单元一：企业经营进入无利润区 1、 企业经营进入微利时期 1）中国经济处于下行期 2）企业利润持续走低的根本原因 3）企业经营面临的主要问题 2、 错误的经营活动对公司价值的侵蚀 1）企业资源的分类与配置 2）企业资源投入的贡献率 3）主要经营活动跟价值增长的相关性 3、 利润的相关财务公式 1）跟利润相关的几个财务公式 2）特殊时期开源比节流更重要 4、 企业转型期对市场的思考方式 1） 企业对市场的认知模式 2） 同质化竞争与市场占有率的关联 3）转型期企业的市场逻辑变化 单元二：商业模式—企业的系统性创新 1、 认识商业模式 1）目前几种成功的商业模式介绍 2）商业模式的相关定义 3）商业模式设计的核心要素 4）商业模式核心要素布局图 单元三：客户群体细分—商业模式的核心 1、 什么是以客户为中心的思维 1） 企业经营重心的偏移 2） 买方市场的全面形成 3）企业经营者的时代性教育和经验 4）帮助客户成功是企业成功的关键 2、拓展价值链上的客户群体 1） 谁是我们的客户 2） 价值链分类 3）定义价值链上的客户群体 4）客户细分群体的存在类型 5）如何寻找新的利润空间 单元四：价值主张—获得高额利润的思维 1、 如何破解客户偏好之谜 1） 客户需求到底是什么 2） 客户偏好受什么影响 3）客户系统经济学 4）如何挖掘客户需求 2、价值创造的途径 1） 什么是客户价值 2） 价值创造与价值创新的区别 3）创造价值的四种途径 单元五：营销模式—持续获利的能力 1、 建立通往客户需求终点站的渠道通路 1） 渠道类型 2） 渠道发展阶段 3）如何保证渠道与客户同样的脉动 2、 如何维系客户关系 1） 客户关系类型 2）如何与客户进行深入交流获得持续交易 单元六：盈利模式—商业模式的动脉 1、 自动进化的盈利模式 1） 获得收入的主要方式 2） 如何实现盈利模式的持续改善 单元七：关键业务—价值主张的实践 1、 如何将价值主张变为实际的经营活动 1）价值主张必须是实际的可实现的 2）关键业务必须是系统性的逻辑性的 3）关键业务必须是价值主张的百分百承载 2、核心竞争力的塑造 1）什么是核心竞争力 2）核心资源如何形成核心竞争力 3）如何保证核心竞争力不被复制 3、 战略联盟的实现 1）什么是战略联盟 2）战略联盟的业务实现 单元八：流程管理—组织活性的催化剂 1、 流程管理模式对组织效益的贡献 1） 改变传统价值链方向 2） 管理模式的转变 3） 流程型组织结构的设计 2、 管理者的自我定位与工作方式转变 1） 客户和客户需求概念的落地 2） 流程管理中领导者的职责与定位 3）领导者的时间与目标管理 单元九：当前先进的商业模式介绍 1、 现代商业模式对传统商业模式的颠覆 1） 当下成功实现的商业模式 2）商业模式设计与改革的实战演习 单元十：商业模式落地的系统性推进 1、 商业模式落地的实施重点 1） 紧紧抓住客户的脉搏 2） 攻坚战中非正式组织的运作 3）付出不亚于任何人的努力