于是在2014年10月，由AIM主办的 “2014年企业创新成功案例研讨会”中，我谈到了云照护系统、照护管家平台、筛检与健检和医疗服务平台这几个物联网医疗应用创新成功的案例。我希望能通过案例，为 “医疗”这个概念带来全新的诠释，为医患关系的缓解带来有效的解决措施。比如，在云照护系统当中，最常见的医疗处置——输液，由于家属与护士对于更换点滴的时间认知不同，常常让医病关系剑拔弩张，创新产品——滴铃，就在这一背景下产生了。以闹铃声提醒正确的点滴更换时间，让更换点滴的时间标准化，提高医疗服务品质，有效应对了照护问题。

上述的这个例子，正是我想强调的：从用户的体验入手！现在我们正进入一个用户体验时代！用户对我们的技术不太了解，也越来越不关心花俏的推销。而真正打动他们的是，在他们使用的产品的小细节上做出一些改变。让他们被某一个亮点所吸引。说白了，就是如何让他们更爽一点！

很多企业一提到颠覆式创新，就会感觉压力很大。我要怎么做？才能颠覆一些大企业呢？我即没有雄厚的资金，又没有专门的研究院？更不可能轻易的发明一项别人从来没有做出过的技术，因此觉得颠覆一词和自己基本靠不上什么关系！其实这是一个误区！

创新不等于发明，往往很多颠覆式创新的例子告诉我们，越是小企业越是能做成颠覆式创新，也越适合小企业来做！我认为它总是具有两个特点：一个是往往设计者、企业本身没觉得这是能颠覆市场的。二是在设计未成熟阶段，常被大企业看不上。我很认同哈佛商学院克里斯坦森（Clayton Christensen）教授的观点，如何满足市场所需？如何把原来一个很难获得东西变得很容易获得？如何把一个过去很难用的东西变得很简单？这样持续的微创新后，就很容易形成颠覆式创新。观察是非常重要的一个环节，施乐就是这样被佳能颠覆的。

那么，如何观察？如何做到克里斯坦森教授说的从‘不得不做’（Jobs-To-Be-Done）的视角看问题？我们需要一套流程、需要一套方法。

在2015年，我们会持续介绍这样的一套流程和方法。让关注创新的企业觉得颠覆不再难！
                                                                                            ——詹长霖，AIM 公司CEO 兼首席创新官

 

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