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廖志伟:天猫心里想什么?双11招商细则得对比着看
2016-01-20 33134

日前,天猫官方公布2014年双11商家的招商细则。与往年相比,今年双11在考核指标、招商数目和招商品类等方面有了很大的不同。亿邦动力网分析了最近三年天猫双11的招商规则后,总结出天猫双11及日常运营思路的一些变化。

简化考核指标

在商家报名后,天猫需要从多个维度对满足准入门槛的商家进行综合考量,以确定最终入围双11的名单,而这几个维度的确定也成为每年双11招商规则中最重要的一项。

亿邦动力网发现,2012年、2013年和2014年的考核维度分别是9个、12个和8个,其中“日均支付宝成交额”、“月均支付宝成交额”、“客单价”、“DSR三项平均”这四个指标一直雷打不动,需要商家重点关注。

另一方面,2012年考核维度中的“店铺人均IPV”已被彻底去除,在后两年都未曾出现。分析人士指出,这说明天猫不再单纯看重店铺的流量数量,而更关注流量的质量,也就是转化率,因为这些流量很有可能是卖家引来的无效流量。同时,“店铺类型”和“开店时长”这两个2013年新增的维度已连续两年出现,同样值得关注。

值得关注的是,2014年,天猫用“售后服务综合指标”这一新增的考核维度代替了过去几年一直采用的“退款纠纷率”。而“售后服务综合指标”是“退款纠纷率”,“退款自主完结率”和“退款完结时长”这三项指标的综合。这说明,天猫对于双11售后的要求进一步提高。

2013年,天猫双11考核维度创纪录地达到12个的数量,却在2014年减至8个,一定程度可以推测出天猫正在简化双11招商的考核指标。

此外,品牌知名度在双11考核中所占的比重正在扩大。2013年双11,天猫就在洗护和化妆品这两个大类的商家准入门槛中加了一条“经营知名品牌”;2014年,天猫对于家具、建材、汽车、家纺家饰、手机、3C数码配件、运动户外、美妆、保健品等类目的招商设有“品牌知名度”这一门槛。据一位接近天猫的卖家透露,今年双11,如果商家的品牌足够强势,哪怕销售额不达标,也有很大可能能入选。

上述分析人士向亿邦动力网表示,关注双11考核指标的变与不变,可以更好地指导卖家对于双11的准备,以及非双11期间日常的经营活动。因为这些指标的变化,实际上体现的是天猫经营思路的变化。

报名时间提前并延长

2012年双11商家的报名时间为9月26日到9月30日,仅给了四天的报名时间,且报名开始日期距离双11正式开幕只有一个半月的时间。双11商品报名时间则被定在了10月15日至10月31日。

一位淘宝卖家表示,过去较短的报名时间和紧凑的安排会让商家在出现突发情况时,缺乏应变的时间。

因此,2013年,天猫将双11的报名时间由9月底大幅提前到8月中旬,改为8月12日至8月22日,报名时间也拉长到了10天。商品报名时间则提前到9月20日,并给足了35天的宽裕时间。

2014年的商家报名时间与2013年基本一致,但商品报名时间被分成了预售商品报名和正式商品报名两个部分。

前述分析人士表示,提前并拉长报名时间,除了能让商家准备得更从容外,也给了天猫更多的时间去做双11前期的预热和预售。

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