导读:微信小店日前正式曝光,业界对微信“零门槛”开店一片哗然。不过,从多位资深电商人士出了解到,微信小店在目前的电商形势下,并非颠覆性十足,全民开店的时代远未到来,而塑造一个“微信版淘宝”则属天方夜谭。
微信是通讯工具,也是CRM工具,对老顾客的维护手到擒来,但如何获取第一批顾客则是问题所在。这对电商可能是个瓶颈,但对实体却是宽阔的大门,只要愿意推开门,就能有顾客。
电商基于网络和邮寄。商品的筛选、售前的交流、收货后的评价、售后的沟通在网页上更方便。手机的单线操作使得手机端更适合查找、购买意向商品,而不适合网页上的逛和选。要搜宝贝?点 下搜索,选个店铺进去,不满意,返回,再选,中意了,备选,返回,重复……这个过程很低效,完全没有购物的快感。微信小店现在限制认证服务号才能开通,或许是为了应对这个问题。但这样,微信就不能像手机淘宝那样展示小店,小店就没有了流量入口,只能依赖服务号。服务号的粉丝从何而来?网页!
如果单纯做微信小店呢?获取顾客要先宣传,关注公众账号,然后才能购买。悲催的是,宣传服务号,还是要用网页!如果微信后面改了模式,广点通、朋友圈可以直接进入小店,搜索可以浏览相关小店,微信小店的流量更容易起来,但又回到手机单线操作,没有购物快感的问题。所以做电商的搞小店,先运营起服务号,小店才不是摆设,而要卖东西,繁琐的流程和重复操作又会让顾客回到网页。
实体却与电商相反。商品就在那,价格就在那,服务就在那,顾客就在那,关键的是,实体没有不需要网页!店面就是宣传。做服务号是为了本地老顾客,做微信营销是为了本地新顾客,何不顺手做个微信小店,让本地顾客更方便消费?做小店相当于把实体店铺搬到移动网络,对服务本地顾客相当有利。在线下,我进你的店,是要你的服务,在手机,进你的小店,还是要你的服务。指向性、目的性很明确,而且就是单线操作,体验不会差。
另外,关注一个服务号,就是为了他的服务的。无论是客服还是推送信息,引导粉丝进入小店都很容易,如果是本地服务号就更加轻松。只要本地商家愿意做,利用微信小店,可以轻松推开O2O、B2C的大门。
微信做小店是水到渠成,也可能早有谋划。微信支付上线后,在银行卡界面添加的服务,都是在培养习惯,京东的加入也让微信更有底气。配合前段时间增加的多客 服,小店的已经可以提供完整的电商服务,确切的说,是移动端的电商服务。但是能走多远,还得看微信团队会不会像之前搞服务号那样过犹不及的瞎搞。
无论你在哪个平台开店,粉丝是跟着服务号走的,没有在第三方平台。钱的话也在自己的财付通账户里面,跟平台没有关系;跟客人的对话记录也在微信官方后台;至于销售记录用EXCEL导出来。更重要的一点第三方店铺跟微信小店现在还可以同时用啊。所以也没有什么好担心的。所以微信小店此番出来,对各方来讲,是一块悬在心中的石头终于落地了。