主讲讲师：赵继红老师--课程安排：2天12课时 《MTP中层管理人员技能提升训练》课程大纲： 第一讲 中层管理者的角色认知和主要职责 1、中层管理者的六大角色 A.执行者／领航者 B.人力资源经理 C.队长兼教练员 D.规划师／设计师 E.布道者 F.下属学习的榜样 2、中层管理者的六项主要职责 A.传达企业的使命和愿景 B.执行公司的制度和决定 C.设计工作的标准和流程 D.打造自己的部门和团队 E.做好选用育留人才工作 F.达成既定的结果和目标 3、角色认知和角色意识的重要性 第二讲 目标确立与计划执行 1、为什么必须首先解决目标问题 2、目标可以帮助我们做什么 A.像灯塔一样指明方向 B.像靶心一样让我们精准射击 C.目标是目的地 D.目标是直通车 E.目标是清醒剂 F.目标是兴奋剂 G.目标像千里马一样牵引我们前进 H.目标让我们聚焦重点高效工作 3、如何正确地表达目标 4、目标的三个来源 A.老板下达、上级分解 B.自己的角色和职责 C.自己的心态和梦想 5、如何正确地使用和管理目标 A.将目标变成小目标 B.将目标变成下属的任务 C.将目标变成自己的计划 D.计划才是我们工作的指南 6、计划是什么不是什么 A.是目标的具体化不是应景之作 B.是剧本不是论文 C.是用来共享的不是用来私藏的 7、编制计划的方法和技巧 第三讲 结果定义与过程管控 1、过程更重要还是结果更重要？ 2、结果才是最最重要的 3、客户为结果买单，成功用结果交换 4、优秀人士的思考习惯：以终为始 5、结果导向意识行为化 6、好结果来源于好过程 7、管控好过程必须做到以下几点： 第一，绝不降低标准 第二，简化优化流程 第三，合理配置资源 第四，明确责任主体 第五，保持跟踪监控 第六，问题快速解决 第四讲 管理沟通与有效激励 1、管理就是沟通沟通再沟通 A.管理者75%的时间是在沟通 B.沟通是成本最低的工作方法 C.管理者最基本的能力是有效沟通 2、许多管理者缺乏有效沟通能力 A.会说话不代表会沟通 B.有知识不代表有能力 C.有职位不代表能力已具备 D.学习是提升能力的无形之手 3、管理沟通的六个“性” A.管理沟通的积极性 B.管理沟通的主动性 C.管理沟通的及时性 D.管理沟通的目的性 E.管理沟通的针对性 F.管理沟通的有效性 4、沟通中语词、语速、语调的选择 5、沟通中非语言因素的正确使用 6、批评性沟通的七个策略 7、管理沟通的四项基本原则 8、激励是顺应人性的管理方式 9、激励不一定都要花钱 10、五大有效的激励手段 A.愿景激励 B.目标激励 C.机会激励 D.物质激励 E.精神激励 F. 物质激励与精神激励本质不同 G.多种激励手段并用的原则和技巧 第五讲 持续布道与下属培育 1、为什么说管理者是布道者 2、经营有道，管理亦有道 3、什么是道？ 4、为什么一定要布道？ 5、如何有效布道？ 6、不要把布道神秘化 7、用布道统一员工的价值观 8、用布道在员工中塑造工作的意义 9、用布道进行前途理想和信念教育 10、员工培育的重要意义 11、员工培育是谁的事情？ 12、成功企业为什么要建企业大学 13、有效培育下属的三位一体 A.培养教育 B.培训 C.训练 14、培训计划如何做 15、培训体系如何建 16、培训的“五性”统一 17、培训工作要下移 18、不培训你的期望和要求如何落地 19、管理者担任培训师的各种好处 20、培训是如何对人发挥作用的？ 第六讲 绩效管理与科学考核 1、绩效考核的重要意义 A.考核是公平正义的体现 B.考核是区分员工的依据 C.考核是激励先进鞭策后进的手段 D.考核的目的是： 传递压力 激发活力 达成目标 培育文化 2、绩效考核是谁的事情？ 3、为什么国内多数企业考核失败？ 4、绩效管理循环是怎样的？ 5、绩效管理循环如何一步一步展开 6、如何使用绩效考核结果 7、绩效考核的重要难点关键点在哪 8、对管理者的能力素质要求 9、为什么要把绩效考核放在循环里 10、如何提取考核指标 11、管理者在绩效管理中的关键作用