客户：北京大学汇丰商学院 地点：江苏省 - 无锡 时间：2013/10/19 0:00:00 《供应链管理》课程大纲（吴诚老师） 【课程背景】 随着我国经济大国、制造大国、消费大国地位的确立，以及网络技术、电子商务的飞速发展，供应链管理水平将成为衡量企业核心竞争力的重要指标之一。企业需要根据自身的情况，制定出合适的供应链规划，需求预测计划与订单管理体系，采购与供应商管理体系，物流与配送体系来取得竞争优势。吴诚博士（曾任：华为公司计划、商务总监；富士康采购与供应链高层主管；康佳集团采购总监、集团副总经理 吴诚博士；现任：北京大学、清华大学、人民大学等高校总裁班 特聘教授），将与您一起回顾供应链管理的理论知识，一起分享知名企业的管理经验，一起分析成功与失败的案例……故此，特推出该《供应链管理》课程。 【培训对象】 计划、采购、物流、供应链、仓储、成本等部门总监，公司领导层，及与供应链业务相关的人员。 【课程特点及受益】 本课程详细介绍了供应链管理的基础理论，核心框架及流程，结合中国企业的实际运营情况，融合教学、研究、实践、实务为一体，能令越来越多的中国企业关注供应链管理的经营战略，并得以从中受益： 1.了解供应链管理的特点及模式，掌握供应链体系建立与管理的方法； 2.了解并掌握供应链的战略、战术、工具及方法，并能熟悉分析与运用； 3.了解并掌握供应链模式下的计划、采购、物流管理战略、流程及方法与技巧； 4.了解并掌握供应链绩效体系及业务流程的KPI体系。 【授课方式与特点】 1.丰富性与针对性。信息量大，专业性及针对性强，案例多，能结合企业所在行业特点与现状，有针对性地制定大纲及培训； 2.指导性与实用性。不作空洞无物的讲解，能从企业职能、组织、流程上对企业进行优、劣势分析与判断，提供改善意见与建议，现场研讨具体工作问题； 3.操作性与实效性。除了专业地进行讲解，将现场分析、分享标杆企业的做法，提供丰富具体的“管理流程、制度、工具模板”供学员参考、借鉴、落地； 4.通俗易懂，参与性强。深入浅出，通俗易懂，专业问题通俗化，复杂问题简单化，混乱问题标准化。不忽悠，不故弄玄虚。鼓励提问质疑，现场分析解答； 5.气氛活跃，妙趣横生。因材施教，因人施教。适时、适度、适当调节课堂气氛，风趣幽默，旁征博引，气氛活跃，轻松愉快中完成课程。 【课程大纲】 第一部分：供应链管理概述 1. 价值链与价值链分析 ◇价值链理论的提出与发展 ◇价值链分析法的现实意义 ◇价值链的战略和战术应用 ◇从价值链到供应链 ★ 案例：“戴尔DELL”、“小米”线上、线下供应链运作模式分析； 2. 供应链的定义及发展 ◇ 什么是物流与供应链管理？ ◇ 物流与供应链的类型、特征与形式 ◇ SCOR供应链模型介绍 ◇ 物流与供应链管理的主要内容、目标、要求及挑战 ◇ 物流与供应链管理的四大支点 ◇物流与供应链管理规划的八大原理 3. 供应链管理的核心内容 ◇销售预测与供应链计划管理 ◇采购与供应商管理 ◇物流与分销配送管理 ◇供应链运营与绩效管理…… ★ 案例：“华为、富士康、海尔”供应链管理体系介绍与对比分析。 