第一部分：绩效管理概述  当前企业面临的严峻形势；  为什么要推行绩效管理？  绩效和绩效管理的定义  绩效管理的目的  GE的活力曲线  绩效管理的原则  绩效管理是人力资源管理的核心  工作分析与职位说明书  绩效管理的PDCA循环 第二部分：绩效计划与绩效辅导  绩效计划的含义；  绩效计划与个人目标、团队目标和企业战略；  绩效计划制订的步骤； 第三部分:关键的绩效目标  关键绩效目标的定义；  如何设计绩效目标；  正确KPI体系为企业带来全新的价值观；  目标的Smart原则  绩效目标的种类；  素质的冰山模型  如何确定目标值及衡量方法 第四部分:绩效考核、检查与评估  世界主流管理文化对绩效管理的影响分析；  绩效考核的定义  各种考核方式优缺点比较  常用的考评方法 1. 强迫分布法 2. 关键事件法 3. 目标管理  怎么考（绩效考核流程）  考核周期分析  常见的考评错误  平衡记分卡  360度绩效考核 第五部分: 绩效反馈与面谈沟通  什么是绩效反馈  什么是正面反馈、负面反馈与中立反馈  汉堡原理  BEST反馈  如何与员工进行绩效面谈沟通  绩效面谈的案例  绩效面谈中容易出现的五种角色分析  允许员工对绩效结果进行申诉。 第六部分: 绩效应用与绩效改进  绩效结果与应用；  员工职业生涯规划与培训教育；  设计具有激励作用的薪酬体系；  绩效的改进；