程。

【课程大纲】

第一部分：物流与供应链管理与数字化运营概述（（SCM & Logistics OP）

1．物流与供应链管理与运营数字化介绍

◇ 物流与供应链管理及发展趋势介绍

◇ 物流与供应链的类型、特征与SCOR模型介绍

◇ 物流与供应链的主要内容、目标、要求及挑战

◇ 基于APQC的物流与供应链流程管理思想介绍

◇ 物流与供应链协同运营的八大原理与四大支点

◇  IE4.0背景下的物流与供应链运营模式介绍

2．物流与供应链管理与数字化运营管理的核心内容

◇ 需求管理与数字化

◇ 采购管理与数字化

◇ 供应商管理与数字化

◇ 生产管理与数字化

◇ 物流仓储管理与数字化……

3．物流与供应链管理战略&战术分析

◇ 集成供应链管理（如何实现ISC？）

◇ 物流规划与管理（内部物流、外部物流、第三方物流、第四方物流）

◇ 物流的数字化管理策略

◇ 供应链管理信息技术支持（ERP\MES\APS）

◇ JIT、VMI、JMT等管理技术介绍

◇ 供应链管理监控平台设计与智能分析工具……

4．物流与供应链管理的数字化的规划与设计

◇ 供应链数字化概述

◇ CRM系统

◇ MRP系统（ERP）

◇ DRP系统

◇ SRM系统……

n 案例：传统行业：“中联重科、三一重工”物流信息运作情况研讨；

n 案例：现代企业：“华为、富士康、海尔”智能物流平台体系介绍与比较；

n 案例：工业4.0背景下的“戴尔、小米”网络化与IT化协同运作模式探讨。

第二部分：物流现状、发展趋势与应对策略分析（Situation, Trend and Strategy）

1. 物流配送与仓储管理在国外的发展介绍

2. 物流配送与仓储管理在国内的发展分析

3. 物流配送与仓储管理中的常见问题分析

4. 物流管理目标的演变及核心竞争力要求

5. 物流发展趋势与应对措施分析

◇ 如何实现物流集成化与精益化管理（如何实现ISC？）

◇ 如何实现物流一体化模式整合及管理（如何实现横向、纵向、前向、后化一体化？）

◇ 延迟物流与延迟制造管理（ETO、ATO、BTO、MTO等优劣势分析与借鉴）

◇ 精益物流规划与管理（内部物流、外部物流、第三方物流、第四方物流）

◇ 第三方物流管理策略分析

◇ “推式”与“拉式”物流供应模式规划与管理

◇ 3PL、4PL、B2B&B2C及全球物流等模式

◇ 精益物流管理信息管理技术（ERP\MES\APS\DMS\DRP…）

◇ 横向一体化、纵向一体化、网络化......