第二部分：供应链管理之---供应链战略&战术管理 ◇集成供应链管理（如何实现ISC？） ◇供应链一体化管理（如何实现横向、纵向一体化、前向一体化、后化一体化？） ◇库存模式分析与流程再造（ETO、ATO、BTO、MTO等优劣势分析与借鉴） ◇物流规划与管理（内部物流、外部物流、第三方物流、第四方物流） ◇供应商关系（SRM）维护与管理策略（如何实现战略采购与供应商合作伙伴） ◇推式与拉式计划规划与管理 ◇库存策略与规划管理 ◇供应链的信息化管理策略 ◇精益供应链、敏捷供应链、绿色供应链管理策略 ◇ODM、OEM策略选择 ◇电子(商务)供应链面临的挑战 ◇物流网络规划与再造 ◇供应链管理信息技术支持（ERP\MES\APS） ◇JIT、VMI、JMT等管理技术介绍 ◇快速响应的方法与工具 ◇供应链管理监控平台设计与智能分析工具 ★ 案例：电商时代如何实现供应链“端到端”的管理模式？ ★ 案例：系列知名企业供应链管理技术应用情况的案例分析。 第三部分：供应链管理之----需求计划与库存控制管理 1．需求预测与计划管理 ◇如何做好需求预测管理（预测、计划、订单等）？ ◇制定预测的原则与一般步骤 ◇需求预测制定方法 ?专家意见法（情景分析法、德尔菲法） ?市场测试法 ?定量分析法 ?基于计算机的物料计划系统(MRP\MRPII\ERP\ERPII\DRP\DRPII…)…… ◇采购计划制定方法 ?一般计划方法 ?物料需求计划（MRP）（ERP：MDS管理-MPS管理-MRP管理） ?订货点法（最小\最大库存计划方法） ?甘特图计划（什么是甘特图？如何制作甘特图？）…… ◇如何管理与评估计划变更？如何应对计划变更带来的风险与成本损失？ ◇如何保证计划的严肃性与灵活性（如何“锁定”与有限“锁定”）？ ◇如何应对计划变更带来的风险与成本损失？ 2．物资供应与调度管理 ◇合同欠料的原因分析，及如何有效解决欠料（机制、措施、方法与工具） ◇合同齐套供应管理办法及工具 ◇如何运用合理的库存管理模式（安全库存、VMI、JIT……）? ◇相关需求\独立需求的管理 ◇长周期物料、高价值物料的计划方法分析 ◇如何处理计划变更信息(提前、推迟、取消、变更…)? ◇呆滞物料产生原因的分析与规避 3．如何有效控制库存？ ◇库存控制的任务与目标 ?一个平衡 ?三不原则 ?5R原则…… ◇库存控制系统的构成 ?需求特性（独立需求与相关需求） ?供应特性（提前期/起订点/折扣…） ?进货方式（定量订货方式/定期订货方式） ?库存控制系统中的成本（订货成本/库存存储成本/缺货成本） ◇供应链管理环境下的库存控制方法 ?定期库存控制 ?定量库存控制 ?经济订货批量 ?库存分类管理 ?产品预测准确率的控制方法（产品预测准确率模型及应用） ?VMI、JIT、“糖果人“等模式 ◇其它库存控制方法与策略 ?缩短提前期 ?防止价格上涨 ?提供销售折扣 ?减小采购批量…… 4．如何有效监控与管理库存？ ◇库存的构成、分类与分析概述 ◇呆坏帐的监控与管理 ◇物料低周转、呆滞的原因分析 ◇如何监控与处理呆滞物料（处理的原则、要求、途经…） ◇如何及时处理呆滞物料（替代、消耗、变买…） ◇如何实现库存的动态监控？ ◇如何进行库存分析？如何制作《库存分析报告》？ ★ 案例：“中脉集团”线上商务计划体系介绍； ★ 案例：电商企业库存控制方法系列经典案例讲解； 第四部分：供应链管理之----采购策略与供应商管理 1．采购品类管理与采购策略制定 ◇一般性物料采购策略 ◇低附加值类的采购策略 ◇高技术定制类的采购策略 ◇垄断及准垄断供应类的采购策略 ◇价格频繁波动类的采购策略 ◇配套类的采购策略…… ★ 案例：“IBM”、“一汽”等知名企业采购策略分析与探讨； 2．供应商关系管理与维护 ◇从CRM到SRM，再到SCM ◇传统&现代的供应商关系管理方法对比分析 ◇供应商关系图谱与采购战略分析 ◇供应定位模型与采购战略分析 ◇供应商感知模型与采购战略分析 ◇供应商能力模型与采购战略分析 ◇如何对供应商绩效进行综合考评？ ◇如何对供应商进行评级管理？ ◇如何按绩效与等级分配订单？ 3．采购成本的构成介绍 ◇供应商是如何定价的？ ◇如何向供应商索取价格折扣？ ◇如何分析供应商的报价？ 4．采购成本控制的十大手法(系列经典案例分析与研讨) ◇VA/VE ◇目标成本法 ◇杠杆采购 ◇价格与成本分析法 ◇标准化与归一化…… 5．其它常用的降低采购成本的方法介绍(30余种降低成本的方法介绍) ◇内包与外包 ◇利用学习曲线LEANING CURVE ◇产品生命周期成本法 ◇总成本法TCO…… ★ 案例：“唯品会”采购模式与采购成本优势分析； ★ 案例：7种供应商关系定位及其对应采购策略系列案例分析与研讨。 第五部分　供应链管理之----物流与配送管理 1．物流与运输管理 ◇物流管理的原则与目标 ◇物流合理化的原则与要求 ◇五种基本运输方式的特点介绍 ◇不合理运输及其原因分析 ◇运输优化的基本问题 ◇优化运输组合 2．配送与仓储管理 ◇配送中心的概念、种类、功能介绍 ◇配送中心的现代化物流技术 ◇配送中心的工艺及运作管理 ◇配送中心的概念、种类、功能介绍 ◇配送中心的现代化物流技术 ◇配送中心的工艺及运作管理 ◇仓储管理的核心业务介绍 ★案例：系列知名企业物流与配送体系案例分析； ★案例：配送中心规划与物流管理经验系列案例分享； 3．物流成本管理 ◇仓储成本分析与控制 ◇运输成本分析与控制 ◇配送成本分析与控制 ◇物流包装成本分析与控制 ◇装卸搬运成本分析与控制 ◇流通加工成本分析与控制 ◇物流信息成本分析与控制 ◇其他物流成本分析与控制 ★ 案例：京东&海尔物流配送中心案例分析； ★ 案例：深圳某配送中心规划与设计的3D视频分享； 第六部分：供应链管理之----供应链绩效管理 1．供应链绩效测评框架设计 2．供应链流程KPI体系设计 3．建立供应链绩效评价指标体系的方法 4．绩效评价指标体系的需要考虑的主要问题 5．供应链绩效改进策略 ★ 案例：某知名通讯设备制造企业供应链绩效评估体系详述； ★ 案例：供应链企业绩效评价与激励机制探讨； ★ 案例：现场互动、答疑。 讲师介绍：吴诚（Woden Wu） 北京大学 总裁班 特聘教授 清华大学 总裁班 特聘教授 人民大学 总裁班 特聘教授 深圳新一代技术研究院 首席顾问 武汉大学 企业管理博士 北京科技大学 工商管理硕士 东莞产业支援联盟 特聘专家 中美注册职业采购经理CPPM项目 认证讲师 英国皇家采购与供应学会CIPS项目 认证讲师 国际贸易中心ITC项目 认证讲师 英国皇家物流与运输学会ILT项目 认证讲师 职业经历： 曾在华为技术、富士康科技、康佳集团工作十余年。曾任： 1. 华为技术有限公司：采购经理、商务总监； 2. 富士康科技集团：采购与供应链高层主管； 3. 康佳集团：采购总监，集团副总经理。 主讲三大课程系列： 1. 采购与供应商管理：《采购流程优化与供应商管理》《采购价格分析与成本控制》《采购谈判策略与谈判技巧》《供应商开发、评估、选择与管理》《采购职业与能力提升》《战略采购与供应商关系管理》《如何在采购业务中应用项目管理》《供应商大会、论坛、专题演讲》； 2. 物流与供应链管理：《供应链管理与优化》《电商(B2C)模式下的库存控制与管理）》《供应链全流程管理》《价值链&供应链全成本管理》《精益供应链管理》《采购与供应链管理》《高效仓储与物料配送管理》《现代物流与供应链管理》《工厂物流管理》《企业供应链运营管理》； 3. 