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廖志伟:沉沦还是尖叫:如何完成电商基因革命
2016-01-20 52841

沉沦还是尖叫:如何完成电商基因革命

来源:易观电商|发表时间:2014/03/10 14:55|收藏0|被阅读174

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在互联网对传统实业产生颠覆性冲击的时代下,无数企业家陷入思维困境:应不应该自我革命,与这个时代同步完成一场基因变革?下文从经销商、品牌商、平台商三方视角,揭秘传统企业应如何完成电商基因革命,在被迫沉沦还是主动尖叫的路上,不同的企业将如何完成基因革命:

Ⅰ、电商时代经销商:

切换电商模式基因,释放线下营销功力。

几年前,品牌商做电商必考虑的一个问题是:如何避免线上线下冲突?这个问题其实有个隐含前提,品牌商想要保护经销商的利益。时至今日,完全可以有点更大胆的想法:如果品牌商不想保护了呢?手机行业的小米没有经销商,汽车行业的特斯拉没有经销商……还有哪些行业可以没有经销商?想想这个未来,经销商们不寒而栗,唯有不断的琢磨:我这个行业可以没有经销商吗?如果要被革命了,我该怎么办?

经销商可以分为两大类:批发为主和零售为主。朝批属于前者,这家全名叫北京朝批商贸有限公司的企业,很多人都不知道。但在北京,你很难不买到朝批经手的商品。朝批经销代理了1000多个品牌,其中很多是北京地区总代理或最大分销商。这家在华北地区几乎具有垄断优势的经销商,也有自己的忧虑:作为品牌商和终端渠道间的一个“搬运工”,这种逻辑简单的赚差价生意,在电商时代太容易被革命了!

2013年朝批“内服外用”开启电商,内部是一把手挂帅,外部聘请了业界资深的电商咨询团队,开始了基因重组革命:电商通路打开,意味着朝批从只做线下批发,变成了线上线下批零兼营。以前只要解决库存流转、资金占压问题,现在要关注终端运营,和品牌商共商营销策略。朝批传统的运营是到品牌层面,现在需要深入到品牌下数以万计的每个单品。旗下的所有子公司和事业部,均与电商部门有对接,都增加了与电商业务相关的工作指标。在一次次的磨练和激荡中,朝批人的思维模式逐渐电商化,深厚的线下经销功底才顿时释放,很多通路的玩法甚至给了合作伙伴天猫以启发。在基因革命道路上大踏步的朝批看到了更美好的未来:朝批手握升级版品牌商话语权,背靠实力强劲的电商合作伙伴,剑指无边界的线上渠道领域!

在电商时代,经销商的生存法则是:精营销,赢客户。

当购买环境不再是实体店铺,人们的购物行为变了,卖家的服务方式也变了;当面对的商品不再是实物了,产品的表达方式变了,触动购买欲的说服方式也变了。营销不再是单纯在线下,而会变成线上营销、乃至线上线下联动。客户不再是一面之缘的陌生人,而是未曾谋面却了如指掌的一个群体。

经销类企业“生死革命”之前的关键考虑:

当朝批和宏三这样的庞然大物都迈开步子了,陈仕们确实没有理由再观望了,不妨想想这样两个问题:

1、 我是否够强大?如果货品吞吐量是品牌商不可忽视的量级,也就是有绝对优势的大经销商,那么可以不用担心生存空间,但也要高度关注时间窗口,尽早启动更容易获取电商时代的资源。而中小量级的经销商,请继续思考第二个问题。

2、 我所处行业的品牌商直营成本是否够高?一般而言,如果品牌厂商在电商时代做直营成本依然过高,则还会借助经销商模式实现共赢共生。尤其是倚重配套服务的行业(例如家居家装、大家电、餐饮等),遍布各地的中小经销商依然有生存空间。需要积极转变思维,紧随品牌商的电商时代战略举措,发挥自己的角色能量。

Ⅱ、电商时代品牌商:

消费者尖叫阈值与日俱增,品牌进则退加速淘汰

在与电商圈频繁接触后,陈仕相信电商已经到了非做不可的地步,“既然不作死也会死,那还是做一做吧。”做自有品牌,也成为陈仕考虑的方向之一。换做以前是不敢想的,而电商时代他觉得有可能。“王总去年冬天做了一批羽绒服和裤子,自创了个牌子,完全没名气,在淘宝居然也卖得挺好。”虽然陈仕并不认为这就算是成功了。

但自创品牌这件事,在电商时代的门槛大降,令人充满想象。

电商时代的品牌商和传统时代一样,要盯需求、磕产品。但是,有更加极致的标准:满足顾客所有能想到的和想不到的需求,令大家尖叫着四处传播。然而,随着企业对产品极致化的不断追求,用户的尖叫阈值也会不断提升。