6. 物流管理策略与应用分析

◇ 供应链环境下的物流计划及控制

◇ 安全库存量的设定

◇ 经济订货批量(EOQ)模型

◇ 如何应对需求预测的不确定性

◇ 如何运用JIT、VMI等工具与方法

◇ 物流外包策略及供应商选择

◇ B2B电子商务与企业供应链管理

◇ 物流网络规划与再造

◇ 供应链管理信息技术支持（ERP\MES\APS）

◇ IT系统优化

◇ 物流与仓储监控平台设计与智能分析工具……

n 案例：互联网模式下的“雀巢”与“可口可乐”智能物流配送体系分享；

n 案例：“Fedex”、“JD”等行业标杆企业之物流智能配送优势探讨；

n 案例：“戴尔”、“小米”的智能物流与仓储核心竞争力是如何形成的？

第三部分：物流配送中心的规划与设计（Logistics & Distribution Center）

1. 物流系统的构成与设计

◇ 物流系统的结构与分类

◇ 物流系统规划设计的基本原理

◇ 物流战略与物流平台规划

◇ 传统的货运中心与物流园区、物流中心的区别

2. 物流园区的规划及设计

◇ 物流园区的布局、建设与管理

◇ 物流中心的功能分析、选址、规划与设计

◇ 物流中心规划实施的步骤、途径分析……

3. 配送中心的运营管理

◇ 配送中心的概念、种类、功能介绍

◇ 配送中心功能分析与选址管理

◇ 配送中心的现代化物流技术

◇ 配送中心的工艺及运作管理

◇ 如何进行仓储物流系统设施规划

◇ 仓储物流设施与设备分析与介绍

n 案例：互联网模式下的物流与“RDC”智能管理系列案例与经验分享；

n 案例：深圳某仓储配送中心规划与设计案例分享（“3D”多媒体视频）；

第四部分：物流需求预测与计划管理（Forecast and Operation）

1．传统物流需求管理模式的特征与不足分析

2．现代物流计划模式的特征及形式介绍

3．物流需求预测与运营模式管理（预测、计划、订单等）？

4．物流需求的计划维度分析

◇ 时间维度－产品维度

◇ 品类维度－渠道维度

◇ 区域维度－风险维度

5．物流需求的计划方式分析

◇ 前瞻型

◇ 回归型

◇ 项目型

6．物流计划制定方法

◇ 一般计划方法

◇ 物资需求计划（MRP）（ERP：MDS管理-MPS管理-MRP管理）

◇ 订货点法（最小\最大库存计划方法）

◇ TOC计划分析（逻辑及方法）……

7．物流计划运营与调度管理

◇ 物流计划运营与交付管理工作理念与原则分析

◇ 物流调度管理的工作原理与优先法则

◇ 如何提升物流计划与调度的柔性能力？

◇ 如何从组织\流程上进行物流调度工作的分工与管理？

◇ 如何从策略上保证订单供应？如何从技术上保证物资及时供应？

n 案例：“九州通”等系列快消品分销企业物流运营管理体系介绍（S&OP）；

n 案例：“美的”物流与供应链信息IT平台介绍；

第五部分：物流渠道库存控制与结构分析（Inventory Control）

1．库存构成及特点分析

◇ 库存控制系统的构成

◇ 需求特性（独立需求与相关需求）

◇ 供应特性（提前期/起订点/折扣……）

◇ 进货方式（定量订货方式/定期订货方式）

◇ 库存控制系统中的成本（订货成本/库存存储成本/缺货成本）

2．供应链管理与运营环境下的库存控制方法

◇ 定期\定量库存控制

◇ 经济订货批量

◇ 库存分类管理（ABC）

◇ 产品预测准确率的控制方法（产品预测准确率模型及应用ABC－XYZ）

◇ VMI、JIT、“糖果人“等模式……

3．其它库存控制方法与策略

◇ L/T管理

◇ 寄售法

◇ 一揽子订单

◇ 批量控制法

◇ 3PL……

4．如何有效监控与管理库存？

◇ 库存的构成、分类与分析概述

◇ 低周转、呆滞、死料、废料的定义与原因分析

◇ 如何监控与处理呆滞物资（处理的原则、要求、途经…）

◇ 如何及时处理呆滞物资（替代、消耗、变买…）

◇ 如何实现库存的动态监控？如何进行库存分析？如何制作《库存分析报告》？

n 案例：系列汽配分销企业20余种库存控制方法案例讲解；

n 案例：“博世”库存风险预警与监控、库存结构分析、库存分级控制体系的经验探讨；

第六部分：物流与供应链数字化规划与设计（IT）

1．物流与供应链数字化概述

◇ 物流数字化的基本概念

◇ 物流数字化的价值

◇ CRM系统

◇ MRP系统（ERP）

◇ EMS系统

◇ DRP系统

◇ SRM系统

2．ERP基础数据管理与应用提升

◇ ERP功能介绍

