民营企业选拔人才应具备的团队意识

民营企业如何冲破家族化管理的藩篱（之四）

姚远生

企业老板应该用什么样的人？

很多情况下，一些老板认为，用和自己风格不同的人是危险的，他的想法不同于自己，整天要说服他，给他洗脑，多累呀。虽然很多时候他是对的，但也会让某些老板不爽。甚至有些老板把见解不同，上升到忠诚度的高度来看待。轻则不加重用，重则予以排挤和打击。

但如果老板希望做大事业，就要突破自己，学习和运用现代团队建设原理，起用和自己互补的人作为搭档。这样才真正是做事业的心态，有了正确的用人理念，事业就成功了一半。

下属和自己一样的话，下属的存在就失去了意义，只要一个人就可以了，为什么要有两个脑袋？虽然在工作上两个人经常有摩擦，经常有不同思维的撞击，但正是因为有这样的摩擦和撞击，才有了更新、更好的火花，对企业的成长也更有利。《论语》说“君子和而不同”，也是强调团队精神和不同的声音。

一般来说，成长中的小企业，管理比较简单，老板要用一些和自己一样的人，来加强执行力，快速成长，所以是可以理解的，是合理的。而如果企业发展起来以后，就要用和自己互补的人，找到“魏征”型的人物，经常给自己劝谏和提出不同的观点，这样企业才能做大做强。老板在做事时，因为两个人有配合，老板才有余地，才好“唱戏”，才便于管理。

互补是一种美。一个感性的老板在鼓动，一个理性的总经理在执行。一个外向的老板在激励，一个内向的总经理在操作。一个董事长在思考，一个总经理在实践。这才是完美的配合，才是企业成长的必备。古人说：一阴一阳谓之道，其实，管理的道也是如此。

人类解决复杂问题的两条途径

管理学研究发现，人类解决复杂问题的途径有两条：第一是由专家去攻克难关；第二是由团队来破解难题。现代管理的实践证明，在多数情况下，解决今天的复杂科学技术问题和管理决策问题，更加有效的途径是团队。

在复杂的难题面前，一群禀赋和技能迥异的很平常的人，可能会比一群专业相同的专家还容易找到更好的答案。团队就是组织各自不同的平凡人来完成不平凡的工作任务的一种手段。让我们通过以下的例子看看团队成员能力差异对组织的价值。

假设解决一个问题需要用50个工具。

设想小周掌握20种，小王掌握12种。

小周完全掌握小王所掌握工具的可能性有多大？

计算结果，大约是 1,000,000,000 分之 4！

即使是最伟大的专家，也不可能掌握所有的解决问题的方法。

团队不能够由同一观点的成员组成

团队建设理论告诉我们，在团队内部需要个体的差异。只有不同的平凡人，才能构成不平凡的团队。我们知道，在一个团队中，就像在《西游记》的团队中，少一个类型的人也不行；都是同一个类型的人更不行。这是因为：

第一，当问题从一个角度看是难题时，换个角度可能就非常简单。

第二，绝大多数人考虑问题的角度都是不全面的。

第三，增加团队的视角，将能够增加解决问题的可能性。不同个性、不同视角、不同思路、不同特长、不同技能的组合，更加有利于解决困难的问题。

最好的决策是在不同意见的冲突和矛盾中产生的。因此，决策的第一规则是，听取不同的意见。所以，团队不能够由同一角色、同一观点的成员组成，团队需要不同的角色、不同的思想；团队成员的角色和类型越齐全越好，角色和种类不齐全是团队的重要缺陷。

综上所述，少数人的观念和意见对于一个团队，有的时候是十分珍贵的。领导者需要学会尊重少数人的观点和意见。这样，在团队内部就容易形成有效的协调和配合。

观点不因属于少数人而失去价值

有效的管理者绝不坚持己见，以自己为“是”，以他人为“非”。他们不会认为某一行动思路一定为“正确”，而其它行动思路均为“错误”。有效的管理者会探讨为什么会有不同的意见。特别是在大多数人意见一致，而少数人有不同意见的时候，更应该受到重视。

因为有效的管理者知道，虽然少数人的观点和意见往往容易被忽视甚至被轻视，但是，并不是大多数人的思路就一定正确；也不是极少数人的思路就一定不正确。因为在组织中最重要的是获得“目标”和“结果”，有时候，少数人的观点由于稀少，对于组织反而更加珍贵。

从另外的角度看，管理者有一个非常重要的职责，那就是进行有效的决策。在复杂的现代组织中，管理者的正确决策绝对不是从“众口一调”和“一致意见”中得来的。好的决策，应以互相冲突的意见为基础，从不同的观点和不同的判断中进行组合与选择。所以，除非有不同的见解，否则就不可能有好的决策。这是管理大师彼得 德鲁克倡导的决策第一条原则。

所以，有效的管理者会珍惜少数人的反面意见。因为只有这样，他们才能避免“似是而非”的看法；才能得到更丰富的“替代方案”，以供选择和决定；也才能在万一预选方案行不通时不至于迷惘。

同时，鼓励反面意见，可以启发自己的想象力和启发大家的想象力。不仅如此，少数人的反面意见完全有可能把“言之有理”者转化为“正确”，再把“正确”转化为“良好的决策”。所以，在一些情况下，少数人的反对意见反而能够成为最终的决策方案。

管理大师对决策中反对意见的观点

被全世界管理学界尊为大师中的大师的彼得 德鲁克认为：

第一，唯有反面意见，才能保护决策者不致沦为组织的俘虏。在一个组织中，所有人都必有求于决策者，每个人都各有所求，都希望主管的决策能对自己有利。唯一能突破这一陷阱，使决策者不致成为某方面的俘虏的办法，就在于引起争辨、掌握实据和经过深思熟虑的反面意见。

第二，反面意见本身，正是决策所需的“另一方案”。决策时只有一种方案，别无其他选择，那与赌博何异？只有一种方案，失败的机会必高。也许是这决策打从开始就错了，也许是其后因情况变化而使决策错了，如果在决策过程中原有若干方案可供选择，则决策者进可攻、退可守，有多方思考和比较的余地。反之，舍此以外别无他途，决策人在遇到该决策行不通的时候，就只有背水一战了。

当然，有效的管理者知道世上也有蠢才，也有恶作剧的人。但是，他们绝不会将持不同意见者轻易地视为蠢才或捣蛋者，他们总是假定任何人提出不同的意见，必是出于至诚。

有效的管理者会问：“如果此人的立场果真正当、果真合理、果真有见地的话，此人的看法又将如何呢？”所以，即使有些人的意见错了，也可能是由于看问题的角度不同，或者是由于分析问题的方法不同。

可是，如果老板不懂或不能够有效运用团队建设原理，容易认为使用和自己不一样人是困难的。人，都是觉得自己厉害，尤其是老板层面的人物更是如此，老板有自己的成功经验，对自己充满自信。他认为自己是最棒的，自己的方法是最好的，自己的性格是最适合企业的。所以在用人时，难免看好和自己类似的人，性格类似，做事方式类似。因为太多的相似，使他有认同感，这样老板感觉更安全。