(阈值指的是触发某种行为或者反应产生所需要的的最低值)。

以前我们买坚果,遇上坏果极少就挺满足。后来出了一个品牌叫三只松鼠,号称精挑细选没有坏果,就令人惊喜了。再后来,三只松鼠送果壳袋、送开箱器、送擦手巾、送各种想不到,一次次令人尖叫。然后呢?然后就是大家都见多识广了,再要我尖叫?请做出更多的“万万没想到”。虽然网络中流传着各种令人惊叹的极致故事。

但不可否认在庞大的商业社会中,令顾客惊喜尖叫的商品和服务还是太少。在很多的领域中,尖叫阈值还极低,新时代已觉醒的品牌商们,正在陆续进入这片广阔天地。

品牌商“保持尖叫”的关键考虑:

品牌就像天堂,外面的人想进去,里面的人想一直呆在里面。如何才能进得去、呆得住?

1、首先要有电商基因:产品是基数、营销是系数、运营是指数,这三大基因你是天然具备还是要革命重组 :产品供应链足够柔性吗?营销策略能跟上互联网节奏吗?运营团队是最了解用户的吗?如果不具备,要么放弃,要么革命来获得。在错误的基因之上,不会有正确的结果,就好比耕牛再努力,也无法如骏马般奔驰。

2、其次还得后天努力:可怕的不是有些人很努力,可怕的是比你基因还优秀的人比你还努力,企业也是如此。努力质疑:现在的做法能变一变吗?努力好奇:再多做点什么他们会尖叫?努力学习:那些传奇故事如何借鉴到我的品牌?

Ⅲ、电商时代平台商:

大象企业自刷ROM,勇于扬弃成功基因

传统时代的平台商,是商业地产、商超百货公司等,选择一个合适的地段是成功的关键因素。而电商时代的平台商,则完全没有地段红利可享受,大家机会平等的在互联网里营造一片天地,真金白银的把客流引入到自己的平台,热热闹闹商机无限之后,才能吸引到商家来入驻。电商时代的平台商所需的基因,全然不同。

张建宏的企业基因是互联网产品和技术,曾为淘宝卖家提供软件服务。2011年创建了淘常州,商业本质是做一个服务于常州人民的小淘宝,希望做精做细本地化。原有的企业基因令淘常州的产品功能易用而完善,但商业思维和融资能力上的不足将成为掣肘,张建宏在创业之初就意识到这一点并很快找到解决办法:借助合作伙伴的力量。易观完成清晰的战略规划和融资方案后,张建宏如虎添翼,迅速打通了本地化商业环节。2013年销售收入2亿多,实现盈利。淘常州成为作为全国首例本地化淘宝平台的成功尝试,激起了很多企业家的无限遐想:我没马云有钱,但我比张建宏有钱,我还掌握本市的各种资源,我能做淘XX吗?关键不是有钱有势,而是能否正确看清自己,从而弥补基因缺陷,发挥先天优势。

平台远不止本地化电商这一类,其模式无限多样,有待各行各业的先行者挖掘。陈博的父亲是印业集团的董事长,集团成立20多年,资金雄厚。但陈博并不想继承传统印刷行业的衣钵,他认为互联网时代必将迎来变革。有海外教育背景的陈博很自然的找到了电商咨询团队做顾问,做了详尽的市场调研分析和内部访谈后,帮助陈博理清思路,“印联网”模式赢得了集团高层的一致认同:为印刷厂商与印刷品顾客提供一个交易平台,解决大量专业印刷厂商的产能闲置问题,同时能以低廉的价格提供高质印刷品给顾客。大昌发企业多年积累的印厂资源,确保了该模式的成长性。印联网上线后,很快得到了投资人的关注,陈博也在选择最合适印联网未来发展的投资方。

平台商“颠覆思维”的关键考虑:

无论是淘常州还是印联网,看似做了和原有业务大相径庭的事情,但又与其隐性基因密不可分。如何找到自己的那枚隐性而又蕴含巨大潜能的基因呢:

1、多方论证:我是谁,我有什么,我缺什么。似乎很简单的问题,但请一定不要只是自问自答,要请你的股东、员工、合作伙伴、客户,甚至竞争对手,都来回答这个问题。然后,你才能分析出企业的显性基因和隐性基因。

2、彻底颠覆:忘记你是谁,记住你想做谁。有实力做平台的企业必然是成功的,越成功的企业显性基因越强大,强大到不给隐性基因机会。但所谓基因革命,正是扬弃曾经的成功基因,去挑战未知的领域。如果张建宏恋恋不舍软件基因,他肯定会成为金牌淘拍档,而淘常州不会成功。只有敢于提前把自己逼上革命之路,才可能因此而创新出最适合自己基因、别人难以超越的电商新平台。

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