◇ ERP的逻辑分析

◇ ERP基础数据的管理要求

ü 安全库存的设置

ü 计划提前期的设置

ü 最小-最大库存设置

ü 推式-拉式的管理

ü 子库的设置与管理

ü 转库的管理

ü 预留的管理

ü 过期订单（PR、PO、WIP）管理

ü ECO的管理……

◇ MRP计划制定方法

ü 物料需求计划（MRP）方法的介绍（ERP：MDS管理-MPS管理-MRP管理）

ü MRP计划方法适用的业务模式分析

ü MRP计划的逻辑解析

ü MRP计划方法对业务的要求

ü MRP计划对基础数据的要求

ü MRP的基础算法与关键流程分析

ü 如何管理与评估计划变更---MRP中的“取消窗”管理

ü 如何管理好MRP中的“例外信息”？

ü 如何“锁定”与“预留”？……

◇ ERP的报表体系与分析技巧

n 案例：“震坤行”供应链主要数字化技术、电子商务平台、内部业务平台介绍；

n 案例：“华为集成供应链”IT信息系统的规划、设计及系统功能介绍，及案例分析。

第七部分：物流合理化与标准化管理（Rationalization and Standardization）

1．物流合理化的原理与原则

◇ 标准化原理

◇ 合并原理

◇ 差异化原理

◇ 延迟原理

◇ 自动化原理

◇ 外包原理……

2． 物流标准化原则分析

◇ 及时的原则

◇ 准确的原则

◇ 安全的原则

◇ 节约的原则

◇ 可靠性的原则……

3．仓储运营流程与管理实务

◇ 入库管理

◇ 出库管理（待处理品仓、内部转仓、外部借料、发货在途……）

◇ 拣货管理

◇ 搬运作业管理

◇ 仓库盘点

◇ 退货管理

◇ 叉车等设备使用管理

◇ 配载装车管理

◇ 仓储调度管理

n 案例：物流与“RDC”运营管理系列案例与经验分享；

n 案例：“P&G”物流标准化运营经验分享；

n 案例：“京东”智能配送体系与经验分享。

第八部分：仓储现场管理与可视化（Warehouse Visualization）

1. 仓储物流管理与5S体系建设

◇ 仓库空间规划技巧

◇ 仓库内部区域划分与标识技巧

◇ 货位的合理规划及仓库的优化布置

◇ 提高仓库空间利用率的方法

◇ 根据可追溯性与目视化管理的要求进行物料的分类储存与标识

◇ 如何提高仓库储存能力

◇ 合理的存货周转率与仓库储存定额确定

◇ 正确进行物料堆放的技巧

◇ 库区规划及通道设置技巧

2. 目视管理与可视化模式

◇ 物流规划与物流标示

◇ 可视化物流管理的基础工作

◇ 物流管理中的可视化视点

◇ 可视化物流管理工具

◇ 先进先出管理的可视化

◇ 关于库存管理的可视化

◇ 仓库管理绩效考核的可视化

◇ 安全与保卫工作的可视化

n 案例：如何合作利用货架、条码等工具来提升物流水平？

n 案例：如何实现智能分区、分库、分位规划，提供物流效率？

第九部分：物流外包与第三方物流管理（Logistics Outsourcing and 3PL）

1．第三方物流和外包管理概述

◇ 什么是3PL、4PL？

◇ 客户的物流服务和物流战略

◇ 外包与自营的决定因素分析

2．第三方物流管理内容探讨

◇ 各种运输模式和选择

◇ 运费的计算和决定因素

◇ 综合物流成本的降低途径

◇ 选择运输线路

◇ 第三方物流的服务水平衡量体系……

3．如何选择第三方物流企业？

◇ 企业对第三方物流的要求与期望

◇ 多功能小组的建立

◇ 考察第三方物流时的主要考虑因素

◇ 如何控制第三方物流

◇ 第三方物流绩效考核(KPI)

4．物流成本管理

◇ 仓储成本分析与控制

◇ 运输配送成本分析与控制

◇ 物流包装成本分析与控制

◇ 装卸搬运成本分析与控制

◇ 流通加工成本分析与控制

◇ 物流信息成本分析与控制……

n 案例：系列第三方物流企业合作、运作模式分析与研讨。

n 案例：JIT、VMI、JMI、HUB、Milk-Run等智能技术的应用案例及模型分析；

第十部分：物流绩效评估、考核及优化（KPI & BPR）

1．物流计划业务指标体系分析

◇ 合同及时齐套发货率(%)

◇ 订单平均运作周期（天）

◇  存货周转率(次/年)

◇ 低周转及呆滞物料比例（%）

◇ 库存准确率（%）

◇ 缺货率……

2．物流配送业务指标体系分析

◇ 运输计划完成率

◇ 装卸计划完成率

◇ 公司内物资吨货储运费用控制率

◇ 物资盘点准确率……

3．物流仓储业务指标体系分析

◇ 及时收发率(%)

