【中国培训师沙龙8周年庆】主题六：交流技术提问在培训中运用——探索行为背后的力量

分享嘉宾：刘雪老师

分享时间：2014年11月15日9:00—12:00

分享地点：苏州园区书香世家酒店一楼会议厅

记录人：论剑—蒋观庆   论剑—超凡

期待已久的中国培训师沙龙八周年庆在11月15日上午正式拉开帷幕，在两位帅哥美女主持人暖场后，开始了我们第一场的主题分享：交流技术提问在培训中运用——探索行为背后的力量。刘雪老师柔和，轻松而有特别的开场方式就吸引了我们的眼球，带着对教练技术的学习渴望，伴随刘雪老师的引导，带着我们进行了一场无比享受又无比从开心到焦虑到收获的学习之旅。

一，教练的作用

1，教练的作用是什么呢？

各位老师的回答争先恐后：镜子，指南针，催化剂，，，，，，。针对大家发散的讨论，刘老师总结为教练不仅要照别人，还要照自己，镜面要平，教练是催动，促动一个人的变化。

2，教练与培训最大的区别是什么呢？

有的老师回答是一个是从内，一个从外；即教练是引导被教练者自己找到答案，培训更多是老师给与学员比较多。

在大家讨论后，刘老师再次总结为以下几点：

第一，培训前提是假设学员不知道

第二，教练的前提假设是被教练者知道

第三，培训可以提前准备

第四，教练是现场反应的

二，行为背后的信念

如何了解行为背后的信念，这是教练技术的核心思路，一个人的行为改变一定源自于大脑。如何来让大家深刻理解呢？接下来就是我们小组讨论的开始。

1，讨论形式和流程

（1）每组11人，每组分两圈，内圈。内圈6位，外圈5位

（2）分为三轮

第一轮内圈讨论主题：在培训中，运用教练式提问的目标是什么？外圈在观察：观察内圈发生了什么？

第二轮轮换：外圈变内圈，内圈变外圈。内圈再讨论刚才的观察，如何帮助确定第一轮内圈讨论的目标，外圈观察。

第三轮：小组11人再次讨论，并决定一个最有利的问题。

在讨论中，很多小组出现了困惑，问题不统一等。刘老师及时在过程中引导大家，并问刚才的讨论中困惑是什么？很多小组其实都在忙，可是忙的优点乱，其实讨论的目的也是让大家来体验，刘老师问大家有什么感受，得到紧张，焦虑。刘老师说我们焦虑了，说明我们在学习了，并说人最好的学习状态就是焦虑。

（3）各小组上台展示

9组成员代表分别展示3分钟，展示要求：用一个静态或动态的肢体动作行为来展示我们达成一致的讨论结果；并说出小组最有力的问题是什么以及为什么这个问题被选为最有利的问题？

在台上展示肢体动作，要求下面老师快速分辨出来为准，很多小组针对教练式提问的目标总结为：梳理，思考，引导，调研，镜子，聚焦，观察，定做等。如果把大家的肢体动作连放，那一定是一副生动的无声动画剧，不亚阿凡达，看来我们老师大家都是智慧多多，看的是眼花缭乱，乐在其中。

2，小结

各小组再次在大白纸上呈现结果出来，讨论收获

（1）自我觉察

（2）放下自我

三，教练式提问总结

1，教练提问是关于学员不关于我

2，接受不同的答案，相信所有答案都有它的角度和价值

很多时候，我们往往看到行为，就判断了，这样是不正确的做法。

3，识别学员的模式，让学员看到自己的模式

4，让学员看到自己的模式和影响，改变自然发生。

四，互动环节

提问1：学员的模式有哪些？

答：有本书是讲关于人的模式的（具体书名？

提问2：教练用和培训用教练式提问的区别是什么？

答：回到角色上来，在培训中要融入教练角色。

提问3：如何找到问题的清单？

答：修炼不单是会从提问题本身，是多元的。自己的提升，对学员提前了解这样才可以更好的运用。

提问4：教练流程跟进需要时间，在培训中怎么实现？

答：做培训要识别什么方面需要教练式提问。如果是企业已经明确的内容是不适合教练式的。

提问5：如何界定教练式问题？

教练问题更多关注往里走，要看到行为背后。

提问6：培训假设与教练不一样，在角色转换中，怎么样正确用教练，避免冲突？

答：第一要设框，用不同方式之前要管理学员期望值；第二告诉学员用这个方法的价值。举例，问大家焦虑吗？太好了，焦虑是一种好的学习状态。

提问7：怎么用活动设计？

答：教练适合小场，始终要问：他们（学员）要去哪里？

最后在“我们收起了翅膀，让新的力量带我们飞翔”结束了刘雪老师精彩又难忘，回味无穷的分享。