生产运作管理：《生产计划与物料控制(PMC)》《生产运营管理》《库存控制与优化）》《精益生产与价值链&供应链管理》《生产计划与调度管理》《生产运营管理者必备技能》《工厂物流管理》《生产运作与库存控制管理》《制造业库存控制策略与技术》《工厂内部物流管理》。 授课特点 ： 1．丰富性与针对性。信息量大，专业性及针对性强，案例多，能结合企业所在行业特点与现状，有针对性地制定大纲及培训； 2．指导性与实用性。不作空洞无物的讲解，能从企业职能、组织、流程上对企业进行优、劣势分析与判断，提供改善意见与建议，现场研讨具体工作问题； 3．操作性与实效性。除了专业地进行讲解，将现场分析、分享标杆企业的做法，提供丰富具体的“管理流程、制度、工具模板”供学员参考、借鉴、落地； 4．通俗易懂，参与性强。深入浅出，通俗易懂，专业问题通俗化，复杂问题简单化，混乱问题标准化。不忽悠，不故弄玄虚。鼓励提问质疑，现场分析解答； 5．气氛活跃，妙趣横生。因材施教，因人施教。适时、适度、适当调节课堂气氛，风趣幽默，旁征博引，气氛活跃，轻松愉快中完成课程。 曾服务过的客户（包括但不限于）： 北京大学汇丰商学院、清华大学、人民大学、四川大学、电子科大、西北工大、浙江大学、香港中文大学、香港亚洲商学院、壳牌石油、中石油、中石化、中化集团、华为技术、中国航天工业集团、上海电气集团、三一重工、中联重科、特变电工、成都移动、广州移动、深圳移动、杭州移动、昆明移动、汕头移动、广东电信、广东广电网络、上海大陆泰密克、长春大陆汽车电子、沈阳飞机制造集团、东风日产、长安伟世通、延峰伟世通、延锋江森、富维江森、爱龙威机电、比亚迪汽车、广汽集团、上海大众、上海美国劳氏、福建恒安集团、福建林德叉车、山东金锣集团、伊利集团、湖南卷烟厂、安徽中烟、青岛啤酒、珠江啤酒、三全食品、金锣、双汇、雨润、京都念慈菴、一致药业、仁和制药、海王星辰、京东、国美、苏宁、快乐购、唯品会、壹号店、利丰、美国劳氏、中脉集团、麦德龙、宜家、拜耳医疗、康泰医疗、新元素医疗、大自然地板、全友家私、双虎家私、欧派、百安居、香江家私、捷普电子、艾默生、富士康科技、富士施乐、汤姆逊、佳能、史丹利五金、伟创力、苏州福斯赛诺、泰科、海尔、美的、康佳、创维、长虹、松下、日立、万科、华润置业、华侨城地产、碧桂园、中航地产、深圳航嘉集团、深圳康冠、深圳宝龙达、深圳航盛电子、深圳科信通信、周大福珠宝、杭州海康卫视、浙江大华、宁波万航、西部物流、云南物流产业集团、昆明邮政速递、同洲电子、纳思达、新研股份等。 曾培训过的代表企业： 1. 广东电信、中国移动：《供应商评估、选择与考核》、《供应商管理与谈判技巧》； 2. 广东省广播电视网络、广东电力：《采购策略与谈判技巧》； 3. 深圳航嘉企业机构、：《采购成本控制与风险控制》； 4. 深圳航盛电子、延锋伟世通、延锋江森、长安伟世通：《采购成本分析与控制》； 5. 美的集团、海尔电器：《供应链管理与优化》、《精益供应链与精益采购管理》； 6. 中联重科、康佳集团：《供应链全面成本管理》、《精益生产管理》； 7. 中国航天工业集团、富士康科技：《供应链管理与优化》、《高效仓储与配送管理》； 8. 伊利集团、金锣集团、三全食品：《供应链与计划管理》； 9. 上海电气集团、浙江大华、杭州海康卫视：《供应商管理与谈判技巧》 10. 上海大陆泰密克、史丹利（美国）、林德叉车：《生产计划与物料控制(PMC)》 11. 中航地产、广东光大集团、唯品会、中脉集团：《采购成本控制与供应商管理》； 12. 