◇ 人员收发效率（吨/人，订单/人）

◇ 盘点准确率(%)

◇ 先进先出比例(%)

◇ 单据规范比例(%)……

4．物流绩效改进策略、方法与工具

◇ BPR

◇ PM

◇ KPI

◇ 监控体系……

5．如何适时协调物流绩效与业务发展的匹配

n 案例：某企业供应链业务流程再造（BPR）项目管理及KPI绩效提升计划介绍；

n 案例：工业4.0背景下的物流企业绩效评价与激励机制探讨；

n 经验分享：现场答疑与经验交流

吴诚博士 简介

【专业背景】

v 北京大学汇丰商学院       总裁班 特聘教授

v 清华大学                 总裁班 特聘教授

v 人民大学                 总裁班 特聘教授

v 武汉大学                    企业管理博士

v 北京科技大学                工商管理硕士

v 国际贸易中心ITC项目            认证讲师

v 美注册职业采购经理CPPM项目    认证讲师

v 英国皇家采购与供应学会CIPS项目 认证讲师

v 英国皇家物流与运输学会ILT项目  认证讲师

v 深圳新一代信息技术研究院        首席顾问

v 东莞产业支援联盟                特聘专家

【职业经历】曾在华为技术、富士康科技、康佳集团工作十多年。曾任：

v 华为：物流与供应链总监；

v 富士康：物流与供应链高层领导；

v 康佳：集团副总裁。

【主讲课程】

v 物流管理：《物流规划、设计与运营管理》《物流配送与仓储管理》《高效仓储管理》

v 供应链管理：《供应链管理与流程优化》《供应链全面成本控制》《采购与供应链管理》

v 计划管理：《预测、计划与库存管理》《计划与交付管理》《生产计划与物料控制(PMC)》

v 采购管理：《采购流程与策略管理》《战略采购与供应商管理》《采购成本控制与谈判技巧》《供应商开发、评估与选择》《采购项目管理》《非生产物资采购(MRO)》《供应商大会》

【曾服务过的客户】

高校：北大、清华、人大、中大、浙大、川大、电子科大、西工大、香港中大、香港理工；

物流：西部物流、云南物流产业集团、昆明EMS、江苏EMS、安鲜达、京东、顺丰、神华；

汽车：东风日产、广汽、上海大众、广汽菲克、长春一汽\一汽大众、比亚迪、奇瑞、大陆泰密克、大陆汽车、长安伟世通\延峰伟世通\延锋江森\富维江森、博世、飞利浦、航盛；

