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廖志伟:掀开大润发O2O底牌:渠道下沉吃乡镇蛋糕
2016-01-20 30661

“没戏!”现在只要听到线下卖场做综合电商平台,几乎所有人心底里就是这两个字。前有国美、苏宁、万达等传统卖场探索试错,大润发还是大胆喊出了自己的电商目标:五年内要做电商综合平台前三甲。

在天猫、京东、唯品会等大电商平台瓜分完毕的今天,这句口号犹如空气炮。大润发为什么还要做综合电商平台?凭什么还能跻身前三甲?何不从一个新的切入口进入?亿邦动力网就此问过大润发董事长黄明端,但他说不能太早亮底牌,不然被对手看得太清。

直至近期,大润发旗下电商平台飞牛网的7位高管齐亮相,与亿邦动力网细聊了飞牛网的最新进展和未来规划,从已经做的事和即将做的事情中,窥探出大润发电商的本质:渠道下沉,在O2O的新一轮赛跑中争抢蛋糕。

大城市:社区店+飞牛网

由于一二线城市用户基本已经被综合电商平台瓜分完毕,想要跻身前三甲,必须有致命吸引力。

以如今电商环境,单纯比价格,大润发不知道要砸多少钱才能出来一个坑。所以,大润发并没有选择苏宁易购初出茅庐的价格大战,而是首先从上海、江苏、浙江和安徽为试点,向消费者的居住小区渗透。

今年6月份,飞牛网正式宣布发力O2O,在上海以喜士多便利店为试点,相当于把网店开到了消费者家门口。在喜士多门店可用电脑完成下单,还可以让喜士多代收包裹,并且可以选择货到付款。此外还提供24小时、365天无时间限制的下单订货、购物咨询等服务。如此,一些不会上网、没有网络设备的人,还有一些不便收货到家或公司的人,在喜士多网购体验馆可以解决全部问题。

大润发的网购体验馆

图:大润发的网购体验馆

飞牛网事业拓展部及物流配送部总经理、大润发O2O项目负责人袁彬告诉亿邦动力网,与顺丰嘿店等新兴电商社区店相比,大润发O2O最强的优势在于其强大供应链,商品周转率快,并且价格更便宜。据说上海某大型综合电商在头两年,一半是从大润发的一个门店进货。目前,飞牛网基本涵盖了大润发12万的SKU(生鲜除外),并且正在做商品差异化,譬如添加台湾美食,生鲜品类也正在摸索当中。

大润发做O2O的另一个优势还在于,大润发与喜士多属于同一家母公司,二者在合作方式上可以无限深入。飞牛网与喜士多的合作只是一个试点,未来在大城市的郊区,譬如距离购物中心较远的大学城,也会就近找零售店合作,把体验馆搬到消费者最近的地方。

为了增强最后一公里的渗透力,与京东、1号店等自建物流配送类似,大润发也自建了物流配送队伍“飞犇”,目前有五六十人,仅支持上海八个区的配送,其它地区用第三方物流。“未来随着业务的增加,大润发会扩建物流队伍,并且支持大家电配送。”袁彬说,未来哪个地区业务量足够支撑设配送点,就允许该地区的配送人员招小弟扩大队伍。

“飞犇前期还负责推广,上海已经上门给11万居民送过礼包,这11万人当中,大概有30%~40%来注册,超过10%的人下单购买,计划用1年的时间把上海居民楼扫完。” 尽管一线城市的消费者几乎看不见大润发的广告,但偶尔会看到小区垃圾箱旁边有飞牛网的包裹箱子,袁彬说这主要是靠扫楼获得的用户。

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