顺德大自然地板、全友家私、双虎家私：《采购成本控制与谈判技巧》； 曾咨询过的代表项目： 曾主持（或辅导）过多家大型企业的咨询项目，如： 1. 康佳集团：“计划与采购业务流程变革BPR”项目，2007年启动实施； 2. 康佳集团：“精益生产管理”项目，2008年启动实施； 3. 美的电器：制冷集团“供应链管理与优化”项目，2009年启动实施； 4. 坚朗集团：“采购流程优化及VMI”项目，2009年启动实施； 5. 新元素医疗公司：“生产与采购调度平台建设”项目，2011年启动实施； 6. 大自然地板：“采购成本控制与供应商管理技巧”项目，2012年实施； 企业及学员评价： 获得美的电器、中航行地产、华侨城地产、广东电信、富士康科技、大陆泰密克、康佳集团、航嘉企业机构、航盛电子、伊利集团、中航工业集团等多家知名企业的赞誉与好评： 1． “吴老师对采购与供应链研究得非常深刻，非常了解这一行。在采购成本控制这一块，为我们提供了很多很好的思路与想法，分享了大量的标杆企业的经验。今后，我们要多请吴诚老师来我们公司，为我们培训，为我们的供应商培训，分享他的宝贵经验！” ----大自然地板 副总裁 袁顺意 2． “听了吴老师的课，感觉收益匪浅。以前我们不知道如何管理供应商，如何维护供应商关系。吴老师不仅讲得非常深刻，也非常清晰，而且将制造业，如IBM、华为的很多宝贵经验传授给我们了，让我们视野开阔了，思路明确了，大家一定要反复思考如何做。有问题，还要请吴老师给我们指导。再次感谢吴诚老师！” ----长安伟世通 采购总监 刘总 3． “吴老师对供应链解读清晰，提供的方案有针对性，分享了大量的同行业经验，几天的咨询为我们的供应链运作提供了很大的帮助。感谢他为我们所作出的努力！” ----美的电器 制冷集团空调事业部 陆总 4. “吴老师对PMC研究得很透彻，能从多个角度分析问题所在，提供了很多有效的方法、技巧与工具，对我们PMC的改善起到了很大的帮助作用！” ----康佳集团 彩电事业部 马总 5. “三天的培训，吴老师对我们在供应链管理、采购策略及谈判技术方面提供了非常好的知识分享，我们非常满意。谢谢吴老师！” ----广东电信 培训部主任 胡佳佳 6. “吴老师对采购成本的分析与控制，讲得非常透彻，提供了很多我们没有见过的方法与工具，让我们大长见识。我们下来后，一定要反复研讨落实，不能辜负了他对我们所作的努力！”。 ----深圳航盛电子 采购与供应链部 郑部长 7. “听了吴博士的课程，给我一个深刻的印象就是专业！他对采购与供应链管理模式非常了解，将专业的问题通俗化，复杂的理论问题具体化，对我们有很大帮助！欢迎下一次再来我们单位授课！”　　　　　　　 ----广东广电网络 助理总经理 梁总 8. “感谢您8月29-30日两天非常专业的培训课程。在课程讲解过程中，您充分展现了宽广的知识面，同时我从中学到了很多有用的知识，开阔了视野。非常希望能够再一次听到您精彩的培训课程。”　　　　　　　 ----伊利集团冷饮事业部物流管理部 张总 9. “吴老师对供应链管理研究得很深，对行业的标杆企业供应链管理模式很熟悉，案例非常详实，信手拈来，深入浅出；各种方法与工具非常丰富，对我们有很大启发，受益非浅！”　　　　　　　 ----中国航空工业集团 河南某导弹研究所 10. “采购的课程，我也听了很多。吴老师是我所听过的课程中，讲得最好的。他对采购业务非常精通！” ---深圳市科信通信设备有限公司 赵总