卡车：一汽解放、东风、江淮、沃尔沃、陕汽重卡、福田戴姆勒、一汽锡柴、佳通、耀皮；

能源(化工)：壳牌\中石油\石化\中化\中海油\神华；万华\云天化\联合石化\三星；新奥；

钢铁(冶炼):宝钢、首钢、邢钢、昆钢、攀钢、中铝、驰宏锌锗、焦化、洛钼、钢研、南山；

食品：金锣\双汇\雨润、伊利、蒙牛、光明、旺旺、达利、三全、康师傅、维维、益海嘉里；

医药：仁和药业、天江药业、云南白药、广药集团、海王、哈药、拜耳、康泰、葵花药业；

快消：P&G、雀巢、中粮、中烟、青啤、五粮液、娃哈哈、可口可乐\汇源\健力宝\汤臣倍健；

建筑(建材)：中建三\中铁二局、中广核、建华、日丰\科勒\大自然地板\东方雨虹\狮\海螺；

电商：淘宝、京东、国美在线、苏宁易购、快乐购、唯品会、1号店、当当、美团、亚马逊；

商超：华润\沃尔玛\苏宁、国美、宜家、上海百联、新一佳、麦德龙、天虹、茂业、大润发；

家具：全友、双虎、欧派、大自然地板、TATA、索菲亚、百安居、乐安居、香江家私、宜家；

家居：宜家IKEA、富安娜\梦洁\梦百合、喜临门、雅兰、恒源祥、晚安、索菲亚、南山纺织；

服装（鞋类）：红豆\海澜\七匹狼、雅戈尔、李宁、九牧王、彬彬、耐克、安踏、361、百丽；

通讯：华为、中兴、爱立信、烽火、小米、酷派、国人\传音\汇川、大疆、国人、菲尼克斯；

通信：成都移动、广州移动、深圳移动、杭州移动、汕头移动、广东电信、广东广电网络；

机电：上海电气、四方股份、庞巴迪、徐工、三一重工、中联重科、柳工、特变电工、金风科技、林德叉车、雷沃重工、中广核、许继、南都电源、航嘉电源、骆驼电源；

军工：空-空导弹研究所、613/14/39/615所、沈飞、成飞、西飞、船舶重工集团、武重集团；

电脑：联想、浪潮、方正、神舟、华硕、戴尔、长城、奔图、康冠、宝龙达、佳能、创斯达；

电器：海尔、海信、美的、格力、创维、长虹、TCL、奥克斯、方太、苏泊尔、格兰仕、欧普、IBM、LG、松下、东芝、日立、SONY、华星、海康卫视、浙江大华、宇视、步步高；

电子：Tyco、TDK、Intel、ABB、NEC、三星、艾默生、富士康、伟创力、捷普、富士施乐、西门子、佳能、史丹利、CEC、长城、同方、天马微、欧菲光、歌尔、华天、汤姆逊；

地产：万科、华侨城、碧桂园、中航、光大、万达、中海、恒大、龙湖、保利、九龙仓置业；

金融：中国银行、建设银行、工商银行、上海银行、北京银行、支付宝、腾讯、平安、淘宝；

[曾培训过的代表企业】

1. 广东电信、中国移动、联通《供应商评估、选择与考核》、《供应商管理与谈判技巧》；

2. 华为、中兴、烽火、爱立信、广东省广播电视网络：《采购策略与供应链管理》；

3. 深圳航嘉、深圳禾苗通信、中兴、广州京信通信：《采购成本控制与风险控制》；

4. 长安伟世通、延锋伟世通、延锋江森、上海博世：《供应商报价、采购成本分析与控制》；

5. 联想、美的、海尔：《供应链管理与优化》《精益供应链设计与构建》《供应链运营管理》；

6. 中联重科、三一重工、金风科技、特变电工：《供应链全面成本管理》、《精益生产管理》；

7. 中航集团、富士康、捷普、伟创力：《供应链管理与优化》、《高效仓储与配送管理》；

8. 伊利、蒙牛、金锣、可口可乐、三全食品、健力宝、达利食品：《供应链计划管理》；

9. 上海电气、浙江大华、海康卫视：《供应商关系管理》《采购谈判策略与技巧》；

10. 上海大陆泰密克、史丹利（美国）、林德叉车：《生产计划与物料控制(PMC)》；

11. 上海百联、国美、苏宁、唯品会、沃尔玛、快乐购：《采购成本控制与供应商管理》；

12. 大自然地板、TATA、喜临门、全友家私、双虎家私：《采购成本控制与谈判技巧》。

【曾咨询过的代表项目】

曾主持（或辅导）过多家大型企业的咨询项目，如：

1. 康佳集团：“计划与采购业务流程变革BPR”项目，2007年启动实施；

2. 美的电器：制冷集团“供应链管理与优化”项目，2009年启动实施；

3. 中电集团：“采购流程优化及VMI”项目，2009年启动实施；

4. 新元素医疗公司：“生产与采购调度平台建设”项目，2011年启动实施；

5. 大自然地板：“采购成本控制与供应商管理技巧”项目，2012年实施；

6. 合肥永升机械：“供应链运营体系建设与优化”项目，2013年实施；

7. 北京中牧集团：“集团化采购与招投标优化”项目，2014年实施；

8. 金风科技：“工程服务体系采购组织与交付变革”项目，2015年实施；

9. 伊利酸奶事业部：“采购订单整合”项目，2016年实施；

10.无锡中电二建：“供应链计划管理、订单交付与库存控制”项目，2017年实施；

11. 中电无线电研究所（615所）：“项目采购体系建设与流程优化”项目，2018年实施；

12. 玫德集团：“采购战略与供应链管理”项目，2019年启动实施。